Administração Geral EmÁudio: Ferramentas da Qualidade - Parte 1

Fala jovem! Seja bem-vindo novamente. Não vamos perder tempo, pois nesse áudio falaremos sobre as ferramentas da qualidade. Então, fique ligado!

Você provavelmente já viu uma chave de fenda, né? E que tal uma tesoura? Você deve estar se perguntando, mas o que isso tem a ver com o conteúdo? O que isso tem a ver com as ferramentas da qualidade? Calma, deixa eu te explicar.

A chave de fenda tem um uso diferente da tesoura, certo? Se você quer apertar um parafuso, a forma mais eficiente de fazer isso é usando uma chave de fenda. Se você quer cortar um pedaço de papel, uma tesoura atenderá perfeitamente ao seu propósito. Assim também são as ferramentas da qualidade. As ferramentas da qualidade são instrumentos que te ajudam a atingir um objetivo.

Existem muitos tipos de ferramentas, algumas possuem propósitos bem específicos, servem para uma coisa e pronto. Outras, por outro lado, são como a chave de fenda, pois podem ser utilizadas com diferentes objetivos e diferentes propósitos.

Nessa parte, nosso estudo consiste em conhecer as ferramentas e saber para que elas servem. Moleza, né? Então, vamos lá!

Começaremos pela Folha de Verificação, que é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo identificar a intensidade de um problema. Essa ferramenta documenta dados para que possam ser formuladas medidas de melhoria dos processos. As folhas de verificação devem ter uma intenção clara, como medir peças defeituosas e serem revestidas de simplicidade. Além do levantamento de dados, as folhas de verificação servem para o gerenciamento do conhecimento interno da organização, à medida que formaliza um relatório sobre irregularidades e constrói base de séries históricas.

Vamos para a próxima ferramenta? Não pára não, vem comigo! Ler mais