Administração Geral EmÁudio: Ciclo PDCA, Redesenho de Processo e Reengenharia

Fala, meu povo! Bem-vindo de volta. Chegou a hora de falarmos sobre o ciclo PDCA, Redesenho de Processo e Reengenharia. Está preparado? Então vem comigo!

O ciclo PDCA, também conhecido como Ciclo de Shert ou Ciclo de Demi, é uma ferramenta muito disseminada e popular da gestão da qualidade. Nessa ferramenta, propõe-se um ciclo composto por quatro partes integradas, quais sejam: planejamento, execução, verificação e ação corretiva.

Mas, professor, porque a sigla está com as palavras em inglês? Jovem, P.D.C.A é a sigla para planejamento, execução, verificação e ação corretiva. Grave isso! Esse ciclo propõe uma metodologia de melhoria contínua dos processos.

Dentro da etapa de planejamento, são definidos os objetivos e os meios para executá-los, análise de processo e plano de ação. Passa-se então para a execução dos processos e verificação se estão sendo executados da forma esperada. Em seguida, apuram-se os desvios e promovem-se ajustes nos processos. Definem-se novos padrões de processos a serem considerados no próximo planejamento. O ciclo se completa, e temos um novo giro do PDCA.

Fique ligado! A Fundação Carlos Chagas, FCC, em diversas questões, se refere à etapa de check como etapa de controle e à etapa de action como etapa corretiva.

Já o redesenho de processo é o repensar ponta a ponta sobre o que o processo está realizando atualmente. Envolve um nível de mudança mais abrangente do que a simples melhoria de processo. Porém, as mudanças produzidas continuam a ser baseadas em conceitos do processo que já existe.

E é isso que diferencia o redesenho de processo da reengenharia, a qual começa a partir do zero e se baseia em uma mudança para o processo.

Vamos fazer uma questão pra ver se a ideia fixou? Eu leio o enunciado, e você me diz depois se ele está certo ou errado. Vem comigo!

"Propostas de melhoria de processo têm por objetivo a evolução incremental do processo, diferentemente de propostas de redesenho, com as quais se buscam mudanças mais abrangentes". E aí, certo ou errado? Certo, jovem! O enunciado descreve duas formas básicas de realizar mudanças nos processos: forma incremental e redesenho.

A reengenharia foi um método criado por Michael Hammer e James Champ no início da década de ... Ler mais