Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Conflitos - Parte 2

Opa! Voltei! Bora relembrar mais alguns assuntos? Vamos juntos!

Começaremos essa segunda parte do nosso resumão falando das estratégias da gestão de conflitos. Lembra delas?

Isso! Temos os seguintes estilos de conflito: Competir, Colaborar, Comprometer, Evitar e Acomodar.

O estilo competitivo reflete a assertividade para impor o seu próprio interesse e é utilizado quando uma ação pronta e decisiva deve ser rapidamente imposta em ações importantes ou impopulares, durante as quais a urgência ou a emergência se torna necessária ou indispensável.

O estilo de evitação reflete uma postura não assertiva, não cooperativa e é apropriado quando um assunto é trivial, quando não existe nenhuma possibilidade de ganhar, quando é necessário muito tempo para obter maior informação ou quando um possível desentendimento pode ser muito oneroso.

Já o estilo de compromisso reflete um moderado equilíbrio de ambas as características de assertividade e de cooperação.

O estilo de acomodação reflete um alto grau de cooperação e funciona melhor quando as pessoas sabem o que é errado, quando um assunto é mais importante do que outros para cada lado, quando se pretende construir créditos sociais para utilizar em outras situações ou quando garantir a harmonia é o mais importante.

E, por fim, o estilo de colaboração.

Esse estilo reflete um alto grau tanto de assertividade como de cooperação.

O estilo colaborativo habi... Ler mais