Blue Claro - Módulo

Banco do Brasil: Tecnologia

Olá! Nesse módulo vamos aprender tudo sobre Correio Eletrônico (E-mail). 

Para isso, vamos estudar o correio eletrônico (e-mail); principais protocolos de email; preenchimento de mensagem de e-mail; recebendo uma mensagem de e-mail; webmail; principais pastas de email; corpo do email e assinaturas em e-mails; listas de discussão ou grupo de discussão. 

Por fim, preparei o Resumão EmÁudio sobre CORREIO ELETRÔNICO (E-mail) para você usar nas suas revisões!

Aperte o play e vamos nessa!

Professor: Victor Dalton

MÓDULO 05

Correio Eletrônico (E-mail)

Informática EmÁudio: Módulo 5: Correio Eletrônico (E-mail)Olá! Estamos de volta para mais um módulo do Curso de Informática em áudio. Como sempre, é um prazer enorme compartilhar conhecimento com você.Nesse módulo, vamos aprender tudo sobre Correio Eletrônico, nosso e-mail. Vamos começar? Então aumenta o som aí!O Correio Eletrônico é um serviço básico de comunicação em rede para o intercâmbio de mensagens eletrônicas. Até os dias atuais, percebe-se a alusão que o e-mail faz ao serviço postal. Ícones de envelopes, caixas de entradas, enfim.Para poder enviar e receber e-mails, é necessário possuir uma conta de usuário e um provedor de e-mail. Para uma conta de e-mail ser válida, ela precisa possuir o seguinte formato: Nome da conta de usuário, arroba provedor de e-mail, ponto tipo de domínio, ponto país, sendo este o último opcional. Exemplos: professorvitordaltonarrobagmail.com; fulanodetal arrobayahoo.com.br.Ah, e lembrando que, segundo a RFC 822, para escrever o nome de usuário da conta de e-mail não serão permitidos caracteres acentuados, como A, E, O com acento agudo, circunflexo ou til. Espaços em branco. Caracteres especiais, tais como parênteses, os símbolos maior que, menor que, aquele que parece a letra V deitada. Arroba, vírgula, ponto e vírgula, dois pontos, aspas, colchetes, barra vertical, também chamada de pipe, cedilha, porcentagem e comercial.Por exemplo, o e-mail aqui do aplicativo Em Áudio Concursos é emaudioconcursos arroba gmail.com. O termo áudio não terá o acento agudo no A. O mesmo vale para o e-mail do Direção Concursos, que não terá a cedilha e nem o til. Por outro lado, outros caracteres são sim permitidos e bastante utilizados nos e-mails, desde que não estejam nem no início, nem no final, nem apareçam duas vezes consecutivas, como os ífes, pontos, sinal de soma e underlines. Porém, a implementação da política de caracteres fica a critério dos provedores de e-mail, logo, pode ser que algumas dessas regras sejam flexibilizadas.Amigo, o provedor de e-mail é a empresa ou organização que oferece o serviço de e-mail. Existem muitos provedores de e-mails famosos, como Yahoo, Outlook, Hotmail, Gmail, UOL. Entretanto, qualquer outro tipo de organização, como empresas de órgãos públicos, também pode possuir provedor próprio de e-mail, desde que monte infraestrutura de TI para isso. Esses e-mails poderão ser restritos à intranet ou extranet da organização, ou abertos para a troca de mensagens com toda a internet, a critério do órgão.Para utilizar um serviço de e-mail, um usuário deverá ter conta de usuário cadastrada junto a um provedor de e-mail e utilizar uma ferramenta de e-mail devidamente configurada ou um navegador web para acessar o provedor de e-mail, Webmail. Mais para frente, conversaremos sobre algumas destas ferramentas de e-mail e Webmail.Ah, não custa lembrar que o e-mail é uma forma de comunicação assíncrona, isto é, não há necessidade de o destinatário da mensagem estar online no momento do envio da mensagem. A mensagem vai para o provedor do destinatário. Quando o destinatário acessar o seu provedor de e-mail, aí sim ele receberá a mensagem.Fico por aqui. No próximo em áudio, conversaremos sobre os principais protocolos de e-mail. Fica comigo!

01 - Correio Eletrônico (E-mail)

Informática EmÁudio: Principais Protocolos de E-mailBom dia! Boa tarde! Boa noite! Bem vindo a mais um Em Áudio! Bora aprender sobre os principais protocolos de e-mail? Maravilha! Então sorriso no rosto e som na caixa!Jovem, na aula de conceitos básicos de internet e redes de computadores, falamos sobre alguns dos protocolos mais comuns da internet. Bora só dar uma revisada nesse assunto rapidinho.O Simple Mail Transfer Protocol, ou Protocolo Simples de Transferência de Correio, o SMTP, é responsável apenas pelo envio de e-mail. Utiliza a porta 25, mas no Brasil está sendo substituída pela porta 587, que impõe mecanismos de autenticação para combater o envio de spam. Quando um provedor de e-mail encaminha mensagem de e-mail para o provedor de destino, é esse protocolo que é utilizado.Já o POP3, o Post Office Protocol Version 3, ou Protocolo de Agência de Correio, é utilizado para o recebimento de mensagens de e-mail, transferindo a mensagem armazenada no servidor de e-mail para a máquina do usuário. Utiliza a porta 110. Foi o principal protocolo de e-mail da era da internet discada. Ainda é utilizado nos dias de hoje, mas tem perdido espaço para o protocolo seguinte. Quando um cliente de e-mail puxa a mensagem que está armazenada em seu servidor de e-mail, é o protocolo POP3 que é utilizado.O IMAP, que vem do inglês Internet Message Access Protocol, ou Protocolo de Acesso à Mensagem da Internet, é o protocolo mais utilizado dentre os webmails modernos, que permitem que a mensagem seja recebida sem transferi-la do servidor na qual se encontra. Dessa forma, você pode acessar o seu Gmail, por exemplo, da sua residência, do seu smartphone ou de qualquer computador do mundo e sua mensagem estará disponível para leitura. Nesse caso, a mensagem não é descarregada do provedor para o computador, uma vez que o e-mail é visualizado dentro do navegador web. Desta forma, a mensagem permanece no provedor de e-mail. Utilize a porta 143.Relembrou nossos estudos? Beleza, então é isso. Bons estudos e foco na aprovação que ela vem! No próximo em áudio, vamos conversar sobre o preenchimento de mensagem de e-mail. Cola em mim!

02 - Principais protocolos de E-mail

Informática EmÁudio: Preenchimento de Mensagem de E-mailE aí, meu jovem, tudo certo? Espero que sim! Hora de falar sobre o preenchimento de mensagem de e-mail. Vamos juntos? Então coloca aquele sorriso no rosto e vem comigo!Amigo, uma mensagem de e-mail possui os seguintes campos: Remetente, normalmente preenchido automaticamente. Para. CC, que quer dizer com cópia. CCO, que é uma cópia oculta. Assunto. E o conteúdo da mensagem.Uma mensagem precisa ir para alguém. Portanto, em um e-mail, você precisa preencher pelo menos o Para ou CC com cópia ou CCO com cópia oculta. Jovem, em termos práticos, o campo CC tem o mesmo efeito do campo Para. Já no campo CCO, os demais destinatários da mensagem não sabem que esta pessoa também recebeu a mensagem.Os campos CC e CCO possuem uma diferença essencial. Esconder ou não para quem a mensagem é enviada. Por exemplo, quando uma mensagem é enviada a várias pessoas, inclusive você, preenchendo-se somente o campo CC, todos sabem quem recebeu a mensagem. Porém, pode ser conveniente para quem envia a mensagem não divulgar algum destinatário. Por exemplo, vamos supor que Z também deseje que F e G recebam a mensagem, mas não quer que os demais saibam disso. Isto posto, Z pode preencher o campo CCO com F e G. Deu para entender? Interessante que, apesar de F e G saberem que A, B, C, D e E receberam a mensagem, nem G saberá que F recebeu cópia da mensagem e nem F saberá que G recebeu cópia da mensagem. Afinal, a cópia oculta serve para esconder o destinatário de todos, inclusive dos outros ocultos. Quer enviar uma mensagem para várias pessoas e que ninguém saiba quem recebeu? Basta enviar uma mensagem preenchendo todos os destinatários no campo CCO. Hashtag fica a dica, isso é útil.Ainda temos os demais campos de e-mail, todos de preenchimento não obrigatório, que são o assunto, que é o título da mensagem, o anexo, para o envio de arquivos, e o conteúdo, onde fica o corpo da mensagem. Como falado antes, nenhum desses campos é obrigatório, embora não seja razoável que uma mensagem seja enviada completamente vazia.Por fim, cabe destacar que os provedores de e-mail, ou mesmo as ferramentas de e-mail, podem implementar políticas para esses campos, como alertar quando o conteúdo ou assunto está vazio, proibir o envio de alguns tipos de arquivos, limitar o tamanho de envio do arquivo, dentre outros.Assunto entendido? Bora praticar? Eu leio a questão, e você me diz se está certo ou errado, combinado?Questão 1) Rafael tem em seu computador um arquivo chamado contrato.pdf, e o anexou a uma mensagem de correio eletrônico do Microsoft Outlook 2010, em sua configuração original, que foi enviada para Viviane, com cópia oculta para Tiago, e recebida em seus respectivos computadores, também com o Microsoft Outlook 2010, em sua configuração padrão. Existe o arquivo contrato.pdf nos computadores de Rafael, Viviane e Tiago. E aí, certo ou errado?Correto, jovem! O fato de ter sido enviado em cópia oculta em nada interfere no recebimento do anexo, de modo que Rafael, Viviane e Tiago terão o arquivo em seus computadores. É isso aí. Vou ficando por aqui. Então não me abandona não! Bons estudos! Tchau!

03 - Preenchimento de mensagem de e-mail

Informática EmÁudio: Recebendo uma Mensagem de E-mailFala jovem, beleza? Como estão os estudos? Bora aprender mais um pouquinho? Sem enrolação, só na caixa e cola em mim!Não se costuma preencher o campo remetente quando se cria um e-mail. Esse campo às vezes nem existe, só quando usamos ferramentas que centralizam várias contas. Porém, quando se recebe um e-mail, o campo De vem preenchido com quem lhe enviou a mensagem.A interação com o e-mail, além da leitura, ocorre em três procedimentos básicos. Bora falar sobre cada um deles.O primeiro procedimento é responder. Aqui, inicie o preenchimento de um e-mail de resposta, colocando o remetente como destinatário da mensagem. Dependendo do provedor ou da ferramenta de e-mail, coloca um RE: ou RES:, de Answer, Resposta em Português, no início do campo Assunto e complementando o campo com o texto original.O segundo procedimento é responder a todos. Amigo, esse aqui é similar ao responder, inclui como cópias, CC, todos aqueles que também foram copiados na mensagem original. Naturalmente, cópias ocultas não aparecem. Tudo bem até aqui? Beleza, vamos em frente.O último procedimento é o de encaminhar. Este procedimento transforma você em remetente da mensagem e deixa os destinatários em aberto, partindo do princípio de que esta mensagem vai para outras pessoas que não os destinatários da mensagem original. Dependendo do provedor ou da ferramenta de e-mail, coloca um NC: ou FW:, de Forward, Adiante em Português, no início do campo Assunto e complementando o campo com o texto original. No encaminhamento, os anexos da mensagem original permanecem incorporados à mensagem.É normal, em mensagens respondidas ou encaminhadas, que um pequeno cabeçalho seja inserido no início do conteúdo da mensagem, com dados a respeito da data e hora de envio e para quem foi a mensagem original. Jovem, é interessante observar isso, pois às vezes passamos adiante dados que não devemos. Eu sempre apago esse cabeçalho dentro da mensagem para não revelar dados de outros destinatários. Muitas correntes de e-mail servem apenas para capturar destinatários de spam desta forma. Assunto entendido? Que beleza! Vou ficando por aqui. Bons estudos e não esqueça, sorriso no rosto! Tchau!

04 - Recebendo uma mensagem de e-mail

Informática EmÁudio: WebmailOlá, jovens! Sem enrolação, vamos falar do Webmail. Aumenta o som e cola em mim! A grande verdade é que a utilização de software de e-mail está em declínio. Com o avanço do Webmail, baseado no IMAP, cada vez menos as pessoas e empresas usam softwares de e-mails.O Webmail possibilita a utilização de um navegador de internet como ferramenta para a visualização dos e-mails. Efetivamente, o usuário acessa o servidor de e-mail por meio de um domínio de internet gmail.com e yahoo.com ou próprio outlook.com, como se estivesse acessando qualquer outro website. O Webmail, ao que tudo indica, veio para ficar.Ao utilizar o Webmail, ao invés do software tradicional de visualização de e-mails, o usuário percebe algumas vantagens, como, por exemplo, acesso de qualquer computador online, exigindo apenas a existência de um navegador web, espaço de armazenamento online, economizando espaço em disco, diferenciais oferecidos pelos provedores, como verificação de vírus, filtro antispam, gerenciamento de grupos.Dentre outros, gratuidade, regra geral do serviço, além de não precisar pagar pelo software de e-mail, como o Microsoft Outlook, que é pago.Amigo, o único grande inconveniente dos webmails é confiar a sua correspondência eletrônica a um terceiro, que armazena suas mensagens e sabe-se lá o que eles fazem com essas informações. Essa é a verdade. Por causa desses inconvenientes, especialmente no meio corporativo, as empresas ainda preferem estabelecer seus próprios servidores de e-mail, estabelecendo políticas internas rigorosas para proteger informações importantes.Deu para entender? Maravilha! Então eu fico por aqui. Obrigado pela sua companhia. Bons estudos! Até mais!

05 - Webmail

Informática EmÁudio: Principais Pastas de E-mailBom dia! Boa tarde! Boa noite! Beleza? Espero que sim!Nesse em áudio, vamos falar das principais pastas de e-mail. Preparado? Vamos juntos! Aumenta o som!Jovem, todos os webmails e ferramentas de e-mail organizam os e-mails em pastas. Embora cada solução comercial possua algumas pastas com nomes diferentes, alguns desses nomes são comuns à maioria das ferramentas.Cada uma destas pastas possui uma finalidade específica, as quais você deve saber para fins de prova. Bora conversar sobre elas? Cola em mim!Vou começar falando da Caixa de Entrada. Esta é a caixa na qual chegam as mensagens para o usuário. Normalmente, as mensagens ainda não lidas são exibidas em negrito e numeradas ao lado do nome da caixa.Na pasta de Itens Enviados ficam os e-mails que já foram enviados pelo usuário. Já na Caixa de Saída ficam os e-mails que o usuário já mandou enviar, mas que ainda não foram enviados por conta da conexão com a internet. Normalmente, após o estabelecimento da conexão, a mensagem é enviada de imediato.Quando o usuário apaga uma mensagem de e-mail, esta mensagem vai para a lixeira ou para a pasta Itens Excluídos. Cada ferramenta ou provedor possui uma política diferente para esta pasta. Alguns excluem a mensagem definitivamente após alguns dias. Outros deixam a mensagem na pasta até que o usuário solicite a exclusão definitiva.Tranquilo até aqui? Vamos em frente!Vamos falar do spam. Jovem, as ferramentas e provedores de e-mail possuem algumas formas de adivinhar que determinada mensagem é spam. Seja pelo conteúdo, pelo assunto. Nesses casos, é normal que a mensagem seja diretamente encaminhada para esta pasta, sem passar pela caixa de entrada. Às vezes, algumas mensagens legítimas podem cair por engano nesta pasta. E, por fim, a pasta do rascunho. Quando o usuário inicia uma mensagem, mas não conclui o seu envio, esta mensagem fica guardada nesta pasta. Serve para que o usuário, posteriormente, conclua a mensagem e a envie.Fácil, né? Posso ir embora? Maravilha! Eu vou, mas eu volto. Fica comigo! Tchau!

06 - Principais pastas de email

Informática EmÁudio: Corpo do E-mail e Assinaturas em E-mailsE aí, meu jovem, tudo em cima? Como estão os estudos?Hora de aprender sobre o corpo do e-mail e as assinaturas em e-mails. Sorriso no rosto e som na caixa.Vou começar pelo corpo do e-mail. Hoje em dia, os e-mails são verdadeiras páginas web. Gifs animados, texto estiloso e imagens no corpo da mensagem, mas nem sempre isso foi assim.O corpo de uma mensagem eletrônica pode ter o seu conteúdo preenchido com três estilos de formatação. Cada estilo tem impacto no tamanho final da mensagem, bem como nos recursos que ela possuirá. Vou falar rapidinho sobre cada um deles, me acompanhe.O primeiro estilo é a formatação simples ou sem formatação. Não sei se você já enviou e-mails na década de 90, utilizando o finado Netscape. As mensagens naquela época não tinham as firulas da geração Nutella. Mensagem em raiz não continha nenhuma formatação de fonte, nenhum estilo, nenhuma cor, apenas espaçamento e parágrafos. Objetos no corpo do texto? Nem pensar! Para colocar qualquer objeto diferente na mensagem, ele deveria ser um arquivo anexo.Já nos e-mails com texto enriquecido, também conhecido como Rich Text, já permitem diferentes estilos de fontes, cores e tamanhos variados. Ele possui quase tudo que o HTML, carecendo apenas de alguns aspectos, como a colocação de hiperlinks para outros locais da web. Em falar em HTML, bora conversar rapidinho sobre ele.Jovem, o HTML é o estado da arte para os e-mails modernos, pois permite a elaboração de e-mails com praticamente todos os recursos das páginas web. Hiperlinks, imagens in-line, imagens no corpo da mensagem e todas as inovações para as páginas web podem ser inseridas no corpo de uma mensagem de e-mail habilitada para HTML, que é o padrão atualmente.Lembre-se, com grandes poderes vem grandes responsabilidades. O HTML trouxe o que há de melhor para os e-mails, mas também vieram as vulnerabilidades. Não clique em hiperlinks para e-mail sem ter certeza da idoneidade do remetente, para não contaminar a sua máquina.Entendido o assunto corpo de e-mail? Maravilha, bora falar agora das assinaturas em e-mails.É muito comum, quando finalizamos um e-mail, nos despedirmos colocando um atenciosamente, um até mais ou um beijos seguido do nosso nome, né? Porém, existe um recurso interessante disponível em qualquer webmail ou ferramenta de e-mail, que é a chamada assinatura.Tecnicamente falando, a assinatura é um bloco de conteúdo, que será adicionado automaticamente a cada e-mail enviado por você. Esse conteúdo pode ser puramente texto, pode ser conteúdo em formato HTML ou pode ser uma imagem ou um misto desses conteúdos. Suave na nave total, né?E é com essa suavidade que eu me despeço. Obrigado pela companhia, bons estudos e até mais!

07 - Corpo do e-mail e Assinaturas em e-mails

Informática EmÁudio: Listas de Discussão ou Grupo de DiscussãoE aí, meu jovem. Bora aprender mais um pouquinho? Nesse em áudio, quero conversar com você sobre as listas de discussão ou grupo de discussão. Bora junto? Aumenta o som e cola em mim!Amigo, lista de discussão, também denominado grupo de discussão, é uma ferramenta gerenciável pela internet que permite a um grupo de pessoas a troca de mensagens via e-mail entre todos os membros do grupo. Os principais provedores de e-mail costumam oferecer esse serviço. Cria-se o grupo no provedor de e-mail, adicionam-se os membros, e estes podem trocar mensagens entre si. A lista de discussão é o endereço de e-mail para o qual o usuário envia uma mensagem. Esta mensagem é automaticamente enviada para todos os membros cadastrados nessa lista. Além disso, essas mensagens são recebidas através do e-mail de cada participante.Os participantes podem, a qualquer momento, colocar uma dúvida ou um tema na lista. A partir daí, os que puderem contribuir vão enviar seus e-mails de resposta, que também serão recebidos por todos. Não é necessário instalar nenhum programa no computador para sua utilização, pois o único pré-requisito é possuir um endereço de e-mail.Deu para entender? Fácil, né? Fico por aqui. Mas calma, ainda tem um resumão para você gravar tudo e ser aprovado. Fica comigo! Tchau!

08 - Listas de discussão ou Grupo de discussão

Informática EmÁudio: Resumão EmÁudio: Correio Eletrônico (E-mail)Olá! Hora de refrescar a sua memória. Preparado? Então aumenta o som e vem comigo!Vamos ao resumão em áudio sobre Correio Eletrônico. O Correio Eletrônico é um serviço básico de comunicação em rede para o intercâmbio de mensagens eletrônicas. Para poder enviar e receber e-mails, é necessário possuir uma conta de usuário e um provedor de e-mail. Para uma conta de e-mail ser válida, ela precisa possuir o seguinte formato: Nome da conta de usuário, arroba provedor de e-mail, ponto tipo de domínio, ponto país, sendo esse último opcional.Para utilizar um serviço de e-mail, o usuário deverá ter conta de usuário cadastrada junto a um provedor de e-mail e utilizar uma ferramenta de e-mail devidamente configurada ou um navegador web para acessar o provedor de e-mail, Webmail.Ah, e não custa lembrar que o e-mail é uma forma de comunicação assíncrona, isto é, não há necessidade de o destinatário da mensagem estar online no momento do envio da mensagem.Vamos juntos? Então coloca aquele sorriso no rosto e vem comigo!Amigo, uma mensagem de e-mail possui os seguintes campos:- Remetente, normalmente preenchido automaticamente.- Para.- CC, que quer dizer com cópia.- CCO, que é uma cópia oculta.- Assunto.- E o conteúdo da mensagem.Uma mensagem precisa ir para alguém, portanto em um e-mail você precisa preencher pelo menos o para ou o CC com cópia ou o CCO com cópia oculta.Tranquilo até aqui? Refrescou a memória? Beleza! Hora de falar das principais pastas de e-mail. Cada pasta possui uma finalidade específica, as quais você deve saber para fins de prova. Bora conversar sobre elas? Cola em mim!Vou começar falando da caixa de entrada. Esta é a caixa na qual chegam as mensagens para o usuário. Normalmente as mensagens ainda não lidas são exibidas em negrito, enumeradas ao lado do nome da caixa. Na pasta de itens enviados, ficam os e-mails que já foram enviados pelo usuário. Já na caixa de saída, ficam os e-mails que o usuário já mandou enviar, mas que ainda não foram enviados por conta da conexão com a internet. Normalmente, após o estabelecimento da conexão, a mensagem é enviada de imediato. Quando o usuário apaga uma mensagem de e-mail, esta mensagem vai para a lixeira ou para a pasta itens excluídos. Cada ferramenta ou provedor possui uma política diferente para esta pasta. Tem também o famoso spam.Jovem, as ferramentas e provedores de e-mail possuem algumas formas de adivinhar que determinada mensagem é spam. Seja pelo conteúdo, pelo assunto, nesses casos é normal que a mensagem seja diretamente encaminhada para esta pasta, sem passar pela caixa de entrada. Às vezes, algumas mensagens legítimas podem cair por engano nesta pasta.E, por fim, a pasta do rascunho. Quando o usuário inicia uma mensagem, mas não conclui o seu envio, esta mensagem fica guardada nesta pasta. Serve para que o usuário, posteriormente, conclua a mensagem e a envie.E assim encerramos nosso Módulo de Correio Eletrônico. Espero que tenha gostado do assunto e que você preste mais atenção no uso do e-mail no dia a dia. Assim, você também estará fixando os conhecimentos aqui passados. Forte abraço!

09 - Resumão EmÁudio: Correio Eletrônico (E-mail)

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