Administração Geral EmÁudio: SIPOC e Técnicas de Melhoria do Processo
E aí, jovem! Tudo bem? Como vão os estudos? Bora aprender mais um pouquinho nesse áudio. Vamos abordar o Diagrama SIPOC e falar sobre as técnicas de melhoria do processo. Vem comigo!
Dentre as ferramentas disponíveis para mapeamento de processos, temos o Diagrama SIPOC. Nesse diagrama, o fluxo de trabalho dos processos é geralmente organizado em uma planilha composta por cinco colunas, as quais identificam os elementos de um processo. S de suplayers, ou seja, fornecedores que fornecem os insumos para o processo de impt, que quer dizer entrada, ou seja, a entrada do processo.
Insumo de processo, em português, são técnicas e ferramentas que agregam valor para o cliente. O de output, que significa saídas em português, são os resultados do processo produto, e C de cast, que significa clientes. O destinatário dos resultados. Produto modelo SIPOC é aplicado com mais frequência em situações em que é necessário obter um consenso sobre quais aspectos de um processo devem ser estudados.
Percebeu que o arranjo é bem simplificado, né? É útil para analisar o volume de entradas no processo e os produtos que ele entrega, permitindo identificar possíveis gargalos e o valor agregado. Vejamos, por fim, a conceituação oficial dada pelo BPM CBOK. SIPOC é um estilo de documentação de processo usado para enfatizar as fontes de entradas e o alvo das saídas. Diagrama.
Agora vamos para as técnicas de melhoria dentro da fase do que o guia BPM CBOK denomina de transformação de processos. Existe a preocupação com a melhoria dos processos.
O guia apresenta diversos motivos para justificar a importância desse aprimoramento: construir processos com o foco do cliente, aumentar a produtividade, reduzir defeitos, reduzir desperdícios, garantir a sustentabilidade das operações, reduzir o tempo de ciclos dos processos, melhorar a qualidade e a capacidade de produção, reduzir custos e riscos.
Enfim, jovens, são vários motivos, mas o que mais nos interessa é compreender as formas disponíveis para promover essa transformação. Aprimoramento dos processos.
O guia BPM CBOK apresenta quatro metodologias: melhoria de processos, redesenho de processos, reengenharia de processos e mudança de paradigma. Vamos falar dessas metodologias, começando pela melhoria de processos. Vamos com o conceito trazido pelo guia BPM CBOK.
Melhoria de processos... Ler mais