Administração Geral EmÁudio: Origem da Gestão por Processos

Fala jovem, bem-vindo de volta! Preparado para mais um áudio sobre gestão de processos? Aperta o play e vamos juntos.

Já entendemos muito bem o que é um processo. Então chegou a hora de compreender como gerenciar os diversos processos de uma organização.

Chegou a hora de conversarmos sobre gestão por processo. Antes de adentrarmos no conceito de gestão de processos é indispensável que você entenda o que motivou a criação da gestão de processos. Ou seja, qual a origem da gestão por processo. E é isso que estudaremos agora.

Como já conversamos, desde os primórdios da administração, quando o modelo artesanal foi substituído por um modelo de produção baseado na especialização de funções, temos os elementos básicos de um processo. As empresas por muito tempo investiram e defenderam a especialização do trabalhador. Quanto mais dividida a tarefa e mais especializado o trabalhador, melhor. Era esse paradigma, a forma de pensar que perdurou por várias e várias décadas.

Ocorre que essa divisão de trabalho baseada em funções possui algumas deficiências que, a depender do segmento de atuação da empresa, podem inviabilizar totalmente o negócio. Se você já trabalha ou trabalhou, tenho certeza de que já percebeu isso.

Em uma organização que divide as atividades por funções similares existe uma certa competição entre os setores. O setor financeiro acha que tem mais trabalho e que é mais importante que o setor de gestão de pessoas. O setor de vendas acha que é mais importante que o setor de marketing. Enfim, cada um dos indivíduos da organização acredita que o seu respectivo setor é mais importante do que realmente é.

Além disso, é comum que os empregados tenham uma visão míope sobre a realidade, sendo capazes apenas de observá-la a partir de uma determinada perspectiva. Essa visão míope faz com que cada indivíduo esteja focado em realizar apenas as suas respectivas atividades, sendo sua capacidade muitas vezes subaproveitada pela organização.

Uma pessoa que estuda para concursos, por exemplo, ao se preparar com afinco e estudar diversas disciplinas e conteúdos, torn... Ler mais