Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - BSC

Fala, jovem! Beleza? Como estão os estudos?! Espero que bem, hein!?

A partir de agora nós estudaremos o BALANCED SCORECARD, conhecido pela sigla BSC.

Posso começar? Aumenta o som aí!

O Balanced Scorecard ou BSC é um sistema de controle abrangente de gerenciamento que equilibra as medidas financeiras tradicionais com as medições operacionais relacionadas aos fatores de sucesso crítico da empresa.

O princípio básico do Balanced Scorecard é que as empresas podem obter um melhor desempenho se alinharem seus esforços estratégicos, abordando a estratégia a partir de quatro perspectivas complementares: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Bora falar sobre essas perspectivas?

Começaremos pela Perspectiva financeira!

Essa perspectiva reflete uma preocupação de que as atividades da organização contribuam para melhorar o desempenho financeiro de curto e de longo prazos.

A perspectiva dos processos de negócios indica o foco na produção e nas estatísticas de operação, como cumprimento de pedido ou custo por pedido.

Já a Perspectiva do Cliente mede como os clientes veem a organização, bem como a retenção e a satisfação deles.

E a perspectiva de Aprendizado e crescimento potenciais da empresa foca em como os recursos e o capital humano estão sendo gerenciados para o futuro da empresa.

Tranquilo, né?

Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é mais do que um sistema de indicadores, pois complementa as medidas financeiras do desempenho passado com medidas dos vetores que desempenham o desenvolvimento futuro.

O Balanced Scorecard introduz uma abordagem abrangente para medir e gerenciar o desempenho de uma empresa, levando em consideração não apenas os aspectos financeiros, mas também os fatores que impulsionam o desenvolvimento futuro.

Ao co... Ler mais