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Conceitos fundamentais de administração, recursos e níveis organizacionais, e o processo administrativo como encadeamento das funções.

Administração Geral

O processo administrativo

Administração Geral EmÁudio - Conceitos Fundamentais de Administração Olá! Vamos começar o curso de administração geral emáudio. Estou muito feliz de fazer parte desse projeto pioneiro e inovador do aplicativo emáudio concursos. Garanto que esse curso foi totalmente preparado para você aprender só ouvindo. Inclusive, quero ressaltar que esse curso não é formado por meros áudios das aulas. Aquelas gravações de uma aula presencial ou vídeo aulas, sabe? Aqui não! Na verdade, esse curso é formado por aulas em áudio. Isto é, a didática foi toda preparada, considerando que o aluno estará só ouvindo. Bom demais, não é mesmo? Bom, antes de começar, quero tranquilizá-lo e tranquilizá-la, pois garanto que a administração não é esse bicho papão que muitos concurseiros falam. Pelo contrário, é uma disciplina fascinante e muito presente no seu dia a dia. Esse primeiro módulo será muito importante. Digo isso por dois motivos: Primeiro, os conteúdos abordados servirão de base para tudo que iremos estudar ao longo do curso. E segundo, os assuntos têm uma boa incidência em concursos. Ou seja, depois de ouvir esse módulo, você já vai acertar muitas questões na sua prova. Então, vamos começar? Aumente o som aí e vem comigo.
Neste áudio. Vamos falar sobre os conceitos fundamentais de administração. A palavra administração é tão frequente em nosso dia a dia, que na maioria das vezes não refletimos sobre o seu significado. O mesmo acontece com outras palavras que, tipicamente, pertencem ao universo da administração como planejamento, organização, eficiência, planos, dentre várias outras. Por exemplo, ouvimos o Presidente afirmar que precisa administrar a relação com o Congresso para aprovar a reforma previdenciária. Conversamos com os amigos para combinarmos os planos para o fim de semana, e por aí vai. Intuitivamente, temos uma noção bem razoável do que seria administrar. Afinal, fazemos isso desde os primórdios da humanidade. Mas qual seria o conceito de administração? Em uma visão organizacional, a administração é uma ciência que busca direcionar pessoal e recursos em prol de um objetivo comum ou em prol de um conjunto de objetivos. Esse conceito, no entanto, não é unânime. Um autor muito prestigiado pelas bancas organizadoras, Henry Mintzberg traz a abordagem da administração não como uma ciência, mas sim como um triângulo no qual a arte, a habilidade prática e a utilização da ciência se encontram.
Nossa professor, que conceito louco esse, porque a administração seria uma arte? Repare que nessa abordagem, a administração não seria uma ciência, porque ao administrador não é suficiente aplicar uma teoria anteriormente validada. Ao contrário, é necessário que o administrador tenha a capacidade de identificar as circunstâncias do contexto, de modo a adaptar a teoria à sua realidade. Dessa forma, repare que existe uma dependência da aplicação de uma teoria a capacidade ou a habilidade do administrador. Por isso, nessa abordagem, a administração careceria de um aspecto essencial ao caráter científico, que é a objetividade. Polêmico, hein?
Essa ideia foi defendida por Mintzberg no livro "Managing". As bancas organizadoras costumam dar pistas no enunciado quando querem que você responda de acordo com essa concepção de que a administração é uma arte. Em geral, utilizam o termo em inglês "Management" quando querem essa ótica. Por exemplo, escute essa questão:
O conceito de Management refere-se a:
A - um sinônimo de gerencial
B - um conceito criado por Frederick Taylor
C - um conceito inglês para a geração de lucros
D - uma arte de gerar resultados com um grupo de pessoas
E - um mal do capitalismo apontado por Frederick Taylor.
Aí, qual alternativa estaria correta?
Como vimos, o objetivo central da administração é direcionar os esforços de um grupo de pessoas em prol de um objetivo comum, que seria o resultado. Vimos ainda que, na visão de Henry Mintzberg a administração por depender de uma capacidade do indivíduo e não somente do conhecimento das teorias administrativas. Seria uma mistura de arte, utilização de ciência e habilidade prática. Por isso, a letra D, que diz que o conceito de Management seria "arte de gerar resultados com um grupo de pessoas", é a alternativa correta. Ok, então você já entendeu que o conceito de administração aborda a ideia de ser uma ciência que busca direcionar pessoal e recursos em prol de um objetivo comum, e também o de não ser uma ciência propriamente dita, e sim um triângulo no qual a arte, a habilidade prática e a utilização da ciência se encontram. 
O detalhe é que não temos só esses conceitos. Tem mais! Outro conceito muito adotado pelas bancas organizadoras, é o de administração enquanto processo ou atividade de planejar, organizar, dirigir e controlar. Vou repetir: administração também pode ser vista como um processo ou atividade de planejar, organizar, dirigir e controlar. Grave isso também. Como podemos perceber, dar um único conceito para a administração não é simples, em vista da amplitude das áreas de atuação da ciência ou arte. Na administração, existem várias áreas de estudo, como por exemplo, administração de pessoas, administração de recursos materiais, administração financeira, administração da qualidade, etc.
Por isso, para cada uma dessas áreas existirão conceito que abordará aspectos específicos. Parece complicado, não é mesmo? Mas vou provar para você que não é. Veja o que ocorre com o direito. O direito em si é uno e indivisível. Porém, para facilitar o estudo, dividimos o direito em diversos ramos: Direito Constitucional, Direito Administrativo, Direito do Trabalho, Direito Eleitoral, etc. Cada um desses ramos tem princípios e um conceito próprio. Afinal, Direito do Trabalho tem características bem distintas do Direito Eleitoral, que por sua vez não se confunde com o Direito Administrativo.
Em que pese existam essas mudanças entre os ramos, tudo é direito certo? Isso acontece também com a administração. Existem diversas segmentações com princípios, objetivos e conceitos próprio. Porém, em essência, estamos falando da mesma ciência. A administração. O que ocorre é que muitas vezes você terá que estudar, para um único concurso, diversos ramos da administração. Por isso, o conteúdo parece ser tão grande e confuso para aqueles que se aventuram pela primeira vez nesse estudo.
Mas com esse curso emáudio você vai entender tudo e não irá mais se assustar com a disciplina administração. Como eu falei anteriormente, a administração busca direcionar pessoas e recursos em busca de um objetivo comum. Mas o que seriam esses recursos? Esse será o assunto do próximo áudio. Não perca!

01 - Conceitos Fundamentais de Administração

Administração Geral EmÁudio - Recursos e Organização Olá, vamos continuar o estudo sobre os conceitos fundamentais de administração. Vem comigo!
Como expliquei no áudio anterior, a administração busca direcionar pessoas e recursos em busca de um objetivo comum. Agora você me pergunta: "Mas professor, o que seriam esses recursos?" Nesse caso, quando falamos em recursos, estamos adotando um conceito amplo que alcança pessoas, máquinas, bens, etc. Enfim, recursos seria tudo o que dispõe uma organização para atingir os seus objetivos, sejam recursos humanos, materiais, financeiros, entre outros. Ok pofessor, entendi que recursos é tudo que uma organização usa para atingir um objetivo, mas o que é organização? Organização, por sua vez, pode ser conceituada como uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Repare que é por meio de uma organização que se torna possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma única pessoa. Chiavenato define as organizações como sendo o conjunto de pessoas e recursos que trabalham juntos para alcançar um objetivo comum. Opa! Percebeu que os conceitos de administração e de organização se relacionam? Então, conseguimos chegar à seguinte conclusão, preste atenção!
Administração é uma ciência ou arte, para Mintzberg, que busca direcionar pessoas e recursos para juntos alcançarem objetivos que individualmente seriam inatingíveis. Essas pessoas e recursos estão dispostos, isso é, estão estruturados em unidades denominadas de organizações. Agora, muita atenção! Repare que, apesar de os conceitos de administração e organização parecerem semelhantes, eles não se confundem. Temos de um lado a função da administração de direcionar pessoas e recursos em prol de objetivos comuns. E, de outro lado, temos o local no qual essa função é exercida, que são as organizações. Ficou claro? Para finalizar esse áudio, quero destacar que além do sentido amplo, o termo organização também pode ser usado em um sentido mais estrito para se referir à função administrativa de organização. No sentido de função administrativa, organização corresponde a um grupo de atividades voltadas à distribuição de tarefas, atribuição de autoridades e responsabilidades e definições da estrutura organizacional. Isso aí, ficamos por aqui. No próximo áudio, vamos nos aprofundar ainda mais nas organizações e seus conceitos. Você não pode perder!

02 - Recursos e Organização

Administração Geral EmÁudio: Organizações Formais e Organizações Informais Olá, preparado para continuar nosso estudo sobre os conceitos fundamentais de administração? Vamos lá!
Depois dos dois primeiros áudios, você já deve conseguir diferenciar bem os conceitos de administração e organização. Não é mesmo? Basta lembrar que administração é uma ciência ou arte que busca direcionar pessoas e recursos, para juntos alcançarem objetivos comuns que individualmente seriam inatingíveis. Essas pessoas e recursos estão estruturados em unidades denominadas de organizações. O detalhe é que temos dois sentidos para o termo organização: o sentido amplo que seria uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos, como um sistema de recursos; e o sentido estrito em que o termo organização é visto como uma função administrativa da organização. Nesse áudio, vamos nos aprofundar um pouco mais nas diferenças entre esses dois sentidos do conceito de organização, ok? Então, vem comigo! Preste atenção! Como expliquei, temos dois conceitos para o termo organização. O primeiro conceito é o de organização como entidade social, ou seja, como um sistema de recursos. O segundo conceito é de organização enquanto função administrativa. O primeiro conceito de organização como entidade social ou como sistema de recursos corresponde ao conjunto de pessoas e recursos organizados para alcançar objetivos específicos. As organizações como entidade social são divididas em dois tipos: as organizações formais e as organizações informais. Para você entender o que será uma organização formal e o que será uma organização informal, basta prestar atenção nos termos "formal" e "informal". Vou explicar agora e ficará muito fácil. As organizações formais são baseadas em uma divisão racional do trabalho, integração e diferenciação estabelecidas de acordo com critérios definidos pelos gestores da organização. Essas organizações formais, como o próprio nome diz, seriam aquelas com estrutura e funções definidas, manuais, regulamentos e organograma. Isto é, são organizações formais mesmo. Por exemplo empresas: órgãos públicos, associações, fundações, etc. Por outro lado, as organizações informais são constituídas de forma espontânea entre as pessoas que ocupam posições na organização formal, a partir dos relacionamentos de amizade ou mesmo inimizade. Repare que as organizações informais constituem os grupos que não aparecem nos organogramas, não possuem regulamentos ou manuais, ou seja, elas não são formais, são informais mesmo. Sabe os grupinhos de amigos que se formam nas confraternizações da empresa? Pois é, isso seria uma organização informal. Outro exemplo: quando você passar no concurso dos seus sonhos e fizer vários amigos, o seu grupinho do horário de almoço será uma organização informal. Viu como é fácil? Agora vamos para o segundo conceito de organização, que são as organizações enquanto função administrativa. As organizações, enquanto função administrativa, como o próprio nome diz, correspondem às funções que integram o processo administrativo e que se relacionam ao ato de organizar, estruturar e integrar os recursos e órgãos incumbidos de sua administração. Além de estabelecer relações entre eles e as respectivas atribuições. Repare que esse conceito de organização, enquanto função administrativa é bem específico, entrando dentro das funções de administrar. Quer ver como esses conceitos caem em provas? Vou citar agora duas questões, e quero que você analise se a afirmativa está certa ou errada. Questão 1: No âmbito da ciência da administração, o conceito de organização pode ser visto sob dois prismas: o primeiro como um grupo de indivíduos associados com um objetivo comum e o segundo como uma das atividades administrativas relativa à função de organizar, isto é, estruturar, dividir e sequenciar o trabalho.
E aí, certo ou errado? Certíssimo! Inclusive, essa questão é ótima para fixar os dois conceitos de organização que aprendemos: o primeiro como um conjunto de pessoas e recursos direcionados a um objetivo comum e o segundo como função administrativa. Vamos para outra questão. Vou citar: "Atenção aí!
No organograma das entidades públicas ou privadas, estão presentes tanto a estrutura organizacional, denominada formal quanto a estrutura caracterizada como informal.
E aí, o que acha, certo ou errado? Errado, né? Lembre-se que a estrutura informal se refere aos grupos formados de forma espontânea: amigos, colegas do futebol, etc. Esses grupos não aparecem em organogramas, pois eles são informais, oras.
Essa história de organograma está relacionada à estrutura formal de uma organização. Bom, vamos parar por aqui. Note que só com esses três primeiros áudios você já vai acertar questões na sua prova. Bom demais, não é mesmo?
No próximo áudio, vamos falar sobre os níveis organizacionais. Assunto também é importante, então fique comigo e até lá.

03 - Organizações Formais e Organizações Informais

Administração Geral EmÁudio - Níveis Organizacionais Olá, vamos dar continuidade ao estudo sobre as organizações e entrar no assunto sobre os níveis organizacionais. É um assunto bem simples, mas que pode ser cobrado em provas. Então, atenção!
Podemos dividir a organização em níveis, e essa divisão será chamada de níveis organizacionais. A segmentação em níveis é feita considerando principalmente as atividades e a autoridade. Temos três níveis organizacionais, são eles:
1 - nível estratégico ou institucional;
2 - nível tático; e
3 - nível operacional dentro da organização. Dentro da organização, no nível estratégico ou institucional teremos o alto escalão das empresas, os chefões mesmos. No nível estratégico, estão os presidentes e diretores da organização. Ou seja, note que no nível estratégico estão as pessoas com autoridade para definir os rumos da organização e, por isso, esse nível possui uma interação maior com o ambiente externo, se comparado com os outros níveis. Já no nível tático da organização, teremos os gerentes. O tático exerce um papel muito importante de coordenação dos empregados do nível operacional. Esse nível também é denominado nível departamental. Repare que esse será o nível tático que fará a ponte entre o nível estratégico e o nível operacional. Por fim, temos o nível operacional das organizações, onde estão as pessoas que executam as atividades e tarefas, tais como os operários e atendentes. É isso! Viu como é fácil esse assunto de níveis organizacionais? Então, para você fixar, vou repetir: as organizações podem ser divididas em níveis, isto é, em níveis organizacionais, Podemos destacar três níveis: o estratégico, o tático e o operacional. No estratégico temos o alto escalão das organizações, as autoridades com poder de definir a estratégia e os rumos da organização. Em seguida, temos o nível tático com os gerentes para fazerem a ponte entre o nível estratégico e o operacional, e por fim, o nível operacional com os executores. Isso aí! No próximo áudio, vou ensinar sobre os quatro "Es" da administração: eficiência, eficácia, efetividade e economicidade. Esse assunto é importantíssimo, então você realmente não pode perder. Até lá.

04 - Níveis Organizacionais

Administração Geral EmÁudio - Eficiência, Eficácia, Efetividade e Economicidade Olá, como estão os seus estudos? Saiba que só com as quatro primeiras aulas você já deu seus primeiros passos para acertar várias questões em administração geral. Agora, vamos avançar um pouco e aprender sobre os famosos quatro "Es" da administração. São eles:
1 - Eficiência;
2 - Eficácia;
3 - Efetividade; e
4 - Economicidade.
Esses quatro "Es" são muito importantes. Então, quero que você escute essa aula com um volume bem alto. Se for possível. Está bem? Lá vai. O primeiro conceito é o da Eficiência: Eficiência relaciona os meios e os métodos. É a eficiência que mede a proporção dos recursos utilizados para alcançar os objetivos. Por exemplo, se antes de acessar essa aula em áudio, você iria gastar treze minutos para ler o mesmo conteúdo que eu vou explicar aqui. Agora, com essa aula em áudio, você vai aprender a mesma coisa em quatro minutinhos, ou seja, você está usando o seu tempo de uma forma mais eficiente. No mundo da administração, são exemplos de medidas de eficiência o chamado custo do trabalho, o retorno pelo capital investido, entre outros. Agora, vejamos o conceito de Eficácia. Eficácia significa a capacidade de atingir objetivos e resultados pretendidos. Diferente da eficiência que se preocupa com os meios, a eficácia relaciona-se com os fins e propósitos. Por exemplo, se você passar no concurso dos seus sonhos, atingindo esse objetivo, esse resultado, o seu estudo teve eficácia. Passando para o próximo conceito, temos a Efetividade. Efetividade se relaciona com a capacidade de produzir efeitos ou impactos no longo prazo. Por exemplo, suponha que você nunca mais esqueça o conteúdo de administração geral que está sendo estudado nesse curso, e que você o aplique na sua vida, melhorando o seu dia a dia. Nesse caso, o seu estudo teve efetividade. E por fim, vamos para o último conceito, de Economicidade. Economicidade corresponde ao ato de minimizar custos sem comprometimento da qualidade, considerando todas as alternativas disponíveis no mercado. Por exemplo, imagine que você vai comprar um curso para estudar e encontra dois, ambos com a mesmíssima qualidade e conteúdo. Se optar pelo mais barato, a sua decisão foi pautada na economicidade. Fácil, não é mesmo? Outro exemplo clássico utilizado para diferenciar a eficiência, a eficácia e a efetividade é uma campanha de vacinação. Preste atenção. Imagine que um município está promovendo uma campanha contra a paralisia infantil, como avaliar a eficiência, a eficácia e a efetividade dessa campanha. Eficiência poderia ser avaliada a partir do custo unitário da dose da vacina. Quanto menor o preço unitário que o município desembolsou por vacina, maior terá sido a eficiência da campanha. Já a eficácia, seria mensurada em relação ao objetivo, que é, no caso de campanhas de vacinação, atingir a maior cobertura de vacinação do grupo alvo. Vamos imaginar que, nesse exemplo, o grupo alvo seja crianças de zero a quatro anos. Quanto maior o percentual de crianças que foram atendidas pela vacina, maior terá sido a eficácia da campanha de vacinação. Efetividade é medida pelo impacto produzido ao longo do tempo. Nesse caso, quantos casos de paralisia infantil foram evitados. A doença foi erradicada do município? Quanto maior o impacto produzido pela campanha de vacinação, maior será sua efetividade. Quer ver como esses conceitos caem em prova? Vou citar uma afirmativa e você avalia se está certo ou errado. Vamos lá: Alternativa 1 - Uma ação se mostra eficaz quando se verifica o uso racional e econômico dos insumos na produção de um bem ou serviço.
E aí, certo ou errado? Errado! O uso racional e econômico de insumos é uma medida de eficiência, não de eficácia. A eficácia está relacionada com atingir os objetivos, os resultados. Outra alternativa, vou citar.
Nos conceitos administrativos, várias palavras assumem novos significados. Dessa forma, eficiência é um termo utilizado para identificar organizações que aperfeiçoam o uso de seus recursos em relação aos meios utilizados para produzir resultados.
E aí, certo ou errado? Certíssimo! Repare que se falar em aperfeiçoamento do uso de recursos, métodos e meios é uma medida relacionada à eficiência. Outra questão: Avaliação constitui um instrumento imprescindível para o conhecimento da viabilidade de programas e projetos governamentais. Nesse sentido, avaliar a eficácia consiste em avaliar a relação entre as metas e os instrumentos explícitos e os resultados de determinado programa governamental.
E aí, certo ou errado? Certíssimo! Como vimos, eficácia é uma análise que compara a capacidade da atividade em atingir os resultados e objetivos pretendidos. Ou seja, compara as metas que foram estabelecidas com os resultados que foram obtidos. Eficácia é resultado. Mais uma questão, vem comigo. Entende-se por administração um conjunto de funções exercidas propiciam o alcance de um ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar métodos de trabalho que produzam mais com menos recursos, de modo a tornar a organização mais eficaz.
E aí, certo ou errado? Errado. A questão trouxe uma boa conceituação de administração, porém pecou na última palavra da alternativa. Na palavra "eficaz". A dica é a seguinte: quando uma questão fala em fazer mais com menos, estamos falando da eficiência, não da eficácia. Lembre-se que a eficácia é avaliada em relação ao alcance de resultados. Agora, uma última questão: Avaliação constitui um instrumento imprescindível para o conhecimento da viabilidade de programas e projetos governamentais. Nesse sentido, avaliar a efetividade consiste em examinar a relação entre a implementação e o impacto social de determinado programa governamental.
E aí, certo ou errado? Certíssimo! Se a questão falar em impacto social, não tenha dúvidas, é efetividade. Repare que esse assunto dos quatro "Es" da administração é muito cobrado em questões de prova. O clássico peguinhas ocorre na troca de conceitos. Por exemplo, a questão vai falar do conceito de eficiência e citar que se trata de eficácia ou vai falar de efetividade e dizer que se trata de economicidade. E por aí vai.  Para você não errar, faça o seguinte: sempre que aparecer uma dessas quatro palavrinhas (eficiência, eficácia, efetividade e economicidade) em uma questão, sublime e ligue o alerta, para realmente avaliar se o conceito que está sendo está adequado à palavrinha. Eclaro, lembre-se que: eficácia tem relação com atingir resultados. Eficiência tem relação com o uso de seus recursos, métodos e meios. Efetividade tem relação com o impacto social, a capacidade de produzir efeitos. E economicidade tem relação com a minimização dos custos, sem comprometimento da qualidade dentre as opções disponíveis. Isso aí, ficamos por aqui, até o próximo áudio.

05 - Eficiência, Eficácia, Efetividade e Economicidade

Administração Geral EmÁudio - Processo Administrativo (Funções Administrativas) Olá, lembra que conversamos que a administração busca direcionar pessoas e recursos em busca de um objetivo comum? Então, como será que a administração faz isso? Basicamente, a administração se utiliza de um método, um processo para atingir essa finalidade. Esse método, processo, é chamado de funções administrativas. E é exatamente sobre essas funções administrativas que iremos aprender nesse áudio. Aumenta o som aí. Basicamente, temos quatro funções administrativas, atenção! 1 - Planejamento; 2 - Organização; 3 - Direção; e 4 - Controle Cada autor atribui uma sequência de nomes para cada uma dessas funções, mas a ideia é basicamente a mesma: planejamento, organização, direção e controle. Professor, pode aparecer na prova um pouco diferente esses nomes? Sim, pode ser que isso ocorra. Além de planejamento, direção e controle, podem aparecer expressões como: prever, organizar, comandar, coordenar, controlar, investigar, comandar direção, informação, liderança, designação de pessoal, administração de pessoal, entre outros.
Isso vai variar de autor para autor. A ideia original de administração como atividade, como uma função administrativa foi do autor Fayol. Por isso, algumas bancas e autores afirmam que herdamos de Fayol a concepção de administração enquanto processo administrativo. Prosseguindo, sabemos que as funções administrativas são os métodos pelos quais o administrador atinge os comuns de um grupo. Então, podemos dizer que tudo o que estudamos em administração está relacionado com uma dessas funções administrativas. Ou seja, podemos dizer que tudo o que estudamos em administração estará relacionado ou com a função de planejamento ou com a função de organização ou função de direção ou com a função de controle.
Aí professor, tudo, tipo tudo em administração estará relacionado com uma dessas funções? Por exemplo, administração de pessoas, administração da qualidade, entre outras? É isso mesmo! Por exemplo, a maior parte dos temas que estudamos em administração de pessoas está relacionada à função de direção. No caso da administração da qualidade, estudamos formas de definir padrões, acompanhar desempenho de produtos, corrigir falhas, etc. Ou seja, estudamos maneiras de exercer a função administrativa de controle. Agora, atenção! Saiba que as funções administrativas não são isoladas. Pelo contrário, as funções administrativas estão interligadas e atuam de forma cíclica e interativa e em todos os níveis organizacionais, estratégico, tático e operacional.
Como assim, professor? Por exemplo, muitas vezes, na etapa do controle, vão ser identificados vícios e imperfeições no produto, que vão demandar uma alteração no planejamento da empresa. Talvez seja necessário até mesmo mudar a forma como a empresa estrutura sua atividade produtiva, ou seja, sua organização. Com isso, uma função interfere na outra, elas não são isoladas. O detalhe é que alguns autores afirmam que existe uma interdependência maior entre a função de planejamento e a função de controle. E entre a função de direção, com a função de organização. Gravou? Vou repetir.
Alguns autores afirmam que existe uma interdependência maior entre a função de planejamento com a função de controle e entre a função de direção, com a função de organização. Planejamento com controle e direção com organização. Uma dica para gravar isso é unir as duas expressões que acabam com o "direção" com "organização". Depois, basta unir as outras duas que sobraram: planejamento com controle. Bom, de qualquer forma, lembre-se que todas as funções são interligadas. Agora que você já sabe que as funções administrativas são quatro: planejamento, organização, direção e controle. Chegou a hora de detalhar as principais atividades realizadas dentro de cada uma dessas funções administrativas. Vamos ver cada uma em áudios específicos.

06 - Processo Administrativo (funções administrativas)

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01 - Conceitos Fundamentais de Administração

02 - Recursos e Organização

03 - Organizações Formais e Organizações Informais

04 - Níveis Organizacionais

05 - Eficiência, Eficácia, Efetividade e Economicidade

06 - Processo Administrativo (funções administrativas)

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