Administração Geral EmÁudio: Apresentação e Introdução à Gestão de Processos.

Olá, meu jovem, tudo tranquilo? Estamos caminhando para a parte final do curso. Temos um bom desafio pela frente na aula de hoje. Gerenciamento ou gestão de processos, tanto faz. O estudo de gestão de processos guarda duas peculiaridades importantes. A primeira é o cuidado ao filtrar questões e a segunda é o guia de referência de boas práticas.

O cuidado ao filtrar questões é porque, assim como ocorre com gerenciamento de projetos, a gestão de processos é ampla aplicação pelos profissionais da área de tecnologia da informação. Assim, questões de gestão de processos cobrados dentro das disciplinas de TI são sensivelmente mais difíceis do que aquelas cobradas dentro da Administração Geral e Administração Pública.

Já o guia de referência dentro do estudo de gestão de processos é o guia BPM-SEBOC. Trata-se de um guia de boas práticas que sirva de referência para boa parte das questões do concurso. Não recomendo a leitura do guia na íntegra. É uma leitura mais técnica e que não apresenta um bom custo-benefício. Beleza?

Todos os principais pontos, aqueles recorrentemente cobrados em provas de administração, são tratados em sala de aula. Foco no conteúdo da aula. Se ainda quiser ler o guia, sugiro fortemente que faça isso em um segundo momento da preparação. Terminou todos os pontos do edital? Beleza. Você pode fazer essas leituras complementares. Foco no que cai. Mas chega de conversa e vamos para a aula.

Começaremos a falar do conceito de processo. As primeiras teorias de administração, administração científica e teoria clássica, têm como um dos principais valores a divisão racional do trabalho. A divisão do trabalho consiste em fragmentar o processo produtivo em pequenas etapas. Com essa divisão, surgiu a necessidade de organizar as atividades de uma forma racional, lógica e coerente. Vamos entender isso de uma forma bem simples.

Imagine que você gosta de fazer resumos das aulas. Para elaborar os resumos, você vai r... Ler mais