Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Abordagens da Gestão de Conflitos

Fala, galera! Beleza? Bora aprender mais um pouquinho? Neste em áudio iremos estudar as abordagens da gestão de conflitos. Vamos juntos!

As abordagens da gestão de conflitos são formas de gerenciar os conflitos e elas variam conforme o tipo que se pretende resolver.

Temos a abordagem estrutural, a abordagem de processo e a abordagem mista.

A abordagem estrutural se baseia no fato de que o conflito surge das percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e escassos e de interdependência.

Se esses elementos puderem ser modificados, as percepções e o conflito resultante poderão ser controlados. Trata-se, pois, de atuar sobre uma condição existente que predispõe ao conflito.

A abordagem estrutural procura minimizar as diferenças entre os grupos identificando objetivos que possam ser compartilhados por eles.

Se o líder conseguir conscientizar os grupos de que eles têm interesses em comum, eles deixarão de perceber seus próprios objetivos como incompatíveis.

A ameaça externa e o inimigo comum são soluções utilizadas frequentemente para localizar um objetivo compartilhado.

Além disso, a abordagem estrutural também procura reduzir a diferenciação dos grupos por meio do reagrupamento de indivíduos, de maneira que os grupos conflitantes se tornem parte de uma unidade maior.

O pessoal de produção e de vendas pode ser colocado junto a uma equipe de produto, com a ... Ler mais