Bloco 7: Conhecimentos Específicos
Administração Geral
Gestão de Processos
Bloco 7

Bloco 7

01 - Apresentação e Introdução a Gestão de Processos

02 - Estrutura dos Processos e Tipos de Processos

03 - Origem da Gestão por Processos

04 - Gestão Funcional x Gestão por Processos

05 - Conceito de Gestão de Processos

06 - Áreas de Conhecimento da Gestão de Processos

07 - Pessoas Envolvidas na Gestão de Processos

08 - Mapeamento de Processos

09 - SIPOC e Técnicas de Melhoria do Processo

10 - Ciclo PDCA, Redesenho de Processo e Reengenharia

11 - Maturidade dos Processos

12 - Resumão Em Áudio Sobre Gestão de Processo – Parte 1

13 - Resumão Em Áudio Sobre Gestão de Processo – Parte 2