Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Redesenho de Processos – Parte 1Olá! Bem-vindo de volta! Jovem, você imagina o que é o tal de “redesenho de processos”? Eu te ajudo! Pode acontecer de a gestão de processos atingir o nível máximo da sua capacidade de maximizar a eficiência e a produtividade em uma organização — quando isso acontece, é necessário realizar transformações estruturais nos processos, chamadas de redesenho de processos. Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais, na visão de Davenport, são: •	Condições estruturais; •	Surgimento de novos objetivos ou estratégias organizacionais; •	Transformações tecnológicas; •	Mudanças nas expectativas dos clientes; •	Alterações na legislação; •	Equipamentos; •	Ou sistemas ultrapassados. É preciso analisar profundamente a situação antes de decidir redesenhar processos organizacionais, ter certeza dos benefícios e estabelecer claramente as expectativas para os processos redesenhados. Por outro lado, devido a muitos processos organizacionais estare...

Purple - Módulo

Gestão de Pessoas e Administração Geral

Olá! Neste módulo vamos continuar nossos estudo falando sobre Gerenciamento de Processos.

Vamos começar?

Narrador: Audren Azevedo
Duração: 1 hora 29 minutos e 15 segundos

MÓDULO 14

Gerenciamento de Processos 

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Redesenho de Processos – Parte 1Olá! Bem-vindo de volta! Jovem, você imagina o que é o tal de “redesenho de processos”? Eu te ajudo! Pode acontecer de a gestão de processos atingir o nível máximo da sua capacidade de maximizar a eficiência e a produtividade em uma organização — quando isso acontece, é necessário realizar transformações estruturais nos processos, chamadas de redesenho de processos. Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais, na visão de Davenport, são: •	Condições estruturais; •	Surgimento de novos objetivos ou estratégias organizacionais; •	Transformações tecnológicas; •	Mudanças nas expectativas dos clientes; •	Alterações na legislação; •	Equipamentos; •	Ou sistemas ultrapassados. É preciso analisar profundamente a situação antes de decidir redesenhar processos organizacionais, ter certeza dos benefícios e estabelecer claramente as expectativas para os processos redesenhados. Por outro lado, devido a muitos processos organizacionais estarem integrados e envolverem diferentes áreas da organização, é praticamente impossível redesenhar um processo de maneira que a mudança atinja a todos os envolvidos ao mesmo tempo. Para ser mais fácil tomar a decisão de redesenhar os processos organizacionais, podemos nos questionar sobre o seguinte: O redesenho vai melhorar a comunicação entre as áreas envolvidas? O redesenho vai automatizar todas as atividades possíveis e assim aproveitar o máximo da equipe de tecnologia de informação? O redesenho vai eliminar todas as perdas atuais do processo, como retrabalho, atividades desnecessárias ou que não agreguem valor e gargalos de trabalho? Redesenhar um processo não é o mesmo que melhorar um processo, pois, no redesenho de processo, temos uma visão global dele, visando reformulá-lo do início ao fim, e não simplesmente identificar falhas e implementar mudanças pontuais. Mesmo assim, ainda que o redesenho de um processo resulte em mudanças significativas, o processo redesenhado se fundamenta no processo existente. Para definir os processos que devem ser redesenhados, é preciso ter uma visão estratégica de todos os processos existentes na organização, identificar fatores que colaborem para o sucesso das estratégias da empresa e definir os processos que mais impactam esses fatores. O desempenho atual de um processo também é um critério determinante para que ele seja ou não redesenhado. Quando um processo tem desempenho abaixo do esperado, mas a sua importância estratégica é alta, certamente é um processo a ser redesenhado. Tranquilidade total até aqui? Daqui a pouco eu volto para continuarmos nossos estudos sobre o redesenho de processos. Vou fazer uma pausa rapidinha! Até mais!

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