Venda e Negociação
MÓDULO 04
Gestão da Qualidade de Serviços
Marcelo Soares

Marcelo Soares

01 - Introdução a Gestão da Qualidade de Serviços

02 - Variabilidade

03 - Intangibilidade

04 - Perecibilidade

05 - Inseparabilidade

06 - Qualidade

07 - Princípios que afetam a percepção

08 - Gestão da Qualidade dos Serviços – Parte 1

09 - Gestão da Qualidade dos Serviços – Parte 2

10 - Resumão em áudio sobre Gestão da Qualidade de Serviços – Parte 1

11 - Resumão em áudio sobre Gestão da Qualidade de Serviços – Parte 2