Vendas e Negociações EmÁudio - Controle de vendas Olá, nesse áudio, bem curtinho, passaremos ao estudo da função de controle de vendas preparado. Vamos nessa nesse tópico, o mais importante é que a gente converse sobre a avaliação de desempenho dos vendedores. Avaliação de desempenho é um sistema formal e estruturado de medição e avaliação das atividades e do desempenho de um profissional como ensina fútil. Trata-se de uma ferramenta essencial para que os vendedores saibam onde estão, o que poderiam fazer melhor e o que estão fazendo bem. Anota aí que na avaliação podem ser utilizados critérios quantitativos e critérios qualitativos. Dentre os critérios quantitativos podemos citar: volume de vendas, média de visitas de vendas por dia, novos clientes conquistados, lucro bruto, proporção entre custos de vendas e vendas, número diário de pedidos. Já nos critérios qualitativos, alguns exemplos são: motivação, espírito de equipe, capacidade de ouvir o cliente, autodesenvolvimento. Desta forma, apesar dessa varied...

Orange - Módulo

Venda e Negociação

Olá, neste módulo vamos estudar as Noções de administração de Vendas: Planejamento, estratégias, objetivos, análise de mercado e metas; Planejamento de Vendas em Nível Organizacional. Etapas de Planejamento; Análise de Mercado; Previsão de Vendas; Organização de Vendas em Nível Organizacional; Direção de Vendas; Controle de Vendas; Planejamento, técnicas e motivação; Tarefas dos vendedores e Processo de Vendas; Motivação de Vendedores; Técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros no setor bancário. 

Para finalizar, vamos fazer um Resumão EmÁudio para fixar o conteúdo.

Bora lá?

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machille
Duração: 2 horas 11 minutos 37 segundos

MÓDULO 03

Técnicas de Vendas

Vendas e Negociações EmÁudio - Controle de vendas Olá, nesse áudio, bem curtinho, passaremos ao estudo da função de controle de vendas preparado. Vamos nessa nesse tópico, o mais importante é que a gente converse sobre a avaliação de desempenho dos vendedores. Avaliação de desempenho é um sistema formal e estruturado de medição e avaliação das atividades e do desempenho de um profissional como ensina fútil. Trata-se de uma ferramenta essencial para que os vendedores saibam onde estão, o que poderiam fazer melhor e o que estão fazendo bem. Anota aí que na avaliação podem ser utilizados critérios quantitativos e critérios qualitativos. Dentre os critérios quantitativos podemos citar: volume de vendas, média de visitas de vendas por dia, novos clientes conquistados, lucro bruto, proporção entre custos de vendas e vendas, número diário de pedidos. Já nos critérios qualitativos, alguns exemplos são: motivação, espírito de equipe, capacidade de ouvir o cliente, autodesenvolvimento. Desta forma, apesar dessa variedade de critérios, em geral o foco da avaliação são os critérios quantitativos. Então para que haja um bom controle dos vendedores, é importante que o gerente de vendas tenha definido boas metas, ou seja, metas com os atributos SMART. O processo de avaliação: O gerente compara os resultados obtidos pelo vendedor com as suas cotas de venda, também chamadas de metas, indicando possíveis melhorias no desempenho. Ele também conversa com o vendedor franca e respeitosamente. Às vezes, o insucesso no cumprimento das metas não decorre de um desempenho ruim, mas de metas ruins ou mesmo de situações excepcionais que impactaram as vendas, como uma greve dos caminhoneiros, por exemplo. Entendi, professor, o gerente precisa saber falar exato ele deve ser amistoso, falar, mas também ouvir o vendedor e, sobretudo, preocupar-se em traçar planos para melhorar o desempenho, se for o caso. Com essa atitude, o foco da avaliação de desempenho não deve ser punir ou humilhar, mas tão somente direcionar o vendedor nessa linha de ideias. É importante igualmente que ele converse com alguns clientes do vendedor, para avaliar como tem sido o momento do pós-venda. Afinal, para a empresa, não é apenas suficiente que a venda seja concretizada. É essencial que se crie uma relação de longo prazo com os clientes. Isso exige a busca na avaliação da satisfação e qualidade do atendimento na percepção dos clientes atendidos por aquele vendedor. E aí, curtiu? Vamos finalizar aqui. No próximo áudio, daremos início ao estudo das técnicas de venda, mergulhando no planejamento de vendas em nível individual, até já.

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