Bloco 5: Conhecimentos Específicos
Administração Geral
Gestão de Processos
Bloco 5
Bloco 5
Olá!! Nesse módulo estudaremos a Gestão de Processos!
Vamos bater um papo sobre a Estrutura dos processos e os tipos de processos, a Origem da gestão por processos, a Gestão funcional versus a Gestão por processos, o Conceito de gestão de processos, as Áreas de conhecimento da gestão de processos. Falaremos também das Pessoas envolvidas na gestão de processos, do Mapeamento de processos, SIPOC e Técnicas de melhoria do processo, Ciclo PDCA, redesenho de processo e reengenharia e, por fim, conversaremos sobre a Maturidade dos processos.
Ah! No final, ainda iremos apresentar um resumão sobre todos os principais conceitos e assuntos estudados para você fixar e revisar!
Bons estudos!
Duração Total: 1 hora 24 minutos 15 segundos
Professor: Marcelo Soares
Narração: Daniel Machline... Ler mais
01 - Apresentação e Introdução a Gestão de Processos
02 - Estrutura dos Processos e Tipos de Processos
03 - Origem da Gestão por Processos
04 - Gestão Funcional x Gestão por Processos
05 - Conceito de Gestão de Processos
06 - Áreas de Conhecimento da Gestão de Processos
07 - Pessoas Envolvidas na Gestão de Processos
08 - Mapeamento de Processos
09 - SIPOC e Técnicas de Melhoria do Processo
10 - Ciclo PDCA, Redesenho de Processo e Reengenharia
11 - Maturidade dos Processos
12 - Resumão Em Áudio Sobre Gestão de Processo – Parte 1
13 - Resumão Em Áudio Sobre Gestão de Processo – Parte 2