Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Gerenciamento do ConflitoFala, meu querido! Fala, minha querida! Bora aprender mais um pouquinho? Hora de falarmos do gerenciamento do conflito! Jovem, um conflito pode ser resolvido de três maneiras: Resolução ganhar/perder, Resolução perder/perder e Resolução ganhar/ganhar. Na resolução ganhar/perder, usando vários métodos, uma das partes consegue vencer o conflito, alcançando seus objetivos e frustrand...

Purple - Módulo

Gestão de Pessoas e Administração Geral

Olá, queridos alunos! Vamos continuar nosso curso de Gestão de Pessoas e Administração Geral?

Neste módulo vamos falar sobre Gestão de Conflitos.

Vamos começar?

Narrador: Audren Azevedo

MÓDULO 16

Gestão de Conflitos 

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Gerenciamento do ConflitoFala, meu querido! Fala, minha querida! Bora aprender mais um pouquinho? Hora de falarmos do gerenciamento do conflito! Jovem, um conflito pode ser resolvido de três maneiras: Resolução ganhar/perder, Resolução perder/perder e Resolução ganhar/ganhar. Na resolução ganhar/perder, usando vários métodos, uma das partes consegue vencer o conflito, alcançando seus objetivos e frustrando a outra parte na sua tentativa de alcançar seus objetivos. Desse modo, uma parte ganha, enquanto a outra perde. Já na resolução perder/perder, cada parte desiste de alguns objetivos, por meio de alguma forma de compromisso. Aqui, nenhuma das partes alcança tudo o que desejava. Ambas as partes abrem mão de alguma coisa. E na resolução ganhar/ganhar as partes conseguem identificar soluções bem-sucedidas para os seus problemas, permitindo que ambas alcancem seus objetivos desejados. O êxito, tanto no diagnóstico como na solução, faz com que ambas as partes ganhem ou ambas vençam. Deu para entender? Bem tranquilo, né? Fico por aqui! Daqui a pouco eu volto para falarmos da Negociação. Até mais!

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