Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Resumão EmÁudio sobre Gerenciamento de Processos – Parte 3Olá! Voltei! Aumenta o som aí, que ainda tem muito assunto para revisarmos! Bora começar esse em áudio falando dos conceitos básicos de BPMN! Lembra deles? A BPMN, Business Process Model and Notation, que no bom português significa Notação e Modelagem de Processos de Negócio, é uma notação gráfica para modelagem de processos de negócio, das mais conhecidas de todas. Ela é mantida pela Object Management Group (OMG), que é uma organização que estabelece padrões para sistemas de informação, e traz uma série de símbolos padronizados para o desenho dos processos organizacionais, o que facilita o entendimento de pessoas de públicos-alvo diferentes. São elementos do BPMN: a atividade, as tarefas, os eventos gateways e Swimlanes! Respira fundo, que tá acabando! Antes de fecharmos o nosso resumão em áudio, vem comigo relembrar o fluxograma e as normas ISO! O...

Purple - Módulo

Gestão de Pessoas e Administração Geral

Olá! Neste módulo vamos continuar nossos estudo falando sobre Gerenciamento de Processos.

Vamos começar?

Narrador: Audren Azevedo
Duração: 1 hora 29 minutos e 15 segundos

MÓDULO 14

Gerenciamento de Processos 

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Resumão EmÁudio sobre Gerenciamento de Processos – Parte 3Olá! Voltei! Aumenta o som aí, que ainda tem muito assunto para revisarmos! Bora começar esse em áudio falando dos conceitos básicos de BPMN! Lembra deles? A BPMN, Business Process Model and Notation, que no bom português significa Notação e Modelagem de Processos de Negócio, é uma notação gráfica para modelagem de processos de negócio, das mais conhecidas de todas. Ela é mantida pela Object Management Group (OMG), que é uma organização que estabelece padrões para sistemas de informação, e traz uma série de símbolos padronizados para o desenho dos processos organizacionais, o que facilita o entendimento de pessoas de públicos-alvo diferentes. São elementos do BPMN: a atividade, as tarefas, os eventos gateways e Swimlanes! Respira fundo, que tá acabando! Antes de fecharmos o nosso resumão em áudio, vem comigo relembrar o fluxograma e as normas ISO! O fluxograma apresenta uma sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, de modo a se obter uma visão integrada do fluxo de um processo técnico, administrativo ou gerencial, o que permite a realização de análise crítica para detecção de falhas, oportunidades de melhorias, identificar problemas e gargalos do processo. Grave isso: fluxograma é a representação gráfica das diversas etapas que constituem um determinado processo. Gravou? Beleza! Não poderia deixar de falar novamente das normas ISO... Elas foram criadas pela International Organization for Standardization (ISO) para estabelecer um modelo de gestão da qualidade para organizações de todos os tamanhos. Foi fundada em 1946 para padronizar os padrões industriais internacionalmente. A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, não importando a sua dimensão. Lembra que nós aprendemos que antes eram oito princípios, na nova versão da norma são apenas sete princípios da Gestão da Qualidade? Você saberia me dizer quais são eles? Isso aí, já vi que você está com o assunto na ponta da língua! Foco no Cliente, Liderança, Comprometimento das Pessoas, Abordagem por Processos, Melhoria, Tomada de Decisões Baseada em Evidências e Gestão de Relacionamentos. Grave isso! Gravou?! Então, é isso! Fico por aqui! Espero que você tenha gostado! Eu amei ter você aqui! Até a próxima! Tchau!