Vendas e Negociações em Áudio: Clientes.

Parte um

Olá, tudo bem, vamos continuar o estudo sobre a qualidade no atendimento. Agora trataremos sobre clientes. Então aumente o som, aí vem comigo jovem. Você sabe o que são os clientes no nosso dia a dia? Temos uma noção bem razoável do que seja um cliente. Você saberia me explicar o que é um cliente? Ora professor? Quando eu vou em um supermercado e compro algum item nesse estabelecimento, eu sou cliente desse supermercado. Certo? Certo?

Jovem autores Fábio Gomes da Silva e Marcelo Socorro Zambon em dois mil quinze, definiram o cliente como o destinatário de um produto, entendendo se como produto o resultado de um processo e entendendo se como processo um conjunto de atividades inter relacionadas que transformam entradas e saídas. Um produto tanto pode estar relacionado a uma mercadoria. Produto tangível como a um serviço intangível conseguiu entender esse conceito. Que bom agora pense comigo. Consumidores e clientes são a mesma coisa pra você. Na maioria das questões, esses dois termos são tratados como sinônimos. Porém se a questão cobrar a distinção dos termos, você deve saber mantenha o foco comigo. Alguns autores diferenciam os conceitos de consumidor e cliente funciona assim presta atenção. Os consumidores são pessoas ou grupos de pessoas que compram ou adquirem um produto ou serviço para satisfazerem alguma necessidade ou desejo, conforme descrito por Edmundo Brandão Dantas em dois mil catorze, quando esses consumidores, com certa frequência buscam um mesmo fornecedor ou grupo de fornecedores especí... Ler mais