Orange - Módulo

Venda e Negociação

Olá! Neste módulo vamos estudar sobre Noções de Gestão Estratégica! 
Vamos aprender sobre Gestão Estratégica; Formulação de Estratégia: Matriz BCG e Matriz GE; Cinco Forças de Porter; Estratégias Genéricas; Cadeia de Valor; Operacionalização, Acompanhamento e Controle de Estratégia: Balanced Scorecard; Matriz GUT w 5W2H. Para finalizas temos aquele Resumão EmÁudio para revisar todo o conteúdo.

Vamos Começar

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machline
Duração:1 hora 10 minutos 23 segundos

MÓDULO 01

Noções de Gestão Estratégica

Olá, tudo bem? Neste módulo vamos continuar os nossos estudos sobre o curso de Vendas e Negociações. Vamos estudar Introdução ao Atendimento ao Cliente; Clientes; O Consumidor na Perspectiva Econômica; Segmentação de Mercado; Tipos de Clientes; Satisfação; Qualidade do Atendimento em Serviços; Marketing de Relacionamento e Retenção de Clientes; Customer RElationship Management; Tipos de Relacionamento. Para finalizar, temos aquele Resumão Em Áudio para revisar o conteúdo. 

Vamos começar?

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machile
Duração: 1 hora 15 minutos 19 segundos

MÓDULO 02

Qualidade de Atendimento

Olá, neste módulo vamos estudar as Noções de administração de Vendas: Planejamento, estratégias, objetivos, análise de mercado e metas; Planejamento de Vendas em Nível Organizacional. Etapas de Planejamento; Análise de Mercado; Previsão de Vendas; Organização de Vendas em Nível Organizacional; Direção de Vendas; Controle de Vendas; Planejamento, técnicas e motivação; Tarefas dos vendedores e Processo de Vendas; Motivação de Vendedores; Técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros no setor bancário. 

Para finalizar, vamos fazer um Resumão EmÁudio para fixar o conteúdo.

Bora lá?

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machille
Duração: 2 horas 11 minutos 37 segundos

MÓDULO 03

Técnicas de Vendas

Olá, neste módulo vamos estudar a Gestão da Qualidade de Serviços. Vamos aprender variabilidade; Intangibilidade; Perecibilidade; Inseparabilidade; Qualidade; Princípios que afetam a percepção; Gestão da Qualidade dos Serviços. Para finalizar temos um Resumão EmÁudio para revisar o conteúdo.

Aperta o play!

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machille
Duração: 46 minutos 30 segundos

MÓDULO 04

Gestão da Qualidade de Serviços

Olá, aluno(a) que prazer ter você aqui com a gente em mais um módulo. 

Neste módulo vamos estudar Gestão de Experiência com o Cliente. Vamos aprender sobre valor percebido; Ações para aumentar o valor percebido; Relação do valor percebido e a satisfação do cliente; Gestão da Experiência do Cliente; Importância da Gestão da Experiência do Cliente; Mapeamento da Jornada do Cliente.

No final do módulo temos o Resumão EmÁudio para resumir todo o conteúdo estudado.

Dá o play aí!

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machile
Duração: 40 minutos 33 segundos

MÓDULO 05

Gestão de Experiência com o Cliente

Olá, neste módulo vamos estudar Noções de Marketing Digital. 

Vamos aprender sobre Conceito de Marketing Digital; Conceito de Leads; Lead qualificado e funil de vendas; Geração de Leads; Landing Page; Canais, blogs e sites; Tipos de tráfego; Marketing de Atração; Metodologia Hubspot de Marketing INbound; Copywriting; Técnicas de Copywriting; A big idea do Copywriting; Introdução à Gatilhos Mentais; Conceituando Gatilho Mental; Gatilhos Mentais; Introdução à ética e conduta profissional em vendas; Conceito de Ética e Moral; Códigos de Ética na área de Vendas.

No final deste módulo temos o Resumão EmÁudio para revisar todo o conteúdo estudado nele.

Vamos começar? 

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machile
Duração: 1 hora 42 minutos 5 segundos

MÓDULO 06

Noções de Marketing Digital

Olá, meu querido e minha querida, nosso último módulo de Vendas e Negociações. Neste módulo vamos estudar sobre Aprendizagem e Sustentabilidade Organizacional. 

Vamos aprender sobre Sustentabilidade Organizacional; Dimensões da Sustentabilidade; Características da Gestão Responsável; Gestão da Sustentabilidade no Banco do Brasil; O Valor da Sustentabilidade; Os 10 Compromissos do Banco do Brasil; ODS e agenda 30 do Banco do Brasil; Princípios da Responsabilidade Bancária; Aprendizado; Tipos de Conhecimento; Modelos de Conversão do Conhecimento; Fatores que Contribuem ou Atrapalham a Difusão do Conhecimento; Modelos de Aprendizagem.

Para finalizar temos o Resumão EmÁudio revisando tudo o que foi estudado neste módulo.

Vamos começar?

Professor: Marcelo Soares
Narrador: Daniel Machile
Duração:1 hora 54 minutos 33 segundos