Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio: BSC

Fala, jovem! Tudo bem? Beleza? Como estão os estudos aí? Espero que bem, hein!? A partir de agora nós estudaremos o BALANCED SCORECARD, conhecido pela sigla BSC. Posso começar então? Aumenta o som aí.

O Balanced Scorecard ou BSC é um sistema de controle abrangente de gerenciamento que equilibra as medidas financeiras tradicionais com as medições operacionais relacionadas aos fatores de sucesso crítico da empresa.

O princípio básico do Balanced Scorecard é que as empresas podem obter um melhor desempenho se alinharem seus esforços estratégicos, abordando a estratégia a partir de quatro perspectivas complementares: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

Bora falar sobre essas perspectivas? Começaremos pela Perspectiva financeira. Essa perspectiva reflete uma preocupação de que as atividades da organização contribuam para melhorar o desempenho financeiro de curto e de longo prazos.

A perspectiva dos processos de negócios indica o foco na produção e nas estatísticas de operação, como cumprimento de pedido ou custo por pedido. Já a Perspectiva do Cliente mede como os clientes veem a organização, bem como a retenção e a satisfação deles.

E a perspectiva de Aprendizado e crescimento potenciais da empresa foca em como os recursos e o capital humano estão sendo gerenciados para o futuro da empresa.

Tranquilo, né? Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é mais do que um sistema de indicadores, pois complementa as medidas financeiras do desempenho passado com medidas dos vetores que desempenham o desenvolvimento futuro.

O Balanced Scorecard introduz uma abordagem abrangente para medir e gerenciar o desempenho de uma empresa, levando em consideração não apenas os aspectos financeiros, mas também os fatores que impulsionam o desenvolvimento futuro.

Ao combinar as quatro perspectivas, o BSC fornece uma visão equil... Ler mais