Administração Geral EmÁudio: Ferramentas da Qualidade - Parte 4

Bom dia, boa tarde, boa noite meus caros! Tudo Certo? Bora finalizar esse assunto logo? Então vamos juntos.

Vamos falar agora sobre os cinco "s" que não são exatamente uma ferramenta, mas uma filosofia que surgiu dentro do movimento da qualidade no Japão, na década de 1950. Segundo a filosofia, a qualidade seria um ciclo composto por cinco palavras em japonês: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke. Essas palavras que transmitem um conjunto de valores relacionados à qualidade que orientam todas as atividades desempenhadas pela organização. A partir da obra de Carpinetti de 2016 podemos traduzir essas palavras da seguinte maneira:

- O primeiro "s", que em japonês é "Seiri". Em português, podemos chamar de senso de utilização, arrumação, organização e seleção;

-  O segundo "s", que em japonês é "Seiton". Em português, podemos chamar de senso de ordenação, sistematização e classificação;

- O terceiro "s", que em japonês é "Seiso". Em português, podemos chamar de senso de limpeza, zelo;

- O quarto "s", que em japonês é "Seiketsu". Em português, podemos chamar de senso de asseio, higiene, saúde e integridade;

- O quinto "s", que em japonês é "Shitsuke". Em português, podemos chamar de senso de autodisciplina, educação e compromisso.

Outra ferramenta que vamos falar é o ciclo PDCA. Podemos continuar Vamos lá.

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Demming é uma ferramenta muito disseminada e popular da gestão da qualidade. Nessa ferramenta, propõe-se um ciclo composto por quatro partes integradas, quais sejam: planejamento (plan), execução (do), verificação (check) e ação corretiva (action). Esse ciclo propõe uma metodologia de melhoria contínua dos processos.

Dentro da etapa de planejamento são definidos os objetivos e os meios para executá-lo. Passa-se então para a execução dos processos e verifica-se se estão sendo executados da forma esperada. Em seguida, apuram-se os desvios e promovem-se ajustes a serem considerados no próximo planejamento. O ciclo se completa e temos um nov

o giro do PDCA. Encerramos o ciclo PDCA e vamos falar de uma ferramenta muito importante.

Gostaria muito da sua atenção. Agora, hora de falar sobre um assunto muito cobrado nas provas em foco total em mim, a ferramenta de fluxograma, que é uma representação gráfica por meio de símbolos das sequência passo a passo de atividades que compõem o processo. Um ponto importante é que o fluxograma deve ser objetivo e de fácil entendimento para que os indivíduos da organização possam utilizá-lo efetivamente. Existem vários tipos de fluxograma, sendo possível ilustrar diferentes níveis de detalhamento. Para det... Ler mais