Bloco 7: Conhecimentos Específicos
Administração Geral
Gestão de Processos
Bloco 7
01 - Apresentação e Introdução a Gestão de Processos
02 - Estrutura dos Processos e Tipos de Processos
03 - Origem da Gestão por Processos
04 - Gestão Funcional x Gestão por Processos
05 - Conceito de Gestão de Processos
06 - Áreas de Conhecimento da Gestão de Processos
07 - Pessoas Envolvidas na Gestão de Processos
08 - Mapeamento de Processos
09 - SIPOC e Técnicas de Melhoria do Processo
10 - Ciclo PDCA, Redesenho de Processo e Reengenharia
11 - Maturidade dos Processos
12 - Resumão Em Áudio Sobre Gestão de Processo – Parte 1
13 - Resumão Em Áudio Sobre Gestão de Processo – Parte 2