Vendas e Negociações em Áudio
Tarefas dos Vendedores e Processo de Vendas
Parte um
Olá, vamos continuar analisando o planejamento de vendas em nível individual. As tarefas de vendedores foram identificadas a partir da obra de Cotler e Keller em dois mil doze. Por ela, conseguimos identificar sete tarefas específicas que são realizadas pelos vendedores em diferentes contextos de venda. Escute e tome nota.
Prospecção consiste na busca de clientes potenciais e indicações. Definição de alvo exige uma decisão sobre a locação de tempo entre clientes potenciais e atuais. Comunicação significa a transmissão de informações sobre bens e serviços da empresa. Venda caracteriza a aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e fechamento da venda. Suporte consiste na oferta de vários serviços aos clientes, como consultoria, assistência técnica, intermediação e financiamentos. Rapidez nas entregas. Já a coleta de informações permite a realização de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência. A locação permite a decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez. Viu como ficou fácil. Agora que já sabemos quem é e o que faz o vendedor. Vamos aprofundar nossos conhecimentos na tarefa mais importante realizada por esse profissional. Estamos falando da tarefa de venda ou o processo de vendas? Claro, aqui, muita atenção, pois esse tema é muito cobrado nos concursos e provas preparado. Então, simbora, vimos que Cotler e Keller definem venda a partir de uma sequência de atividades: aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e fechamento da venda, por exemplo. Essas etapas constituem o chamado processo de vendas para nossos estudos. Nessa parte, utilizaremos como referência a obra dos professores Castro Neves e cônsules, que traz o processo de vendas de uma forma mais detalhada, o que nos permite estudá-lo com um maior nível de profundidade. Esses professores indicam um ciclo do processo de vendas, com início na prospecção e qualificação, passando nessa ordem pelo planejamento de venda, pela abordagem, pela apresentação e demonstração, seguindo-se pela superação de objeções e pelo fechamento, até chegar na manutenção e acompanhamento que difícil em professor. Calma, jovem é fácil! Observa, iniciando na e finalizando com a manutenção e acompanhamento do cliente. O processo de vendas é um ciclo intuitivo que o vendedor precisa percorrer para fechar o n... Ler mais
Tarefas dos Vendedores e Processo de Vendas
Parte um
Olá, vamos continuar analisando o planejamento de vendas em nível individual. As tarefas de vendedores foram identificadas a partir da obra de Cotler e Keller em dois mil doze. Por ela, conseguimos identificar sete tarefas específicas que são realizadas pelos vendedores em diferentes contextos de venda. Escute e tome nota.
Prospecção consiste na busca de clientes potenciais e indicações. Definição de alvo exige uma decisão sobre a locação de tempo entre clientes potenciais e atuais. Comunicação significa a transmissão de informações sobre bens e serviços da empresa. Venda caracteriza a aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e fechamento da venda. Suporte consiste na oferta de vários serviços aos clientes, como consultoria, assistência técnica, intermediação e financiamentos. Rapidez nas entregas. Já a coleta de informações permite a realização de pesquisas de mercado e trabalho de inteligência. A locação permite a decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez. Viu como ficou fácil. Agora que já sabemos quem é e o que faz o vendedor. Vamos aprofundar nossos conhecimentos na tarefa mais importante realizada por esse profissional. Estamos falando da tarefa de venda ou o processo de vendas? Claro, aqui, muita atenção, pois esse tema é muito cobrado nos concursos e provas preparado. Então, simbora, vimos que Cotler e Keller definem venda a partir de uma sequência de atividades: aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e fechamento da venda, por exemplo. Essas etapas constituem o chamado processo de vendas para nossos estudos. Nessa parte, utilizaremos como referência a obra dos professores Castro Neves e cônsules, que traz o processo de vendas de uma forma mais detalhada, o que nos permite estudá-lo com um maior nível de profundidade. Esses professores indicam um ciclo do processo de vendas, com início na prospecção e qualificação, passando nessa ordem pelo planejamento de venda, pela abordagem, pela apresentação e demonstração, seguindo-se pela superação de objeções e pelo fechamento, até chegar na manutenção e acompanhamento que difícil em professor. Calma, jovem é fácil! Observa, iniciando na e finalizando com a manutenção e acompanhamento do cliente. O processo de vendas é um ciclo intuitivo que o vendedor precisa percorrer para fechar o n... Ler mais