Green - Módulo

Transpetro 2026 · Administração

Mídias digitais: leads e funil de vendas, landing pages, canais e tráfego, marketing de atração e inbound, curadoria e gestão de conteúdo, UI e UX, transmídia e crossmedia.

Administração Mercadológica

Mídias digitais

Vendas e Negociações EmÁudio: Conceito de Leads Olá, tudo bem com você? Vamos continuar o estudo sobre marketing digital.Trataremos sobre leads, então aumenta o som aí e vem comigo!Qualquer empresa, seja física ou digital, deve ser capaz de continuamente prospectar novos clientes, isto é, atrair novos potenciais clientes. Antigamente as empresas precisavam contratar um conjunto de vendedores, os quais iam de casa em casa buscando potenciais clientes para os bens e serviços da empresa, essa prática de prospecção de vendas é denominada de cold canvassing. Felizmente, hoje já existem algumas ferramentas e estratégias digitais que podem auxiliar nesse processo de prospecção.Professor, então agora ficou mais fácil prospectar clientes?Não, jovem, a verdade é que os desafios apenas mudaram, enquanto no mundo físico o desafio era conseguir chegar até os potenciais clientes, no mundo digital, o desafio é conseguir ter a atenção desses potenciais clientes. O mundo digital é repleto de distração, existe um excesso de informação, entretenimento e conteúdo disponível, sendo que cabe ao internauta a decisão de onde irá centrar sua atenção.Nesse universo digital tão conturbado e repleto de informações, as empresas dificilmente recebem mais do que alguns segundos de atenção de cada internauta. As pesquisas sugerem algo perto de 3 a 5 segundos de atenção. Conseguiu entender, jovem? Que bom.Então, como vender produtos com um tempo tão limitado? Pois bem, diante dessa limitação, as empresas concentram seus esforços em obter o contato dos clientes em potencial. A ideia é que a partir desse contato por e-mail ou telefone, por exemplo, a empresa consiga ter um pouco mais de atenção desses potenciais clientes e assim consiga apresentar seus produtos e serviços. Esses contatos de clientes em potencial recebem o nome de leads, em outras palavras, um lead é um telefone ou um e-mail, ou por exemplo, pelo qual a empresa espera estabelecer um canal de comunicação com um potencial cliente. Portanto, uma empresa cheia de leads é uma empresa cheia de "contatinhos" de potenciais clientes.Tranquilo até aqui?Que bom!Agora vou falar para você como alguns autores conceituam leads, me acompanhe. O autor Kotler, em 2017, disse que leads são informações de contato de possíveis consumidores, disse ainda que leads são pessoas interessadas em algum produto ou serviço da sua empresa. Já os autores Gabriel e Kiso, em 2020, disseram que leads são pessoas ou empresas que demonstram interesse no seu produto ou serviço. Oliveira, em 2015, ressaltou que leads são potenciais clientes que demonstram interesse em produtos ou serviços, seja através de contato presencial ou telefônico ou de comportamentos digitais, como a visita a páginas específicas em websites, o download de conteúdos ou o preenchimento de um formulário de pedido de proposta, etc.E aí jovem, conseguiu entender esses conceitos? Tenho certeza que sim. Podemos concluir que leads podem ser definidos como: informações de contato de possíveis consumidores, pessoas interessadas em algum produto ou serviço da empresa e potenciais clientes que demonstram interesse em produtos ou serviços.Agora vou citar uma questão inédita para te mostrar como esse assunto pode ser abordado em provas. Preste atenção e analise se a resposta tá certa ou errada: "Obter leads é um dos objetivos do marketing digital. Um lead é um cliente fiel da empresa e que realiza compras recorrentes." E aí, a resposta tá certa ou errada? Errada, jovem. Um lead corresponde apenas a um contato de um potencial cliente. A afirmativa errada, portanto, ao afirmar que um lead é um cliente fiel. Conseguiu entender? Que bom. Eu vou ficando por aqui, mas te espero no próximo áudio para continuar nosso estudo. Até lá!

01 - Conceito de Leads

Vendas e Negociações EmÁudio: Lead Qualificado e Funil de Vendas Olá, que bom tê-lo aqui comigo mais uma vez. Vamos continuar nosso assunto tão importante para provas?Então aumente o som aí e vem comigo!No marketing tradicional é comum a utilização de um funil para representar graficamente os diferentes níveis de interação de um indivíduo com uma empresa. Essa representação gráfica costuma ser denominada de funil de vendas. A metáfora proposta pelo funil de vendas é útil por representar diversos fenômenos relacionados à interação entre potenciais clientes e a empresa.O funil é composto por 4 partes: a atenção, o interesse, o desejo e a ação. Cada parte indica um estágio distinto. Imagine um triângulo invertido, se parece com o funil certo? Agora, imagine o começo do funil na parte superior. Nessa parte temos a atenção, nesse estágio temos todos os potenciais clientes, os leads, que foram de alguma forma atraídos pela empresa.Depois de obter a atenção dos clientes, as empresas buscam despertar o interesse dos clientes. Ou seja, a empresa busca fazer os leads entenderem melhor sobre a possível compra e os diferenciais da empresa. Uma vez que os leads compreenderam os diferenciais da empresa, espera-se que eles passem para o estágio de desejo, isto é, queiram realizar a compra. Por fim, no último estágio, temos a ação que corresponde ao ato de compra em si.Outro ponto interessante sobre a metáfora do funil de vendas é que ela ilustra bem a relação que existe entre a quantidade de leads nos diferentes estágios de interação. Beleza jovem?Que bom.Para que entenda isso um pouco melhor, veja que, como em todo o funil, a parte superior (o topo do funil), é a maior, sendo que o espaço do funil vai diminuindo à medida que se aproxima do fundo do funil. Notar isso é interessante porque ilustra que daqueles leads que deram atenção para a empresa (no topo do funil), apenas um pequeno número chegará até a compra em si, na ação (fundo do funil).A metáfora do funil ajuda ainda a entender que temos diferentes tipos de leads. Teremos leads no topo do funil, ou seja, aqueles indivíduos que deram apenas um pouco de atenção para os produtos, enquanto temos leads que estão mais próximos ao fundo do funil, aqueles indivíduos que já demonstram desejo em comprar um produto, por exemplo.Quanto mais próximo do fundo do funil, mais próximo da compra, portanto, mais qualificado é o lead. Em outras palavras, lead qualificado corresponde a um indivíduo que tem maior propensão a realizar uma compra da empresa. Ufa, é muita informação né? Mas tenho certeza de que está conseguindo me acompanhar.Vamos prosseguir.Entender os diferentes estágios do funil de vendas e rastrear a posição dos leads no funil é importante para que a empresa seja capaz de manter o interesse desses potenciais clientes, é preciso desenvolver uma comunicação que responda às perguntas e resolva as objeções para cada tipo de lead, é Importante que saiba que o funil de vendas pelo método AIDA, que representa a atenção, o interesse, o desejo e a ação é apenas um modelo genérico, sendo possível a adaptação do funil de vendas de acordo com as peculiaridades de cada empresa.Como exemplo, posso citar os autores Gabriel e Kiso, que, em 2020, descreveram o funil de vendas da seguinte forma: no topo do funil tem a consciência, seguida do interesse, da consideração da compra e ação, e no fim do funil, a fidelidade.Tranquilo jovem?Agora, reflita comigo. A lógica dos dois modelos de funil é essencialmente a mesma, a empresa busca conduzir o potencial cliente por todas as etapas do funil, de um estágio de atenção ou consciência até o ato da compra em si. No modelo desses autores, após a compra, temos ainda a fidelidade, que corresponde ao ato de construir um vínculo suficiente com o indivíduo para assegurar a recompra.Vou te falar mais de cada etapa resumidamente.Na etapa de consciência é reconhecida a necessidade ou o problema do cliente com o objetivo de colocar o produto ou serviço no radar. No interesse, há uma pesquisa por mais informações, objetivando que o público entenda melhor sobre a possível compra, seus diferenciais e posicionamento da marca. Já na etapa de consideração, existe a avaliação de compra, onde se filtram as opções e alternativas. Nossa professor, quanta coisa.Sim, jovem, mas fique firme aí, continue me acompanhando.E na compra ou ação, como o próprio nome diz, ocorre a decisão de compra, se quebra as objeções do cliente e ele experimenta o produto ou serviço. Por fim, temos a fidelidade que analisa o comportamento pós-compra, onde o objetivo é que o cliente recomende o produto ou serviço.Vou te mostrar como esse tema já caiu em prova, vou citar uma questão inédita e quero que você analise se a afirmativa está certa ou errada, preste atenção! Existem diferentes tipos de leads, um lead qualificado corresponde ao indivíduo que possui uma propensão menor de realizar uma compra da empresa. E aí a questão está certa ou errada? Errada jovem, o início do enunciado está correto, pois de fato existem diferentes tipos de leads. Entretanto, o enunciado erra ao descrever as características de um lead qualificado, quanto mais qualificado o lead, maior será sua propensão a realizar uma compra da empresa. Essa foi fácil, né? Tenho certeza de que você acertou. Bem, vou ficando por aqui, te espero no próximo áudio. Até lá!

02 - Lead Qualificado e Funil de Vendas

Vendas e Negociações EmÁudio: Geração de Leads Olá, tudo bem? Espero que sim. Neste áudio vamos estudar a geração de Leads, então aumenta o som aí!Conforme já aprendemos, apenas um pequeno número dos Leads do topo do funil de vendas chega até o ato da compra em si. Portanto, as empresas que atuam no mundo digital precisam criar estratégias para a geração de Leads, pois apenas dessa maneira poderão continuar alimentando o funil de vendas e obtendo receitas.Nesse momento, o que precisamos aprender é como as empresas podem conseguir os contatos dos potenciais clientes. Certamente nenhuma pessoa vai fornecer o seu número de celular ou e-mail pessoal para uma empresa a troco de nada. Assim, as estratégias de geração de leads baseiam-se na criação de um estímulo ou recompensa em troca do contato do potencial fornecedor. O potencial cliente, só aceitará realizar essa troca caso avalie que a recompensa é atrativa.Quanto mais atrativa for a recompensa oferecida, maior será a propensão do potencial cliente em fornecer o seu contato.Tranquilo até aqui?Que bom, vamos prosseguir.As empresas podem oferecer diferentes tipos de recompensa, o contato pode ser fornecido em troca, por exemplo, da participação em um sorteio, uma caneca, um chaveiro, um livro, uma consultoria, enfim, as possibilidades são infinitas. As recompensas fornecidas pelas empresas em troca dos Leads compõem o chamado custo por Lead. Para você entender melhor imagine que determinado site, por exemplo, tenha definido como recompensa por cada Lead o envio de uma caneca. Nesse caso, o custo por Lead corresponderia ao custo de aquisição das canecas, acrescido dos custos de frete para entrega de cada caneca.Entendido até aqui?Beleza.Mas no mundo real é inviável para a maioria dos segmentos de mercado ter um custo por Lead tão alto, afinal, como conversamos anteriormente, apenas um pequeno percentual de Leads efetivamente compra da empresa. Portanto, se a empresa não controlar o custo por Lead poderá acumular prejuízos ao longo do tempo. Então, o que fazer? Como construir recompensas atrativas o suficiente para obter Leads, mas que também possuam um custo aceitável para a empresa?Há alguns anos, esse foi o desafio enfrentado pelos profissionais de marketing, a resposta a esse desafio ocorreu por meio do desenvolvimento do chamado Inbound Marketing, o termo Inbound Marketing foi criado por Brian Halligan, cofundador da HubSpot, a essência do marketing de atração ou Inbound Marketing é criar um ambiente propício para que o cliente busque a empresa. Em outras palavras, em vez de a empresa correr atrás do cliente, o Inbound Marketing é construído para o cliente correr atrás da empresa. Os autores Gabriel e Rizzo, em 2020, disseram que a definição fundamental do Inbound Marketing é: deixe o cliente chegar até você. Godinha ainda incentivou os profissionais de marketing a respeitarem a escolha e o tempo do consumidor, até que alguém dê permissão ao mercado, a empresa deve se concentrar na construção de confiança e relacionamento por meio de conteúdo relevante.Beleza até aqui, jovem?Bem, então vamos continuar. Perceba que o principal instrumento do Inbound Marketing é o marketing de conteúdo ou content marketing, isto é, a produção de conteúdo relevante como estratégia para atrair potenciais clientes, esclarecer dúvidas dos diferentes tipos de Leads e mesmo criar autoridade em determinado nicho de mercado. Os profissionais de marketing perceberam que não precisavam necessariamente entregar algo físico para obter Leads, a depender do contexto, uma informação, um conhecimento, uma planilha ou um vídeo, por exemplo, podem ter muito valor para um potencial cliente.Ora, as empresas não precisam entregar um chaveiro ou uma caneca para gerarem Leads, basta que elas sejam capazes de entregar conteúdo relevante para o seu público. Nesse contexto, conteúdo assume um significado amplíssimo, pois podemos considerar como conteúdo tanto um e-book de língua portuguesa para um concurseiro, quanto uma piada para um indivíduo que quer se tornar humorista.Então, apesar de ter diversas variações e combinações, o marketing de conteúdo quando aplicado para a geração de Leads, consiste no fornecimento de algum conteúdo relevante para o potencial cliente, como um e-book, uma aula, uma apostila, slides, etc. em troca do contato desse cliente. Nossa professor muito interessante isso. Sim, jovem, nosso estudo é muito interessante, pois conseguimos ver exemplos do nosso dia a dia. Vamos ver como esse assunto pode cair em prova?Vou citar pra você uma questão inédita, preste atenção e analise se está certa ou errada.Um dos objetivos de pré-venda corresponde a busca e prospecção de Leads. E aí jovem, está certa ou errada?A afirmativa está correta. Um dos objetivos de pré-venda é justamente procurar potenciais clientes. Antigamente isso era feito por meio de vendedores que se deslocavam de casa em casa, hoje, isso pode ser feito por meio de estratégias de prospecção e geração de Leads. Conseguiu entender tudo jovem? Espero que sim.Eu vou ficando por aqui, te espero no próximo áudio.Até lá!

03 - Geração de Leads

Vendas e Negociações EmÁudio: Landing Page - Parte 1 Olá, tudo bem por aí? Animado para mais uma aula?Que bom.Nesse áudio vamos falar sobre os Landing Pages, aumente o som aí e vem comigo! Nós já entendemos a lógica básica para a geração de leads por meio do marketing de conteúdo, agora vamos estudar práticas comuns no mercado.Você já entrou em uma página onde, para fazer o download gratuito de algum conteúdo, pede para que você se cadastre? Essa página são as Landing Pages.As Landing Pages são páginas na internet com propósitos muito específicos, diferentes de um site ou blog, que possui diversas postagens e informações, a Landing Page não tem nenhum outro botão ou link, senão aquele destinado a obter o lead. Esse foco em um objetivo específico é o que caracteriza uma Landing Page.O autor Paulo Faustino afirmou em 2019 que, ao contrário de um site, uma Landing Page é focada exclusivamente no objetivo de marketing. Se a intenção for gerar leads e capturar os dados das pessoas que a visitam, a página deverá estar totalmente focada no cumprimento desse objetivo de marketing, se este for gerar vendas de um produto, a mesma coisa. Agora presta atenção, jovem!As Landing Pages são os principais instrumentos de geração de leads, isso porque o formato de Landing Page foi consolidado após diversas pesquisas evidenciarem que o foco único aumentava a taxa de conversão da página. A taxa de conversão de uma Landing Page de geração de leads corresponde ao percentual de leads obtidos em relação ao de visitantes da página. Logo, a taxa de conversão indica apenas o número de vezes em que uma pessoa fez a ação desejada pela empresa, seja deixar o contato, seja realizar uma compra.Conseguiu entender? Espero que sim.Vamos a uma questão, analise a afirmativa e responda se está certa ou errada. As melhores Landing Pages são aquelas que possuem as menores taxas de conversão, quanto menores forem as taxas, menor será o custo por lead. E aí jovem, a questão tá certa ou errada? Errada. A taxa de conversão não é um valor pago pelas empresas, a Taxa de conversão, na verdade, é uma métrica utilizada pelos profissionais do marketing. Quanto maiores forem as taxas de conversão, melhor será para a empresa, afinal, isso indicará que ela está obtendo mais leads ou está vendendo mais.Essa foi fácil, né?Tenho certeza que você acertou.Eu vou ficando por aqui, te espero no próximo áudio.Até lá!

04 - Landing Page – Parte 1

Vendas e Negociações EmÁudio: Landing Page - Parte 2 Olá jovem, tudo bem?Vamos continuar os estudos sobre o Landing Pages, animado?Então aumente o som e vem comigo! No áudio anterior, estudamos as Landing Pages, que são os principais instrumentos de geração de leads.Algumas boas práticas no momento da elaboração da Landing Page favorecem a conversão, isto é, aumentam a probabilidade de um visitante fazer o que a empresa deseja que ele faça. Vamos estudar essas práticas agora, vou falar de cada uma delas para você.Identifique sua persona, que é o perfil do cliente ideal ou o tipo de pessoa que estará interessada na oferta da empresa. A recompensa e a linguagem adotada na Landing Page devem ser compatíveis com as características da persona. Menos informação é mais conversão. Pesquisas evidenciaram que existe uma correlação negativa entre o número de campos pedidos e a taxa de conversão. Assim, quanto maior o número de campos pedidos, menor tende a ser a taxa de conversão.Crie chamadas para ações personalizadas. As chamadas para ação são as palavras ou frases que descrevem o que o visitante da página deve fazer. Quanto mais clara e específica for a chamada para ação, melhor.Em uma Landing Page para a inscrição no newsletter de um blog, por exemplo, é preferível um botão inscreva-se a um botão saiba mais. Beleza, jovem? Mantenha o foco aí, vamos continuar.Foco na dor ou necessidade. O texto da Landing Page deve enfatizar a resolução de uma dor ou necessidade da persona, ou seja, enfatiza justamente a necessidade do público-alvo. Proposta de valor e benefício devem ser claros. A recompensa deve trazer um benefício imediato e claro para o cliente, caso a mensagem não seja direta, clara e objetiva, a probabilidade de conversão diminui. Utilização de mecanismos de escassez, como por exemplo um contador de tempo, uma quantidade limitada de recompensas, como cupons por prazo determinado, número de vagas limitadas, são estratégias que disparam o sentimento de urgência no potencial cliente, o que estimula que ele tome a decisão imediatamente, em vez de procrastiná-la. Esses mecanismos também tendem a favorecer a taxa de conversão.Coragem jovem, mantém o foco que o sucesso é garantido. Continuemos!Testes e psicologia das cores. Testes frequentes acerca do uso de cores em uma Landing Page, são úteis para aumentar a taxa de conversão. Em estudo divulgado pelo Kiss Matrix, demonstrou, por exemplo, que a modificação da cor do botão do Call to Action da empresa Performa, aumentou a taxa de conversão em 21%.Testes A e B, ou seja, utilização de duas versões de uma Landing Page, que é importante para avaliar e comparar as performances. As versões são bem parecidas, porém diferenciam-se em pequenos aspectos, tais como cor de botão, fonte do texto, tamanho das letras, etc. essas comparações são denominadas de testes A e B e são úteis para mensurar o impacto de modificações. Além disso, os resultados dos testes A e B fornecem indícios úteis para o aprimoramento das Landing Pages.Ufa! É muita coisa, né?Mas tenho certeza que você conseguiu entender. Vou ficando por aqui, mas te espero no próximo áudio para continuarmos nosso estudo.Até lá!

05 - Landing Page – Parte 2

Vendas e Negociações EmÁudio: Canais, Blogs e Sites Olá, tudo bem? Vamos agora estudar sobre canais, blogs e sites. Coragem, meu jovem, aumenta o som e vem comigo!No último áudio, estudamos sobre as Landing Pages. Outra estratégia de marketing de conteúdo muito popular consiste na criação de conteúdo exclusivo para membros de um canal, site ou blog. Nesse caso, a geração do lead ocorre quando o potencial cliente torna-se membro do blog, site ou canal. A recompensa nessa estratégia não é um eBook específico, mas o acesso a um conjunto de conteúdos exclusivos. Agora, presta atenção que eu vou te dar um exemplo prático para que isso fique claro.Imagine um site de um curso. Alguns conteúdos são exclusivos para membros do site, o que exige que o potencial aluno realize um breve cadastro. Quando o potencial aluno realiza o cadastro, o curso obtém o lead, ou seja, o contato dele, e o aluno obtém como recompensa o acesso a um conjunto de aulas e apostilas.Outra possibilidade para geração de leads consiste na criação de canais no Telegram, Youtube, grupos no Facebook ou perfis no Instagram. Nesses casos, as empresas também buscam estabelecer um canal de comunicação com um grupo de potenciais clientes. Entretanto, vale ressaltar que as redes sociais interferem diretamente na distribuição do conteúdo para cada usuário, o que pode dificultar a comunicação entre a empresa e os potenciais clientes. Tranquilo, jovem? Que bom, vamos prosseguir!Vou te falar um pouco sobre a distribuição de conteúdo, seja por e-mail ou redes sociais. Quando uma empresa obtém um e-mail ou o telefone de um cliente, existe uma alta probabilidade de estabelecer um bom canal de comunicação entre as duas partes. Isso porque os gerenciadores de e-mail e as operadoras de telefonia em geral, não vão interferir nos e-mails, mensagens ou ligações realizadas entre as duas partes. Assim, caso João tenha um endereço de e-mail de Maria, é muito provável que ele consiga escrever um e-mail que chegará na caixa de entrada da Maria. Isso, no entanto, não ocorre quando o canal de comunicação é feito por meio das redes sociais como o Youtube, Instagram, Facebook, Telegram, etc. isso porque as redes sociais interferem na distribuição do conteúdo. De maneira mais prática, imagine que Maria seja seguidora do João no Instagram. Quando João fizer uma postagem, o Instagram não necessariamente mostrará essa postagem para Maria, o Instagram, bem como outras redes sociais, utiliza um conjunto de algoritmos para definir o que será mostrado no celular de cada indivíduo e, portanto, João não terá certeza se sua postagem chegou até a Maria. Conseguiu entender tudo, jovem? Espero que sim. Eu vou ficando por aqui. Te espero no próximo áudio, até lá!

06 - Canais, Blogs e Sites

Vendas e Negociações EmÁudio: Tipos de Tráfego - Parte 1 Olá jovem, tudo bem com você? Espero que sim.Vamos estudar um pouco sobre o tráfego no mundo digital e seus tipos. Animado?Então aumenta aí!No mundo, digital tráfego corresponde à movimentação de usuários nas páginas da internet. Dessa forma, um dos objetivos do profissional de marketing de uma empresa, é aumentar o tráfego nas páginas da empresa, seja um site, blog ou leading page. Quanto maior o tráfego nas páginas da empresa, maior o número de pessoas que está tendo contato com o produto e a marca da empresa. Portanto, quanto maior o tráfego, maior a probabilidade de a empresa realizar vendas e também de gerar novos leads. Beleza até aqui?Que bom.Podemos classificar o tráfego de diferentes maneiras, a depender do evento que provoca a movimentação de usuários na página da empresa. Vale pontuar que não existe um consenso entre as classificações dos tipos de tráfego. Isso é bastante natural, afinal, o conhecimento de marketing digital é eminentemente empírico, produzido na prática pelos profissionais e não acadêmico, produzido nas universidades. Assim, diferentes profissionais apresentam diferentes classificações sem uma preocupação com a sistematização e a consolidação dessas classificações.Vamos estudar uma classificação adotada por algumas agências de publicidade e que sintetiza muito bem as tipologias de tráfego. Vou falar de cada tipo de tráfego, fique atento!Primeiro vou te falar sobre o tráfego orgânico, ele ocorre de maneira natural e espontânea. Nesse tipo de tráfego, não há o pagamento de um terceiro para a geração do tráfego, os internautas simplesmente escolhem visitar o site da empresa. As empresas melhoram o seu tráfego orgânico quando aumentam a produção de conteúdo relevante para o seu público-alvo e quando aplicam técnicas de "Search Engine Optimization", que consiste em um conjunto de boas práticas na elaboração do texto e das informações da página, que ajudam que a página a ser encontrada pelos mecanismos de busca como Google, Yahoo, Bing, etc. Beleza até aqui?Que bom! Agora vou falar sobre o tráfego pago, que consiste na compra de tráfego por meio de links patrocinados ou anúncios. Existem várias formas de realizar tráfego pago, a depender do intermediário. A empresa pode optar, por exemplo, por investir no tráfego pago, denominado de rede de pesquisa. Nesse caso, a página patrocinada aparecerá nos resultados iniciais do Google. Outro formato é o denominado rede de display. Nesse caso, a empresa compra espaços em sites parceiros do Google. Assim, o anúncio poderá ser exibido em blogs, colunas e portais que se relacionem com os interesses dos potenciais clientes.Tratando ainda de tráfego pago, temos o tráfego social, que consiste na utilização de anúncios em redes sociais. Esses anúncios podem ser fotos ou vídeos e recebem formatos diferentes, a depender da característica da rede social em que estão sendo exibidos. Se você utiliza redes sociais, certamente já viu algum anúncio desse tipo.Nossa professor, quanta informação.Sim, caro aluno, mas tenho certeza de que conseguiu entender muito bem. Eu vou ficando por aqui, mas te espero no próximo áudio para continuarmos esse assunto tão importante para sua prova. Até lá!

07 - Tipos de Tráfego – Parte 1

Vendas e Negociações EmÁudio: Tipos de Tráfego - Parte 2 Olá, tudo bem por aí? Espero que sim. Vamos continuar nossos estudos sobre os tipos de tráfego?Então, aumenta o som aí e venha comigo! Neste áudio, vamos continuar nossos estudos sobre os tipos de tráfego. Vou te falar agora sobre o tráfego de referência. Nesse tipo de tráfego, o fato gerador do tráfego nas páginas da empresa é a indicação de uma pessoa influente em determinado segmento de mercado, é o caso, por exemplo, da blogueira de maquiagem que faz a indicação de determinado produto de maquiagem para seus seguidores no Instagram. Enquanto no tráfego social, a empresa paga a rede social pela divulgação, no tráfego de referência a empresa paga o profissional de referência, seja um blogueiro, especialista, etc. pela divulgação dos produtos. O tráfego de referência pode ser feito por um valor fixo, como 500 reais por um post no Instagram, por exemplo, ou pode ser feito com base em um percentual das vendas obtidas pelo profissional de referência. Muitas empresas estruturam programas de afiliados como uma estratégia para gerar tráfego de referência. Os programas de afiliados, em regra, geram links exclusivos para cada profissional de referência. Assim, sobre cada venda realizada a partir daquele link exclusivo, o profissional de referência obtém um percentual.Tranquilo, jovem?Que bom, mantenha a atenção aqui comigo. Vou te falar sobre o tráfego de e-mail ou marketing. Ele possui como fato gerador do tráfego, cliques obtidos a partir de links constantes em e-mails encaminhados pela empresa. Esse tipo de tráfego depende de um certo grau de relacionamento, afinal, a empresa já deve possuir o endereço de e-mail do potencial cliente para utilizá-lo. Assim, esse tipo de tráfego é útil para a manutenção de um relacionamento com o cliente, porém, não é muito útil para geração de leads, pois pressupõe que a empresa já possua o contato do potencial cliente.Conseguiu entender, jovem? Que bom.Sei que são muitas informações, mas todas elas são muito importantes para que você faça uma boa prova, vamos praticar?Vou citar uma afirmativa pra você, e quero que analise se está certa ou errada, ok?O tráfego de referência ocorre quando uma pessoa com autoridade e influência em determinado segmento realiza uma indicação de determinado bem ou serviço. E aí, tá certa ou errada?Está certa, jovem. Como estudamos, o tráfego de referência consiste no uso da influência de um especialista para aumentar a movimentação de pessoas nas páginas da empresa. Analise mais uma afirmativa: Um dos objetivos do tráfego orgânico é obter leads por meio de anúncios pagos em redes sociais. E aí, jovem, essa questão está certa ou errada?Errada, né. A principal característica do tráfego orgânico é justamente que não há pagamento de um terceiro para a geração do tráfego.Entendido?Que bom. Vou ficando por aqui, no próximo áudio, vamos tratar de marketing de atração, você não pode perder.Até lá!

08 - Tipos de Tráfego – Parte 2

Vendas e Negociações EmÁudio: Marketing de Atração Olá jovem, que bom tê-lo aqui comigo mais uma vez!Vamos continuar nosso assunto tão importante para as provas? Então aumenta o som aí e vem comigo!Vamos tratar agora do marketing de atração.A essência do marketing de atração ou inbound marketing, é criar um ambiente propício para que o cliente busque a empresa. Em outras palavras, em vez de a empresa correr atrás do cliente, o inbound marketing é construído para o cliente correr atrás da empresa. Uma renomada agência de publicidade brasileira, define o inbound marketing como um conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diz ainda que, diferente do marketing tradicional, no inbound marketing a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais, para ser encontrada.Conseguiu entender? Que bom, vamos continuar. Como já conversamos, o principal instrumento do inbound marketing é o marketing de conteúdo. A maior parte dos profissionais argumenta que o marketing de conteúdo é um subconjunto de práticas do inbound marketing. Para diferenciar os dois conceitos, veja como Kotler em 2017, definiu o marketing de conteúdo.Em poucas palavras, marketing de conteúdo é uma abordagem que envolve criar, selecionar, distribuir e ampliar conteúdo que seja interessante, relevante e útil para um público claramente definido, com o objetivo de gerar conversas sobre esse conteúdo. Perceba que enquanto o marketing de conteúdo enfatiza a produção e distribuição de conteúdo relevante para o público-alvo, o inbound marketing cria estratégias de como utilizar esse conteúdo para atrair e converter clientes.Assim, a verdade é que ao longo dessa aula já estudamos muita coisa de inbound marketing. Tudo o que estudamos sobre geração de leads, funil de vendas, criação de canais, blogs e sites e search engine optimization, são estratégias de inbound marketing, ou seja, são estratégias para atrair o cliente sem importuná-lo com propagandas.Professor, qual a diferença desse inbound marketing em relação ao marketing tradicional? Ótima pergunta, vou falar pra você sobre isso agora.O marketing tradicional é conhecido como outbound marketing. Os autores Gabriel e Kiso, em 2020, fizeram um comparativo das características de marketing tradicional com as práticas do inbound marketing. Vou citar para você as características principais destacadas pelos autores do outbound marketing: Seu foco na propaganda ativa na divulgação direta do produto, a empresa procura clientes, existe comunicação unidirecional, a prospecção ativa via cold calls, anúncios tradicionais, flyers.Beleza até aqui?Que bom, vamos prosseguir. No outbound marketing existe maior custo médio de aquisição do cliente. O valor agregado é muito pouco ou nenhum. Há o marketing de interrupção, invasivo, não pede autorização, as listas não segmentadas, as propagandas que não geram valor para o cliente.Agora vou te falar as características do inbound marketing. Fique atento! Foco em conteúdo, na educação do público. O cliente vem até a empresa, pois é atraído. Há uma comunicação bidirecional, os clientes são atraídos por conteúdo de valor, por meio de buscadores, sites de referências e mídias sociais.Tranquilo até aqui? Mantenha a concentração aqui comigo.Menor custo médio para a aquisição de clientes, movido por criatividade, talento e esforço, marketing de permissão, ou seja, é realizado após permissão do potencial cliente, SEO e listas segmentadas. E por fim, há conteúdos relevantes para a persona. Nossa professor, quanta coisa! Isso mesmo, caro aluno, mas tenho certeza de que você conseguiu entender, não é mesmo? Eu vou ficando por aqui, mas te encontro no próximo áudio para continuarmos nosso assunto. Até lá!

09 - Marketing de Atração

Vendas e Negociações EmÁudio: Metodologia Hubspot de Marketing Inbound Olá, tudo bem?Vamos começar nossos estudos?Então aumenta o som aí e vem comigo! Nesse áudio vamos falar sobre a metodologia Hubspot de Marketing Inbound.O criador do termo Marketing Inbound, Brian Halligan, propõe uma metodologia de implantação, assemelha-se a um funil de vendas e segue os mesmos princípios. Essa metodologia, no entanto, é útil por ilustrar como diferentes ferramentas podem ser utilizadas em cada estágio do percurso do cliente. Ela mostra os ciclos que o cliente passa no seu relacionamento com a empresa, o indivíduo passa de um desconhecido e, à medida que se relaciona com a empresa, torna-se um visitante, lead, cliente e, por fim, um divulgador da marca. Para cada estágio, algumas ferramentas podem ser utilizadas, já conversamos sobre muitas dessas ferramentas, inclusive. Tranquilo até aqui?Que bom, vamos continuar.A partir das lições de Gabriel e Kiso, em 2020, vou te falar um pouquinho sobre os estágios da empresa em seu relacionamento com o cliente, que são: atrair, converter, fechar e encantar.No estágio de atrair do cliente, as empresas se utilizam de ferramentas, preste atenção que vou falar de cada uma delas para você! A primeira ferramenta é o blog. Um blog é útil para publicar conteúdo educacional e relevante, se as pessoas consumirem com frequência o conteúdo do blog de uma empresa, provavelmente visitarão seu site em algum momento. De fato, as empresas que têm um blog recebem 55% mais visitantes no site. Um blog pode ser útil para mostrar experiência, autoridade e conhecimento especializado sobre um setor. Ei, jovem, beleza aí?Presta atenção, hein!Outra ferramenta são as palavras-chave, o Search Engine Optimization. Estar nos resultados de busca faz grande diferença, portanto, o Search Engine Optimization é muito importante para atrair novos leads. Quando alguém usa um mecanismo de busca, o Google, por exemplo, para procurar uma solução que a empresa oferece, quanto melhor posicionado estiver o site da empresa na primeira página de resultados, mais visitantes, provavelmente ela receberá. Por fim, temos as redes sociais, que são uma excelente ferramenta de atração. As redes sociais amadureceram rapidamente nos últimos 10 anos. Hoje, as empresas utilizam esse canal como uma voz para sua marca, trata-se de uma mídia multifuncional para criar autoridade, criar comunidade em torno da marca, fazer interações com leads e dar suporte ao cliente.Nossa professor, quanta informação.É verdade, mas tenho certeza de que você está conseguindo aprender. Vamos continuar.No estágio de converter, as empresas utilizam ferramentas específicas, vou te falar um pouco sobre elas.A primeira ferramenta, são as Landing Pages que já estudamos. É a página principal para apresentar uma amostra do conteúdo fechado e provocar o potencial lead, para que ele dê seus dados em troca do conteúdo completo. Para isso, a página deve possuir um formulário, um Call to Action e um design atrativo. Recomenda-se que nesta página não haja menus ou links para outras páginas, o foco deve ser totalmente voltado para converter o lead.Outra ferramenta utilizada na conversão é o conteúdo dinâmico. Ele permite apresentar diferentes textos, imagens e design de acordo com o comportamento do lead, por exemplo, de que página ele veio antes de chegar na landing page. Normalmente plataformas de automação de marketing já incluem esse tipo de funcionalidade. O conteúdo dinâmico é útil tanto no estágio de converter leads, quanto no estágio de encantar os clientes.Beleza, jovem? Mantenha o foco aí, vamos continuar. Os formulários também são uma ferramenta de conversão, os formulários devem capturar o nome, e-mail, telefone e qualquer outra informação relevante do lead em potencial, para que a empresa possa qualificá-lo dentro do funil de vendas. Quando um possível lead preenche um formulário na página da empresa, uma conversão acontece, o que permite que a empresa continue nutrindo esse lead com conteúdo cada vez mais personalizado. Por fim, vou te falar do Call to Action, que é uma ferramenta de conversão. Eles são cruciais para captar leads, a maioria dos Call to Action, tem a forma de um botão grande para facilitar a identificação. Nesses botões há chamadas como fazer download ou obter o conteúdo. Tudo bem por aí? Fique atento, pois essa matéria é super importante.Já no estágio de fechar, as ferramentas utilizadas são Customer Relationship Management, conhecido como CRM, e os fluxos de trabalho (Workflow). O CRM é um conjunto de ações realizadas para gerenciar a interação do cliente com a empresa. Na prática, as atividades de CRM são realizadas por meio de um sistema que permite o gerenciamento dos dados dos contatos, incluindo interações com a equipe de marketing e vendas.A maior parte das plataformas de automação de marketing já possuem um serviço incluído de CRM que permite interações com outros sistemas. Os workflows são os fluxos de trabalho, isto é, a sequência de etapas realizadas para concluir uma atividade. Esses fluxos costumam ser representados por fluxogramas, em marketing, esse termo costuma ser utilizado para planejar as atividades que a empresa precisa realizar para proporcionar boas interações com os clientes.Beleza até aqui, jovem?Bom, então vamos às questões inéditas. Vou citar a primeira afirmativa e você vai analisar se está certa ou errada, ok?Inbound Marketing é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. E aí jovem, está certa ou errada? Certa, trata-se de um excelente conceito de Inbound Marketing. O Inbound Marketing ou Marketing de Atração, consiste no conjunto de estratégias para estimular que o cliente procure a empresa e não o contrário. Agora analise outra questão. O Search Engine Optimization é crucial para captar leads. A maioria dos Search Engine Optimization tem a forma de um botão grande para facilitar a identificação, nesses botões há chamadas como fazer a inscrição ou fazer o download. E aí, a afirmativa está certa ou errada? Errada, o enunciado mistura os conceitos de Call to Action com o Search Engine Optimizatio, por isso está errado. Os Call to Action, são cruciais para captar leads, a maioria dos Call to Action tem a forma de um botão grande para facilitar a identificação, nesses botões há chamadas como fazer download ou obter o conteúdo. Entendido, jovem?Que bom.Eu vou ficando por aqui, mas espero você no próximo áudio para continuarmos nosso estudo.Até lá!

10 - Metodologia Hubspot de Marketing INbound

Vendas e Negociações EmÁudio: Resumão EmÁudio sobre noções de Marketing Digital - Parte 1 Olá jovem, tudo bem?Vamos logo rever nosso estudo sobre noções de marketing digital? Essa parte é importante para fixar todo o conteúdo aprendido. Aumenta o som aí!No nosso módulo, vimos que o marketing digital consiste no desenvolvimento de estratégias de marketing com vista à promoção de produtos ou serviços através de canais digitais e de aparelhos eletrônicos, tais como computadores, notebooks, smartphones ou tablets. Em teoria, o marketing digital não existe, o que existe, é a aplicação dos conceitos de marketing tradicionais e de marketing de relacionamento, aos meios digitais disponíveis hoje em dia.Vimos também os Leads, que são informações de contato, de possíveis consumidores, pessoas interessadas em algum produto ou serviço da empresa, e potenciais clientes que demonstram interesse em produtos ou serviços. As estratégias de geração de Leads, se baseiam na criação de um estímulo ou recompensa, em troca do contato do potencial fornecedor. O potencial cliente só aceitará realizar essa troca caso avalie que a recompensa é atrativa. Quanto mais atrativa for, a recompensa oferecida, maior será a propensão do potencial cliente em fornecer o seu contato. Você se lembra das Landing Pages?  Vou te lembrar.Ao contrário de um site, uma Landing Page, é focada exclusivamente no objetivo de marketing. Se a intenção for gerar leads e capturar os dados das pessoas que a visitam, a página deverá estar totalmente focada no cumprimento desse objetivo de marketing. Se este for gerar vendas de um produto, a mesma coisa.Fácil, né?Outra estratégia de marketing de conteúdo muito popular, consiste na criação de conteúdo exclusivo para membros de um canal, site ou blog. Nesse caso, a geração do Lead ocorre quando o potencial cliente torna-se membro do blog, site ou canal. A recompensa nessa estratégia não é um eBook específico, mas o acesso a um conjunto de conteúdos exclusivos.Estudamos também o tráfego, que corresponde à movimentação de usuários nas páginas da internet. Dessa forma, um dos objetivos do profissional de marketing de uma empresa é aumentar o tráfego nas páginas da empresa, seja um site, blog ou Landing Page. Quanto maior o tráfego nas páginas da empresa, maior o número de pessoas que está tendo contato com o produto e a marca da empresa. Portanto, quanto maior o tráfego, maior a probabilidade de a empresa realizar vendas e também de gerar novos Leads. Beleza até aqui?Que bom, vamos continuar, então.O Marketing da Atração, o Inbound Marketing, é o conjunto de estratégias de marketing que visam atrair e converter clientes usando conteúdo relevante. Diferente do marketing tradicional, no Inbound Marketing, a empresa não vai atrás de clientes, mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. O Marketing tradicional é conhecido como Outbound Marketing.Os autores Gabriel e Kiso, em 2020, fizeram um comparativo das características de marketing tradicional com as práticas do Inbound Marketing. Vou citar para você as características principais destacadas pelos autores do Outbound Marketing.- Seu foco na propaganda ativa na divulgação direta do produto. - A empresa procura clientes. - Existe comunicação unidirecional.- A prospecção ativa via cold calls, anúncios tradicionais, flyers. Tranquilo, jovem?Mantenha o foco que esse assunto é importante!No Outbound Marketing, existe maior custo médio de aquisição do cliente, o valor agregado é muito pouco ou nenhum. Há o marketing de interrupção, invasivo, não pede autorização. As listas não segmentadas, as propagandas que não geram valor para o cliente.Agora, vou te falar as características do Inbound Marketing. Fique atento!- Foco em conteúdo, na educação do público. - O cliente vem até a empresa, pois é atraído. - Há uma comunicação bidirecional.- Os clientes são atraídos por conteúdo de valor por meio de buscadores, sites de referência e mídias sociais.Entendido até aqui?Mantenha a concentração aqui comigo.Menor custo médio para a aquisição de clientes, movido por criatividade, talento e esforço, marketing de permissão, ou seja, é realizado após permissão do potencial cliente, SEO e listas segmentadas, e por fim, há conteúdos relevantes para a persona.Conseguiu entender?Espero que sim.Eu vou ficando por aqui, mas te espero no próximo áudio para continuarmos nossa revisão de noções de marketing digital.Até lá!

11 - Resumão Em Áudio sobre noções de Marketing Digital – Parte 1

Vendas e Negociações EmÁudio: Resumão EmÁudio sobre noções de Marketing Digital - Parte 2 Olá, tudo bem?Espero que sim.Vamos continuar nossa revisão do nosso estudo sobre marketing digital? Então aumenta o som e venha comigo!Você se lembra que estudamos sobre o copywriting? Vimos que copywriting é a arte da escrita persuasiva para influenciar as pessoas a tomarem uma ação. As boas práticas em copywriting são: - Estabelecer conexão com o leitor;- A linguagem deve ser compatível com o destinatário;- O copywriting deve considerar o contexto;- O copywriting deve ser claro sobre a solução que o produto promove. Tá conseguindo entender, jovem?Que bom, vamos continuar.- Uso de gancho, isca ou clickbait;- Realizar uma promessa;- O copywriting deve entender a persona;- O copywriting deve despertar emoções;- O copywriting deve possuir uma boa estrutura; e - A Big Idea do copywriting. Tranquilo, jovem?Que bom, mantenha o foco que o sucesso é garantido. Você lembra dos gatilhos mentais? Vamos relembrar.Os gatilhos mentais, são um conjunto de princípios psicológicos inconscientes, que exercem muita influência nas tomadas de decisão de uma pessoa. o gatilho da reciprocidade nos ensina que nos sentimos obrigados a retribuir a uma pessoa que nos ajuda de alguma forma. Já o gatilho da coerência e compromisso nos ensina que, depois que fazemos uma opção ou tomamos uma posição, deparamos com pressões pessoais e interpessoais, exigindo que nos comportemos de acordo com esse compromisso. Beleza até aqui?Que bom, vamos continuar.No gatilho da aprovação social, consideramos um comportamento adequado em dada situação, na medida em que o vemos ser seguido pelos outros. O gatilho da afeição é bem intuitivo. Esse gatilho nos indica que tendemos a dizer sim aos pedidos de pessoas que conhecemos e de quem gostamos. Já o gatilho da autoridade nos indica que temos uma submissão arraigada à autoridade, isto é, tendemos a obedecer a ordens ou sugestões emitidas por qualquer indivíduo que possua autoridade ou especialidade. E por fim, temos o gatilho da escassez, onde as oportunidades parecem mais valiosas para nós, quando estão menos disponíveis. Tá conseguindo me acompanhar, jovem? Que bom, vamos continuar!Sobre ética em vendas, vou te falar algumas diretrizes básicas importantes. Fique atento!1° - O profissional de vendas não deve induzir o seu cliente ao erro;2° - O profissional de vendas não deve negociar produtos impróprios. 3° - O profissional de vendas não deve deturpar ou apresentar, de maneira capciosa, elementos de pesquisa ou estatísticas. Além disso, recomenda-se que sempre seja mencionada sua fonte de origem. Tranquilo, jovem?Mantenha a concentração aqui comigo.4° - As ofertas devem ser claras, precisas, honestas e completas, para que o consumidor possa saber a natureza exata do que é oferecido, o preço, eventuais taxas extras, as condições de pagamento e as obrigações nas quais incorre ao fazer a solicitação;5 ° - São vedados argumentos ou publicidade inverídicos, enganosos ou fraudulentos, ou que deprecie outras empresas injustificadamente;6° - Deve-se deixar claro quando uma oferta mencionar bens que não estão incluídos no produto ou que têm custo extra. Entendido, jovem? Que bom!Conseguimos resumir as partes mais importantes para a sua prova. Eu vou ficando por aqui. Até a próxima!

12 - Resumão Em Áudio sobre noções de Marketing Digital – Parte 2

Olá! Bem-vindos ao nosso EmÁudio concursos. Estamos o nosso curso de Comunicação Social para concursos públicos, o nosso módulo 5, Mídias digitais para concursos públicos. A gente quer trazer um entendimento aqui sobre as mídias digitais, incluindo curadoria, produção, gestão de conteúdo, planejamento de ações online e offline, estratégias de engajamento, monitoramento, uso de ferramentas, vigilância e compartilhamento. Também para trazer elementos gráficos textuais, multimídia, web design, UI, UX, construção de identidade, marketing de conteúdo, influenciadores digitais e produção audiovisual. Vamos lá então? Nesse módulo 5 aqui tem várias aulas pra você e agora eu vou falar na aula 1 sobre curadoria, produção e gestão de conteúdo para portais digitais, redes sociais e aplicativos, tá? Curadoria de conteúdo, que que é? É a seleção é a organização de compartilhamento de conteúdo relevante para um público alvo específico. Pensa assim, na curadoria como um guia que seleciona e organiza as melhores obras, uma exposição. É isso. Ela garante que o público receba informações de qualidade alinhadas aos seus interesses. Por exemplo, curadoria de artigos relevantes para um blog corporativo sobre tecnologia. A produção de conteúdo é a criação de conteúdo original que atende às necessidades e interesses do público alvo. Considere a produção como a fabricação de produtos específicos para o mercado. Bem, isso ajuda a construir a autoridade, engajamento e confiança com o público, por exemplo, produzir vídeos tutoriais sobre o uso de um software específico. Gestão de conteúdo. Que que é, gente? É o planejamento, implementação é o monitoramento do conteúdo publicado nas diversas plataformas digitais. Imagina só a gestão de conteúdo como a administração de um grande portfólio de produtos, garante consistência, relevância e alinhamento estratégico do conteúdo. Gerenciar um calendário para publicações em redes sociais é um exemplo. A gente tem uma leitura complementar aqui que o David Scott New Rules of Mark 2020 sobre planejamento das ações online integradas a offline, calendário editorial, tá? Como é que se elabora um calendário editorial? O planejamento de ações online integradas offline é a coordenação de estratégias digitais com ações físicas para criar campanhas coesas e eficazes. Pensa nisso como um jogo de futebol no qual todos os jogadores ações devem estar alinhados para vencer, aumenta o impacto das campanhas e reforça a mensagem da marca em diversos canais, por exemplo, uma loja de varejo que promove uma campanha online com descontos exclusivos para quem visita a loja física. E o calendário editorial? Que que é, gente? Alguém sabe? Então, é a ferramenta de planejamento que organiza a publicação de conteúdo ao longo do tempo. Considere o calendário editorial como um roteiro para todas as ações de conteúdo. Garante consistência, organização e eficiência na produção e publicação de conteúdo. Planejar posts diários nas redes sociais, artigos semanais no blog, vídeos mensais no YouTube é um bom exemplo aqui, tá?Diagnóstico do mercado digital. Isso é muito importante. Isso é muito importante, porque o que é o diagnóstico do mercado digital? É análise do ambiente digital para identificar oportunidades, identificar ameaças, forças, fraquezas, como se fosse um check up da presença digital da empresa, ajuda a definir estratégias e ações mais eficazes no ambiente online. Por exemplo, é muito importante analisar a concorrência nas redes sociais para identificar tendências de mercado. E que ferramentas de análise a gente pode usar? O Google Analytics, que é o monitoramento de tráfego e comportamento do usuário insights. Semrush, que é a análise de SEO e concorrência. Hootsuite é a gestão de redes sociais e monitoramento de engajamento. Deixa eu te perguntar uma coisa, você sabe o que que é SEO? O SEO é o Search Engine Optimization. Que que é isso? É um conjunto de estratégias de otimização para os mecanismos de busca, por exemplo, o Google. Qual é o objetivo? Alcançar um bom posicionamento orgânico de páginas da web no Google, como eu falei e outros buscadores também com conteúdos que tenham qualidade, que entreguem uma boa experiência para os usuários. Isso é SEO e é bom você guardar esse termo aqui. Muito bem. Na próxima aula, eu vou falar sobre estratégias de engajamento nas mídias sociais, técnicas de engajamento. Vou trazer também monitoramento de mídias sociais, indicadores de performance e a gente vai falar daqui a pouquinho, na próxima aula desse nosso módulo 5 de mídias digitais, para concursos públicos aqui no EmÁudio concurso. Te encontro lá? Então tá bom.

13 - Curadoria, Produção e Gestão de Conteúdo para Mídias Digitais

Olá! Boa tarde, boa noite, bom dia, boa madrugada. Bom, no seu lapso temporal que você estiver agora, é um prazer estar com você aqui no EmÁudio concursos. Hoje nós vamos trazer aqui aula 2 do nosso módulo 5 de mídias digitais para concursos públicos, que está dentro do nosso curso de comunicação social. A gente vai explorar as estratégias hoje de engajamento para aumentar a interação, para aumentar a fidelidade do público. E o que que são essas estratégias de engajamento? Aliás, o que é o engajamento nas mídias sociais? São ações que incentivam a participação ativa do público nas plataformas digitais. Pensa assim no engajamento como conversas contínuas com o seu público, aumenta a visibilidade, alcance e também a lealdade do público, por exemplo, realizar enquetes e concursos interativos nas redes sociais para promover a interação. E quais são as técnicas de engajamento? Conteúdo interativo, quiz enquetes, vídeos ao vivo, conteúdo gerado pelo usuário, UGC, que é incentivar os usuários a criarem e compartilharem conteúdo relacionado à marca, respostas rápidas e personalizadas, responder aos comentários e mensagens de forma rápida, de forma personalizada. Vamos falar um pouquinho sobre monitoramento de mídias sociais e indicadores de performance, ou seja, como é que a gente vai monitorar e como vai medir o desempenho das ações digitais. O monitoramento das mídias sociais é um processo de rastrear, de analisar o que está sendo dito sobre a marca nas redes sociais. Imagine o monitoramento como um termômetro que mede a temperatura da presença digital. É isso, porque ele permite ajustar estratégias em tempo real e responder rapidamente a crises. Usar as ferramentas como Hootsuite e Sprout Social para monitorar ações, ou melhor, para monitorar menções e engajamento nas redes sociais é muito importante. E quais são os indicadores de performance? Os famosos KPI, os KPIs são métricas usadas para avaliar o sucesso das ações digitais. Você pensa nos KPIs como bússulas que orientam o caminho para o sucesso. E quais são os principais KPIs nas mídias digitais? Alcance, engajamento, taxa de conversão, retorno sobre investimento, que é o ROI e medir o aumento de seguidores, medir as taxas de engajamento e conversões após uma campanha publicitária é muito importante. E quais as ferramentas? Quais os aplicativos que a gente pode usar para fazer tudo isso? Quais são os aplicativos essenciais para a gestão de mídias digitais? Você sabe? Como eu te falei, né, o Hootsuite é um que é uma gestão de múltiplas contas de redes sociais. O Buffer é o agendamento de postagens e redes sociais. Canva é a criação de gráficos e design visual. As ferramentas de análise são o Google Analytics, o Bus Sumo, o Semrush. O Google Analytics, ele é análise de tráfego na web. Bus Sumo é uma identificação de conteúdo popular em influenciadores. O Semrush é análise de SEO e concorrência. A gente já falou aqui sobre SEO, né? E utilizar o Hootsuite para agendar postagens e o Google Analytics para monitorar o desempenho do site é fundamental, certo? Tá comigo aqui? Então vamos continuar daqui a pouquinho eu venho trazendo mais 1 aula pra você combinado?

14 - Estratégias de Engajamento e ferramentas essenciais

Olá, concurseiros. Bem vindos a mais 1 aula. Estamos no curso de comunicação para concursos públicos. Este é o nosso módulo 5, mídias digitais para concursos públicos. Agora eu vou entrar aqui em vários temas, vou pincelar vários temas muito importantes que podem cair na sua prova de concurso, tá bom? Então vamos falar um pouquinho sobre alguns elementos cruciais. Mas eu quero começar nossa aula 3 falando um pouquinho sobre a vigilância e o compartilhamento nas mídias digitais. Que que é uma vigilância nas mídias sociais? É o monitoramento das atividades dos usuários por empresas e governos. Qual é a importância disso? Pode afetar a privacidade, a liberdade de expressão, por exemplo, utilização de dados do Facebook para direcionar publicitários, né?Compartilhamento de informações é o ato de divulgar informações e conteúdos nas redes sociais. Facilita a disseminação de notícias e conteúdos virais, por exemplo, o compartilhamento de um artigo interessante no Twitter. Também temos aqui os elementos gráficos, textuais e multimídia, que caem em provas de concurso. Pode ter certeza disso. Os elementos gráficos são imagens, são infográficos, são ilustrações que complementam o texto. Eles tornam o conteúdo mais visual, mais atrativo, por exemplo, o uso de infográficos para explicar dados complexos. E os elementos textuais? Eles compõem a mensagem principal. Então eles devem ser claros, concisos, envolventes, por exemplo, postagem de blog bem estruturadas e informativas. Quais são os elementos multimídia? Vídeos, áudios e animações. Eles enriquecem a experiência do usuário e aumentam o engajamento, por exemplo, vídeos explicativos no YouTube. Vamos falar agora sobre estratégias narrativas para mídias digitais. São técnicas que são usadas para contar histórias de maneira envolvente nas mídias digitais. Elas aumentam a conexão emocional com o público, por exemplo, o storytelling. Nas redes sociais, ele é ótimo para criar uma narrativa envolvente sobre a marca. E quais são as técnicas de storytelling? Criar um personagem. O personagem é o principal, criar um personagem com os quais o público possa se identificar. E aí você se lembra sabe de quem? Da Magalú, né? Pois é, é um exemplo aqui meu e você pode pensar em outro. Conflito. Ele apresenta desafios ou problemas que precisam ser resolvidos. Resolução, mostrar como os problemas são resolvidos, proporcionando uma conclusão satisfatória. Então essas são as técnicas de storytelling. Fala um pouquinho também sobre noções de web design, que é importante aqui para a gente, porque cai em prova de concurso, né? São essenciais para criar uma presença online atraente e funcional, né? E que que quais são os princípios de web design? Práticas e princípios, que orientam a criação de sites e páginas da web. Um bom design, por exemplo, e melhora a experiência do usuário e aumenta a eficácia do site. Por exemplo, aqui comigo, a utilização de design responsivo para garantir que o site funcione bem em dispositivos móveis. A essa altura do campeonato, você me pergunta: o que que é um design responsivo? Eu vou te explicar. O design responsivo, ele é uma abordagem de desenvolvimento web que visa criar sites capazes de adaptar automaticamente ao tamanho da tela do dispositivo em que estão sendo visualizados. Isso significa que o layout do site muda e se ajusta para fornecer a melhor experiência de visualização possível, independentemente de ser acessado em um desktop, em um tablet ou smartphone. Você acessa o site do G1, do Globo ponto com, por exemplo, no seu celular e você olha, ele é igual. Ele é incorporado a tela do seu desktop, sem perder as informações, certo? E quais são as características desse design responsivo? Já que eu entrei aqui nesse de responsivo, eu vou fazer aqui uma aula pra você só sobre design responsivo, tá bom? Mais 1 aula extra, mas deixa continuar aqui sobre os princípios do web design. Eu trouxe aqui a questão da utilização de web responsivo e eu quis ilustrar para você aqui. Vamos continuar aqui. Depois eu venho com uma aula só sobre isso, tá? Elementos de web design: layout, a estrutura e a organização visual do site. A gente tem que saber escolher as paletas de cores, escolha de paletas de cores que representem a marca que sejam agradáveis aos olhos. Por exemplo, o EmÁudio concurso aqui é um laranja lindo, você não acha? Pois é, faz parte da nossa paleta de cores. Tipografia: uso de fontes que sejam legíveis e esteticamente agradáveis, certo? Na próxima aula, então, eu encontro com você para falar sobre interface do usuário, UI, experiência do usuário, UX, usabilidade e também avaliação. Vou trazer outros conteúdos importantes, como construção da identidade na internet, relacionamento em redes. Isso é importante, né? O marketing de conteúdo, influenciadores digitais. A gente vai falar sobre isso tudo, tá bom? te encontro no próximo áudio aqui no EmÁudio Concursos, até lá!

15 - Componentes importantes - vigilancia, elementos, Estratégias Narrativas

Olá, a gente está de volta. Bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada. A gente está de volta ao nosso curso de comunicação social para concursos públicos. Agora, dentro do módulo 5 de mídias digitais, a gente vai falar sobre interface do usuário, UI, e experiência do usuário, UX, usabilidade e avaliação. É a nossa aula 4 e eu vou falar também sobre outros assuntos, a construção da identidade na internet, relacionamento em redes. Também quero falar um pouquinho sobre marketing de conteúdo.Bom, a gente vai começar falando aqui sobre esse nosso 1º assunto, que é a interface do usuário. E o que é a interface do usuário, que é o conhecido UI? É o aspecto visual e interativo do design de um site ou de um aplicativo. Ele influencia diretamente a forma como os usuários interagem com o produto, por exemplo, botões e menus intuitivos e visualmente agradáveis. É bacana, não é?E experiência do usuário, UX? A experiência geral do usuário ao interagir com o site ou aplicativo é chamado de experiência do usuário ou UX. Um bom UX aumenta a satisfação do usuário e promove a lealdade à marca, por exemplo, facilidade de navegação e velocidade de carregamento do site. Isso é UX. Agora usabilidade e avaliação, o que que é isso? A medida de quão fácil e eficiente é para os usuários atingirem seus objetivos e qual a importância disso? Melhorar a usabilidade resulta em uma melhor experiência do usuário, por exemplo, testes de usabilidade para identificar pontos de melhoria em um site. Bacana isso, né?Eu quero falar também sobre a construção da identidade na internet e o relacionamento em redes. Então tá comigo aqui? Então continua! A construção da identidade na internet é a criação de uma presença online consistente, uma presença online reconhecível, uma identidade forte aumenta a credibilidade e o reconhecimento da marca. Manter um estilo visual de comunicação consistente em todas as plataformas online é um grande exemplo disso. E o relacionamento em redes? É a gestão das interações e engajamento com o público nas redes sociais. E qual a importância? Relacionamentos fortes. A gente sabe que aumentam a lealdade do cliente, promove uma imagem positiva da marca. Responder rapidamente aos comentários e mensagens dos seguidores é muito importante. Quero falar sobre marketing de conteúdo, cai muito na prova, tá? Qual é a definição de marketing de conteúdo? É a criação e distribuição de conteúdo valioso para atrair e engajar um público alvo. Ele ajuda a construir relacionamentos com os clientes a posicionar a marca como uma autoridade no setor, por exemplo, um blog corporativo que publica artigos informativos sobre temas relevantes para o público alvo. E quais são as estratégias de marketing de conteúdo? Bom, planejamento de conteúdo, que é a definição de temas, frequência e formato de publicação. Distribuição de conteúdo é a utilização de diferentes canais para alcançar o público alvo. E o que que é a medição de resultados? É a análise de métricas para avaliar a eficácia da estratégia. Viu como é bacana? Bom, na próxima aula a gente volta com mais 1 conteúdo super bacana aqui pra você, tá bom? Vou falar de influenciadores digitais, que é bem importante, produção audiovisual, vamos falar sobre mídia paga, tá? Então assim tem bastante coisa pra gente falar aqui. Fica comigo e no próximo áudio a gente continua.

16 - UI e UX e outros temas

Olá pessoal! Bem-vindo ao EmÁudio concursos. Estamos aqui no curso de comunicação para concursos públicos no módulo 5, Mídias digitais para concursos públicos. Na última aula a gente teve uma aula bem legal. A gente falou sobre mídia interativa sobre o Wiki que cai em concursos públicos. Falamos sobre blogs, né? e agora nós vamos falar também aqui, muito importante também, sobre transmídia e crossmídia. Que que seria isso? Bom, vem comigo. Transmídia é uma técnica de contar uma história por meio de múltiplas plataformas de mídia, cada uma distribuindo de forma única para a narrativa. Isso é transmídia. Qual que é a importância? Ela simplesmente engaja o público de forma mais rica, mais diversificada, por exemplo aqui olha, uma série de TV que se expande em livros, jogos e redes sociais. Viu? É o mesmo conteúdo, sendo distribuído em múltiplas plataformas, cada um contribuindo de uma forma única para a narrativa, certo? E o crossmídia? Estratégia de usar diferentes tipos de mídia de maneira integrada para promover uma campanha, ele aumenta o alcance e a eficácia da comunicação. Uma campanha publicitária que usa TV, rádio, internet, outdoors para transmitir uma mensagem coesa é um exemplo de crossmídia. Deixe-me trazer para você aqui uma prova, uma prova não, uma questão da banca Fundep para a comunicação, Câmara de Ibirité Minas Gerais, vem comigo aqui. Sobre as narrativas transmite, assinale alternativa incorreta. Opção A: nas narrativas transmídia, o conteúdo é disponível de forma independente e complementar em vários canais de distribuição em plataformas. Opção B: as narrativas transmídia sempre partem de um início em conteúdo audiovisual, que, após sofrer fragmentação e misturas, é redistribuído em rede. Letra C: assim como ocorre com a narrativa transmídia, o planejamento de transmídia enfatiza a forma como as narrativas fluem e as audiências se engajam no conteúdo por meio de multiplataformas de mídia. Letra D: as estratégias transmídia são motivadas a partir. o momento em que as indústrias de mídia passam de um modelo baseado em hora marcada para um modelo baseado em engajamento mais adequado a um cenário de mídia propagável. Qual seria a alternativa incorreta que nós vamos marcar nessa prova, porque o comando pede a incorreta. Então, letra A, é o seguinte nas narrativas transmídia, o conteúdo é disponível de forma independente e complementar em vários canais de distribuição e plataformas. Está certo ou está errado? Está certo, gente. Tá certo por que? Porque as narrativas transmídia referem-se a uma técnica de contar histórias onde o conteúdo é distribuído por várias plataformas e canais de distribuição, cada um contribuindo de forma única e complementar para a construção da narrativa geral. Em vez de simplesmente replicar o mesmo conteúdo em diferentes formatos, cada plataforma oferece uma parte distinta da história que, quando combinada com as outras, cria uma experiência mais rica e mais completa. Então olha só, está certa essa aqui, tá bom? Vamos analisar a 2ª alternativa aqui. Letra B: as narrativas transmídia sempre partem de um início em um conteúdo audiovisual que, após sofrer fragmentação e misturas, é redistribuído em rede. Certo ou errado? A letra B está incorreta. As narrativas transmídia não necessariamente começam com o conteúdo visual. A essência das narrativas transmídia é a distribuição de uma história por meio de múltiplas plataformas e canais na qual cada um contribui com uma parte única e complementar da narrativa. Essa abordagem pode iniciar em qualquer formato. Não está restrita a conteúdos audiovisuais. Então essa está errada. Essa é a nossa alternativa que a gente vai marcar como incorreta, tá bom?Vamos analisar as outras aqui? A letra C, pessoal: assim como ocorre com a narrativa transmídia, o planejamento de transmídia enfatiza a forma como as narrativas fluem e as audiências se engajam no conteúdo por meio de multiplataformas de mídia. Tá certo? Tá certo. As narrativas transmídia envolvem a distribuição de uma história por meio de múltiplas plataformas e canais de mídia, na qual cada parte da narrativa contribui de forma única para a experiência geral. O planejamento de transmídia é essencial para garantir que essas narrativas fluam de maneira coesa e que as audiências se engajam efetivamente. Então o que precisa, quais são as características do planejamento de transmídia? Fluidez da narrativa, engajamento do público, uso de multiplataformas, importância do planejamento, que é a coesão e consistência, maximização do engajamento, diversificação do alcance. Então a assertiva está correta. Planejamento é fundamental de transmídia, é fundamental para garantir que as narrativas fluam de maneira coesa e que as audiências se engagem efetivamente por meio de múltiplas plataformas de mídia. Esse planejamento estratégico permite criar uma experiência rica e diversificada, mantendo a consistência da narrativa e também maximizando o alcance e o engajamento, viu? Então está certíssimo. Vamos para a próxima narrativa, a letra D. As estratégias transmídia são motivadas a partir do momento em que as indústrias de mídia passam de um modelo baseado em hora marcada para um modelo baseado em engajamento mais adequado a um cenário de mídia propagável. Lembra a hora marcada, TV, rádio... pois é. Essa narrativa está correta. Por que? Vou te explicar aqui. As estratégias transmídia envolvem a distribuição de conteúdo por meio de múltiplas plataformas de mídia. Com cada parte da narrativa, contribuiu de forma única para a experiência geral do público. Essas estratégias são desenvolvidas para maximizar o engajamento dos espectadores, aproveitando a natureza propagável e interativa das mídias digitais. Então a evolução dos modelos de mídia, modelo baseado em hora marcada, antigo modelo de mídia, no qual o consumo de conteúdo era ditado por horários específicos e rígidos, como na televisão tradicional e no rádio, como eu te falei, né?Por exemplo, programas de TV que são transmitidos em horários fixos, exigindo que os espectadores estejam disponíveis naquele momento para assistir. Modelo baseado em engajamento, novo modelo de mídia focado no engajamento contínuo dos espectadores, permitindo que consumam conteúdo quando e onde quiserem, por exemplo, plataformas de streaming como Netflix e YouTube, nas quais o usuário pode assistir a conteúdo sob demanda, interagir com comentários e também compartilhar nas redes sociais. Então olha lá, a mídia propagável refere-se ao conteúdo que pode ser facilmente compartilhado e disseminado por meio de diferentes canais e plataformas digitais, o que aumenta o alcance e o impacto da narrativa, por exemplo, memes, vídeos virais, posts em redes sociais que podem ser rapidamente compartilhados entre os usuários. E isso vai ampliar a visibilidade do conteúdo. Quais são as motivações das estratégias? Engajamento ativo. As estratégias transmídia visam criar uma experiência interativa na qual o público não é apenas espectador, mas também participante ativo da narrativa, por exemplo, campanhas de marketing que incentivam os fãs a resolver enigmas ou participar de jogos que complementam a história principal, como no caso do The Matrix, com o jogo Enter the Matrix, né? Tá conhecendo? Outra motivação: flexibilidade de consumo. O público moderno prefere consumir o conteúdo da maneira que ele quiser, de maneira flexível, no seu próprio ritmo, na sua própria conveniência, o que é facilitado pelas narrativas transmídia, né? O Game of Thrones ofereceu experiências imersivas por meio de livros, séries de TV, jogos de vídeo e eventos ao vivo, permitindo que os fãs se envolvam com a história de diversas maneiras. Outra motivação é ampliar o alcance. Utilizando múltiplas plataformas, as narrativas transmídia podem atingir diferentes públicos e expandir significativamente o alcance do conteúdo, por exemplo, a franquia Star Wars alcança diferentes grupos demográficos por meio de filmes, séries animadas, quadrinhos, jogos e parques temáticos. Então a alternativa D também está corretíssima. Viu?  É isso, gente. Bom, a gente vai encerrando por aqui e a gente volta daqui a pouquinho com mais 1 módulo super incrível para você. A gente encerra o nosso módulo 5 aqui sobre mídias digitais, combinado? Te encontro no próximo áudio. Então vem comigo aqui no EmÁudio concursos.

17 - Transmídia e Crossmedia

Transpetro 2026 · AdministraçãoAdministração MercadológicaMídias digitaisTranspetro

Transpetro

01 - Conceito de Leads

02 - Lead Qualificado e Funil de Vendas

03 - Geração de Leads

04 - Landing Page – Parte 1

05 - Landing Page – Parte 2

06 - Canais, Blogs e Sites

07 - Tipos de Tráfego – Parte 1

08 - Tipos de Tráfego – Parte 2

09 - Marketing de Atração

10 - Metodologia Hubspot de Marketing INbound

11 - Resumão Em Áudio sobre noções de Marketing Digital – Parte 1

12 - Resumão Em Áudio sobre noções de Marketing Digital – Parte 2

13 - Curadoria, Produção e Gestão de Conteúdo para Mídias Digitais

14 - Estratégias de Engajamento e ferramentas essenciais

15 - Componentes importantes - vigilancia, elementos, Estratégias Narrativas

16 - UI e UX e outros temas

17 - Transmídia e Crossmedia

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