Administração Geral EmÁudio: Maturidade dos Processos

Fala, meu amigo. Tudo certo? Voltei. Estamos chegando ao fim do conteúdo, vamos lá para não perder tempo.

A maturidade dos processos em diferentes organizações possui diferentes níveis quanto à gestão de processos. O grau de maturidade no gerenciamento de processos pode ser aferido a partir da aderência às melhores práticas preconizadas por entidades especializadas. Atenção em mim, agora. Esse é um tópico muito cobrado pela Fundação Carlos Chagas (FCC).

Segundo Acit for Design Process Science, a maturidade de processos acompanha a própria definição de seu ciclo de gestão, ou seja, jovem, os níveis pretendidos basicamente dizem respeito a cada uma das etapas do conhecimento das equipes envolvidas e da minimização dos riscos de efeitos indesejados.

À medida que a organização desenvolve conhecimento sobre seus processos, passa a otimizá-los e assim evolui de processos modelados até processos interpelados na seguinte sequência: Processos modelados, processos simulados, processos emulados, processos encenados e, por fim, processos interpelados.

Calma, vamos bater um papo sobre cada uma dessas classificações. Vem comigo!

No nível um, estão os processos modelados. Meu povo, os processos são identificados a partir de seus valores, de seus impactos, motivações, características de seus papéis, valor adicionado, insumo, referência e infraestrutura das sincronias envolvidas, critérios, condições, ações, atividades e de seus efeitos colaterais.

No nível dois, estão os processos simulados. Os processos são simulados a partir da introdução de dados estimados, quantidades, filas, tempos de espera, tempos de transformação, distribuições estatísticas, valores máximo, mínimo, médio, etc., qu... Ler mais