Purple - Módulo

Gestão de Pessoas e Administração Geral

Olá, neste módulo do Curso de Gestão de Pessoas e Administração Geral vamos estudar sobre Gestão de Equipes.

Vamos começar?

Narrador: Audren Azevedo
Duração: 48 minutos e 52 segundos

MÓDULO 17 

Gestão de Equipes

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - GruposBom dia, Boa tarde, Boa Noite ou Boa Madrugada, futuros servidores! Neste módulo, estudaremos a gestão de equipes, mas neste primeiro áudio falaremos dos grupos. Bora começar? Aumenta o som aí! Galera, grupo é um conjunto formado por duas ou mais pessoas, para atingir determinado objetivo, necessita algum tipo de interação, durante um intervalo de tempo relativamente longo, sem o qual seria mais difícil ou impossível obter o êxito desejado. Em outras palavras, os grupos são conjuntos de pessoas reunidas por um ou mais objetivos para compartilhar informações, mas nem sempre há uma interação direta ou colaboração intensiva. Cada membro pode trabalhar de forma independente, e a responsabilidade pelos resultados pode não ser compartilhada de maneira igual. Segundo Schein, grupo se refere a um conjunto de pessoas que interagem umas com as outras, são psicologicamente consistentes uma das outras e percebem-se como um grupo. Há consenso na literatura de que um grupo é um conjunto de pessoas em interação, que atuam de forma interdependente e se reúnem em busca de um objetivo. Assim, podemos afirmar que um grupo é mais do que um aglomerado de pessoas. “Como assim, professor?” Para que um conjunto de pessoas possa ser chamado de grupo, é importante levar em conta quatro critérios: conjunto de pessoas, em interação, interdependentes e com um objetivo comum. Beleza? Jovem, temos alguns tipos de grupos, que você precisa conhecer... vamos bater um papo sobre eles? Vem comigo! Primeiro tipo é o Grupo Informal.Grupo informal também é conhecido como grupo primário e caracteriza-se pela existência de laços afetivos íntimos e pessoais que unem os membros. Em geral, é um grupo pequeno, com comportamento interpessoal informal. Os principais exemplos são a família e os amigos. Os grupos informais podem surgir dentro das organizações, mas, como descreve Robbin: configuram alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização, pois são formações naturais dentro do ambiente de trabalho e que surgem em resposta à necessidade de contato social. Entre os grupos informais, podemos ter os grupos de interesse (quando as pessoas se reúnem espontaneamente para atingir interesses comuns) e os grupos de amizade (formados por pessoas com características em comum, compondo uma aliança social que pode extrapolar o ambiente organizacional).Os grupos de amizade surgem das relações cordiais entre os membros e do prazer que têm em estarem juntos. Já os grupos de interesse são organizados em torno de uma atividade ou interesse em comum, embora possa haver amizade entre seus membros. Além do grupo informal, temos também o Grupo Formal. Grupo formal também é conhecido como grupo secundário e caracteriza-se pelas relações formais e impessoais. Assim, o grupo não é um fim em si mesmo, mas um meio para que seus componentes atinjam fins externos. Como principais exemplos desse grupo, temos colegas de sala de aula ou de trabalho. No âmbito organizacional, são aqueles grupos definidos pela estrutura da organização por atribuições de trabalho e tarefas. Nesse contexto, o comportamento das pessoas é estipulado e dirigido em função das metas organizacionais. Dentro do grupo formal, temos os grupos de comando, os grupos de tarefa e os grupos de afinidade. Os grupos de comando são determinados pelo organograma da organização, composto por pessoas que se reportam diretamente a um executivo. Os grupos de tarefa também são estipulados pela organização e são formados por pessoas que se reúnem para executar determinada tarefa. Já os grupos de afinidade são agrupamentos relativamente permanentes de funcionários do mesmo nível hierárquico que se encontram com frequência para compartilhar informações, aproveitar oportunidades e resolver problemas. Deu para entender? Daqui a pouco eu volto para falarmos das etapas de desenvolvimento dos grupos. Tchau!

01 - Grupos

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Etapas de Desenvolvimento dos GruposOlá! Bem-vindo de volta! Bora estudar as etapas de desenvolvimento dos grupos? Respira fundo, foco e vamos juntos! Galera, Robbins aborda os estágios de desenvolvimento dos grupos mais cobrada em provas. Então, atenção! Os grupos passam por uma sequência padronizada em sua evolução ou ciclo de vida. O desenvolvimento dos grupos passa por cinco estágios: Formação, Tormenta, Normalização, Desempenho e Desempenho. No está de formação, os integrantes do grupo participam com ideias ambíguas, não estabelecem entre si uma convivência mais próxima e se comunicam com precaução. Os membros estão "reconhecendo o terreno" para saber quais são os comportamentos aceitáveis no grupo. Esse estágio termina quando os membros começam a pensar em si mesmos como parte do conjunto. No estágio de tormenta, os integrantes do grupo não estão em consonância sobre o mesmo assunto. O que se precisa é que cada um lute em defesa dos seus próprios objetivos. Surgem conflitos sobre questões de controle os quais devem ser tratados. Então, jovem, é o estágio no qual iniciam conflitos dentro do grupo. Os membros já aceitam a existência do grupo, mas demonstram alguma resistência aos limites impostos à sua individualidade. Há conflito sobre os novos comportamentos que os membros deverão expressar e sobre quem controlará o grupo. A conclusão desse estágio resulta em uma hierarquia de liderança relativamente clara. Já no estágio de normalização, o grupo já pode ser considerado uma equipe. Os membros têm clareza dos objetivos e tomam decisões em conjunto, compartilham ideias, auxiliam-se mutualmente e encorajam os outros. Portanto, é o estágio em que se desenvolvem os relacionamentos mais próximos — assim, o grupo passa a demonstrar coesão, existindo um forte sentido de identidade grupal e de camaradagem entre os membros. Esse estágio se completa quando a estrutura do grupo se solidifica, assim um conjunto de expectativas que define qual deve ser o comportamento correto dos membros é assimilado pelo grupo. O estágio de desempenho, é o momento em que os membros do grupo sentem vontade de socializar suas condições, finalidades e dificuldades. Essa atitude incita o grupo à reflexão mais elaborada para alcançar as metas. Agora a estrutura do grupo é totalmente funcional e aceita. Dessa forma, a energia do grupo fica voltada ao desempenho da tarefa que deve ser realizada. Esse é o último estágio para os grupos permanentes de trabalho. E, por fim, o estágio de interrupção! Aqui, o grupo se prepara para a dissolução, preocupação com a conclusão das atividades, mais do que com o desempenho da tarefa. Nesta etapa, existe apenas para os grupos temporários, os quais devem se preparar para a sua dissolução. O alto desempenho deixa de ser prioridade e as atenções voltam-se para a conclusão das atividades. E aí, conseguiu me acompanhar? Beleza! No próximo em áudio falaremos da estrutura dos grupos. Te espero lá!

02 - Etapas de Desenvolvimento dos Grupos

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Estrutura dos grupos - Parte 1Fala, galera! Voltei! A partir de agora, estudaremos a estrutura dos grupos! Vamos lá! Todos os grupos apresentam certas propriedades que influenciam o comportamento dos participantes e a eficiência em atingir os objetivos. Todo grupo possui uma estrutura que molda o comportamento de seus componentes. Vale lembrar que essa estrutura se expressa de várias formas. Diversas obras da área de comportamento organizacional concordam que as principais são: os papéis, as normas, o status, o tamanho, a coesão e a diversidade. Bora bater um papo sobre cada uma delas? Bora começar falando dos Papéis! Jovem, uma primeira propriedade dos grupos são os papéis ou as funções que eles delimitam aos membros. Um papel social é a forma como se imagina que alguém deve agir em determinada situação. Os grupos estabelecem diferentes papéis sociais para seus membros, isto é, as funções que devem ser cumpridas pelo grupo. É provável que se defina o papel de líder para algum participante, o de comunicação, o de controle, o de auditoria para outros, e assim por diante. Robbins ensina que há diferentes tipos de papéis: •	Identidade de papel: determinadas atitudes e comportamentos efetivos consistentes com um papel e eles criam a identidade do papel. •	Percepção de papel: visão que temos sobre como devemos agir em uma determinada situação é a percepção do papel. Com base na interpretação de como acreditamos que devemos nos comportar, assumimos certos tipos de comportamento. •	Expectativa de papel: são a forma como os outros acreditam que devemos agir em determinada situação. A forma como você se comporta é determinada, em grande parte, pelo papel definido no contexto em que você age. •	E Conflito de papel: quando um indivíduo se confronta com diferentes expectativas associadas aos papéis que desempenha, o resultado é o conflito de papéis. Isto ocorre quando a pessoa percebe que o compromisso com um papel pode tornar difícil o desempenho de um outro. Em casos extremos, pode-se ter uma situação em que dois ou mais papéis são contraditórios. Tudo bem até aqui? As normas são como os padrões de comportamento estabelecidos como aceitáveis pelo grupo, expressam o que deve e o que não deve ser feito pelos participantes em diversas circunstâncias. Quando são aceitas, influenciam a conduta deles sem que seja necessário haver controle ou supervisão externa. Mas, jovem, fique ligado! Nem sempre todos os membros se conformam às normas, e o grupo pode criar mecanismos de controle para incentivar a conformidade a elas ou punir desvios. De modo geral, pelo desejo de serem aceitas e se manterem vinculadas ao grupo, as pessoas tendem a se submeter às normas dele. Isso explica por que há forte influência para que as atitudes e os comportamentos delas estejam adequados aos padrões estabelecidos. Já o status se refere, conforme explica Robbins, a uma hierarquia de poder e importância que o grupo tem perante outros grupos e em relação aos membros dele mesmo; atribuem-se papéis, direitos e rituais para diferenciar os grupos ou os membros entre si. O status é uma fonte de motivação dos grupos, pois os indivíduos se esforçarão para subir na hierarquia grupal. As equipes geralmente indicam ao colega o que se espera dele em termos de dedicação, formas de realizar tarefas, resultados desejados, canais de comunicação etc. Quando as normas são aceitas por todo o grupo, há uma maior influência no comportamento e no desempenho das pessoas, e com pouco controle externo. Em um grupo muito “relaxado” até um funcionário talentoso pode se tornar pouco produtivo, já que “todo mundo faz assim”. Ou seja: a função das normas é moldar o comportamento de alguém aos padrões do grupo. Quando um membro desobedece às normas grupais, os outros tentam corrigi-lo ou até puni-lo. Galera, o status advém de três fatores em um grupo: •	O poder que ela exerce sobre as outras pessoas: o líder formal de uma equipe geralmente possui alto status, pois tem o poder de favorecer os subordinados na atribuição de tarefas, horários ou aumentos de remuneração. •	Sua capacidade de ajudar nas metas do grupo: o jogador artilheiro de um time de futebol costuma ter mais prestígio que os outros jogadores. •	E suas características pessoais: se uma pessoa tiver as características mais valorizadas pelo grupo (inteligência ou simpatia), provavelmente será “popular”. Isto é, terá um alto status. Mas vale lembrar que características apreciadas por um grupo podem não ter valor em outro. É interessante observarmos a relação do status com as normas: é comum nos grupos que pessoas com diferentes status sofram pressões diferentes para agir em conformidade com as normas. De modo geral, pessoas com mais status recebem mais leniência do grupo em casos de não conformidade do que as demais. É necessário que os gestores estejam atentos a esse fator, pois a percepção de iniquidade e injustiça entre os membros pode influenciar negativamente a produtividade e o comprometimento dos colaboradores que se sentem injustiçados em relação ao grupo e à organização. Tudo bem até aqui? Daqui a pouco eu volto para continuarmos falando da estrutura dos grupos, beleza? Até já já! Tchau!

03 - Estrutura dos Grupos – Parte 1

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Estrutura dos Grupos - Parte 2Olá! Bem-vindo a mais um áudio do nosso curso de Administração de Pessoas e Administração Geral EmÁudio! Bora continuar o nosso papo sobre a estrutura dos grupos? Vem comigo! Jovem, no áudio passado te falei que diversas obras da área de comportamento organizacional concordam que as principais são: os papéis, as normas, o status, o tamanho, a coesão e a diversidade. Tá lembrado? Nós já conversamos sobre os papéis, as normas e o status. Vamos continuar! Falaremos agora do tamanho! O tamanho do grupo também é outro fator citado por Robbins a influenciar o desempenho dele. Grupos menores tendem a tomar decisões e a completar tarefas mais rapidamente; já os maiores costumam encontrar soluções mais criativas e inovadoras. Desse modo, a escolha pela composição de um grupo grande ou pequeno deve ser feita com base no tipo de atividade a ser realizada; a menos que envolva algo que demande a concentração de grande número de competências complementares, é preferível a formação de um grupo com o menor número possível de participantes. Além disso, Robbins afirma que a coesão de um grupo diz respeito à força do vínculo que os membros mantêm entre si e ao quanto estão dispostos a se esforçarem para se manterem nessa condição. De modo geral, grupos menores tendem a ser mais coesos que grupos maiores, e aqueles que já trabalham juntos há mais tempo também tendem a ser mais coesos que os mais recentes. A coesão afeta a produtividade dos grupos, dependendo de como as normas estão estabelecidas: se, por um lado, estão relacionadas a maior qualidade, resultado e cooperação com pessoas de fora do grupo, a coesão as levará a se comprometerem com essas normas e o grupo será mais produtivo aos olhos da organização. Se, por outro lado, o grupo tem normas pouco relacionadas com a produtividade, a coesão alta pode ser contraproducente, pois as pessoas irão dirigir os esforços não na direção da qualidade e dos resultados, mas no sentido da manutenção das relações sociais existentes. A relação entre coesão e produtividade depende das normas grupais. Quanto mais coeso, mais o grupo se empenhará em alcançar os objetivos comuns — mas isso não necessariamente levará à maior produtividade. Se o grupo for coeso e se pautar por normas de desempenho de alto nível (fazer um trabalho de alta qualidade, cumprir os prazos etc.), aí, sim, a produtividade será alta. Mas se eles forem coesos, mas estiverem pautados por normas de desempenho fracas, a produtividade pode ser baixa. Deu para entender? Uma última propriedade citada por Robbins e que é capaz de afetar o comportamento das pessoas em grupo é a diversidade, ou seja, o grau em que elas são parecidas ou diferentes entre si. As pessoas variam conforme as características de personalidade, os valores, as experiências e as formações, entre outros, e aspectos como idade, gênero e cultura influenciam esses fatores. A diversidade pode ser positiva ou negativa em termos de produtividade de um grupo. Assim como no caso do tamanho, ela vai trazer ganhos de produtividade conforme a tarefa a ser desenvolvida pelo grupo. Grupos em que há diversidade tomam decisões mais inovadoras e encontram soluções mais criativas que os homogêneos, porém demandam mais tempo e envolvem-se em discussões mais longas para atingir os objetivos. Também em grupos com maior diversidade os conflitos são mais presentes, requerendo uma gestão mais atenta para evitar a estereotipagem e a discriminação entre os membros. Assunto entendido até aqui? Fico por aqui! Já já eu volto para estudarmos a tomada de decisão em grupo! Até daqui a pouco! Tchau!

04 - Estrutura dos Grupos – Parte 2

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Tomada de Decisão em GrupoBom dia, boa tarde, boa noite! Não importa o horário, é sempre uma alegria contar com você! Neste em áudio, bateremos um papo sobre a tomada de decisão em grupo. Vamos juntos? Quem nunca ouviu falar que duas cabeças pensam melhor do que uma? Essa ideia é a base do sistema jurídico de muitos países e também afeta as organizações.Hoje em dia, várias decisões nas empresas são tomadas por equipes ou comitês. Então, vamos falar um pouco sobre a tomada de decisões em grupo – e em que ela se diferencia da tomada individual de decisões. Nas decisões individuais não se perde tempo com reuniões e discussões e quem toma a decisão sozinho responde sozinho pelos resultados. Nas decisões grupais, a responsabilidade é ambígua. As decisões individuais são baseadas nos valores e ideias de uma só pessoa. Decisões em grupo podem ser prejudicadas por seus membros competindo pelo poder. Além disso, nas decisões grupais, ao unir os recursos de diversos indivíduos, são geradas mais ideias para o processo de decisão. A heterogeneidade cria um maior número de abordagens e opções a considerar. Também nas decisões em grupos, os componentes que participam da tomada de decisão estimulam os demais a aceitá-la. Então, jovem, o que é melhor? Decidir em grupo ou individualmente? A resposta é: Depende da situação. A escolha do processo de decisão se apoia em uma avaliação de eficácia e eficiência. Grupos são mais eficazes por oferecerem mais alternativas, criatividade e decisões de qualidade mais elevada. Indivíduos são mais eficientes, já que a eficiência do grupo pode ser comprometida por precisar de mais tempo e recursos. Por exemplo, o processo individual é recomendado quando a decisão não é muito importante ou não exige a aceitação dos funcionários para ter sucesso. Deu para entender? Vou fazer uma pausa bem rápido e daqui a pouco eu volto para conversarmos sobre o pensamento grupal. Combinado? Até mais! Tchau!

05 - Tomada de Decisão em Grupo

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Pensamento GrupalOpa! Voltei! Não disse que ia ser rápido? Bora aprender mais um pouco?! Hora de estudarmos o pensamento grupal! Sabe quando você está em uma reunião ou mesmo em um grupo informal, quer falar sua opinião e acaba desistindo? Se você não é naturalmente tímido, talvez seja uma vítima do pensamento grupal. Vamos compreender o que é o pensamento grupal? Galera, o pensamento grupal é um fenômeno psicológico que ocorre dentro de um grupo de pessoas, no qual o desejo de harmonia ou conformidade no grupo resulta em uma tomada de decisão irracional ou disfuncional. Os membros do grupo se esforçam para minimizar o conflito e chegar a um consenso sem a avaliação crítica de ideias alternativas ou pontos de vista. Como tudo na vida, toda ação tem uma reação. Bora estudar as Consequências do Pensamento Grupal? Vem comigo! A primeira consequência é que há uma preocupação excessiva em manter a unidade do grupo, o que pode levar os membros a suprimirem discordâncias e alternativas válidas em favor de uma decisão unânime, que é muitas vezes "forçada" ou artificial. Além disso, os membros do grupo podem perder o senso de realidade, pois as decisões do grupo não são baseadas em uma análise rigorosa das evidências ou alternativas, mas sim no desejo de manter a coesão do grupo. Outra consequência é que, sob a pressão do pensamento grupal, os membros do grupo podem tomar decisões que são contrárias a seus próprios padrões morais ou éticos. Eles podem apoiar ou seguir em frente com decisões que, como indivíduos isolados, poderiam considerar erradas. Além disso, a eficiência mental individual pode diminuir dentro do contexto do pensamento grupal, porque a pessoa está mais focada em manter a unidade do grupo do que em usar o pensamento crítico e a tomada de decisão efetiva. Jovem, esses sintomas prejudicam a tomada de decisões em grupo, pois impedem a avaliação completa do problema, o desenvolvimento de todas as alternativas possíveis e o exame correto dos riscos envolvidos na escolha. Com isso, os resultados são deficientes. Deu para entender? De acordo com Maximiano, pensamento grupal é uma forma de raciocinar e tomar decisões que ignora fatos e informações relevantes, especialmente quando vêm de fora do grupo. O grupo age de forma a desconsiderar e até mesmo a ignorar, deliberadamente, informações que contrariam suas escolhas. Segundo ele, os sintomas ilusão de consenso, ilusão de invulnerabilidade, ilusão da moralidade, pressão direta, falta de abertura, autocensura e racionalização indicam a ocorrência do pensamento grupal. Tranquilo? Conseguiu me acompanhar? Beleza! No próximo em áudio, falaremos da Equipe! Te espero lá! Tchau!

06 - Pensamento Grupal

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - EquipeFala, meu querido! Fala, minha querida! Beleza? Nos áudios passados, nós conversamos sobre os grupos, certo? A partir de agora falaremos da Equipe! Vamos juntos! Galera, podemos definir grupo como um conjunto de indivíduos em interação e interdependência, com um objetivo em comum. Um grupo de trabalho interage para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade. Assim, o desempenho do grupo é o somatório das contribuições individuais. Uma equipe é mais do que isso. Robbins explica que “uma equipe de trabalho gera sinergia positiva por meio do esforço coordenado”. Nesse caso, os esforços individuais resultam em um nível de desempenho maior do que a soma das contribuições individuais (o todo é maior do que a soma das partes). As equipes permitem que as organizações potencializem seus resultados, porque as pessoas atuam com responsabilidade mútua e têm habilidades complementares. Via de regra, as equipes não são agrupamentos permanentes. Elas têm capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho, redefinir seu foco e se dissolver rapidamente. Deu para entender a diferença? Bora para os Tipos de Equipes! Temos as equipes de solução de problemas, as equipes autogerenciadas, equipes multifuncionais, equipes virtuais, equipes funcionais, equipes por fluxo de trabalho ou células, equipes temporárias, equipes de riscos, equipes verdadeiras, equipes funcionais cruzadas, as forças-tarefas, equipes de gestão e as equipes de desenvolvimento de produtos. Ufa! São muitas, né? Bora conversar, com calma, sobre cada uma delas! As equipes de solução de problemas são grupos de funcionários que se reúnem para discutir formas de melhorar questões específicas. Nesse tipo de equipe, os membros trocam ideias ou oferecem sugestões sobre como os processos e métodos de trabalho podem ser melhorados. Raramente essas equipes têm autoridade para implementar suas sugestões, apenas analisam e sugerem. As equipes autogerenciadas são equipes autônomas, que podem solucionar problemas, implementar soluções e assumir total responsabilidade pelos resultados. São grupos de funcionários que realizam trabalhos relacionados ou interdependentes e assumem responsabilidades que antes eram de seus antigos supervisores. Entre essas responsabilidades podem estar o planejamento e o desenvolvimento do cronograma de trabalho, a delegação de tarefas aos membros, o controle coletivo sobre o ritmo do trabalho, a tomada de decisões operacionais e a implementação das ações para solucionar os problemas. Dessa forma, essas equipes são totalmente autogerenciadas, podendo até escolher seus membros e avaliar o desempenho uns dos outros. Nesse formato, as posições de supervisão perdem sua importância e podem até ser eliminadas. Já as equipes multifuncionais, são formadas por funcionários do mesmo nível hierárquico, mas de diferentes setores da empresa, que se juntam para cumprir uma tarefa com duração limitada. As equipes virtuais, como o nome sugere, usam a tecnologia da informação para reunir os membros que estão fisicamente dispersos. Essa equipe pode fazer tudo o que as outras fazem – compartilhar informações, tomar decisões, realizar tarefas etc. –, porém utilizam recursos on-line para isso. Essas equipes podem ser formadas em função de um projeto ou podem atuar de forma permanente. As equipes funcionais compõem-se de pessoas que executam tarefas similares, numa mesma unidade organizacional. Têm um lado, a troca de informações sobre procedimento, por um lado, a troca de informações sobre procedimentos possibilita a cooperação, por outro, o domínio de uma estreita gama de tarefas pode limitar os ganhos de produtividade. Ao integrar todas as atividades necessárias à fabricação de um produto ou à prestação de um serviço, as equipes por fluxo de trabalho ou células favorecem os processos de melhoria da qualidade e de aumento da produtividade, permitindo estabelecer sua efetiva contribuição para os resultados. As equipes temporárias são forças-tarefas criadas para levar a cabo uma atribuição, sem características de continuidade, podendo envolver pessoas de diferentes áreas que dedicam parte de seu tempo produtivo a esse fim. Já as equipe de riscos são criadas como estratégia para promover o espírito empreendedor, reúnem talentos especiais, que podem até vir a fazer parte da estrutura organizacional em ampla autonomia para administrar seu próprio orçamento e atingir os objetivos. Uma variação desse modelo são as equipes incumbidas de apresentar inovações e que dispõem de tempo e recursos para desenvolver um projeto. Caso este seja aprovado, a unidade encarregada da sua implementação incorpora os integrantes da equipe, seja com participação nos resultados de risco, seja como negócios-satélite independentes. Além disso, segundo Katzenbach, quando a importância relativa dos produtos do trabalho coletivo aumentar, uma equipe verdadeira demandará que a liderança passe às mãos do integrante ou integrantes mais adequados, de acordo com a tarefa em questão. Tudo bem até aqui? Respira fundo e vamos em frente! Galera, ainda, ao optar por desenhos organizacionais horizontalizados e reconhecer as disfunções da autonomia funcional burocrática, as organizações estão se voltando para equipes funcionais cruzadas. Elas são constituídas de membros de vários departamentos ou de diferentes especialidades funcionais. Em geral, atendem a dois critérios: um interno à equipe e outro externo em relação à organização. As forças-tarefa são equipes temporárias criadas para cumprir ou executar uma tarefa específica e determinada. Quando a tarefa é completada, a equipe se dissolve, e cada membro retorna à sua posição anterior. A força-tarefa deve ser constituída de participantes que ofereçam todas as competências básicas necessárias ao cumprimento da tarefa. Para isso, a diversidade dos membros é sempre bem-vinda. As equipes de gestão são formadas por gestores de várias áreas e coordenam equipes de trabalho. Elas são relativamente permanentes porque o trabalho não termina com a finalização do projeto específico ou com a solução do problema. As equipes de gestão devem se concentrar nas equipes que geram mais impacto sobre o desempenho geral da empresa. A principal função das equipes de gestão é orientar e aconselhar outras a se autogerirem por meio da tomada de decisão pela equipe. E, por fim, as equipes de desenvolvimento de produtos. Esse tipo de equipe combina equipes de trabalho e equipes de solução de problemas que criam novos designs de produtos ou serviços que suprirão as necessidades do consumidor. Tranquilo? Caso tenha achado muito rápido, te aconselho a ouvir novamente com mais calma, beleza? Daqui a pouco eu volto para falarmos das diferenças entre as equipes e os grupos. Até mais! Tchau!

07 - Equipe

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Grupos e EquipesOlá! Bem-vindo de volta! A esta altura, você já sabe que dentro de uma organização existem grupos de trabalho e equipes, e que eles não são a mesma coisa, não é mesmo? Nós estudamos que o grupo de trabalho é formado por dois ou mais indivíduos que se juntam para alcançar um objetivo, com papéis e funções definidos. Na maioria das vezes esses indivíduos não obtêm bons resultados por falta de comunicação, ou seja, ninguém sabe direito o que o outro pensa. Cada um trabalha por si, não há presença de habilidades e a tendência é ocorrer competição entre os membros. Além disso, as divergências dos problemas profissionais ou pessoais de cada um se manifestam no ambiente de trabalho. Nos grupos não existe uma sinergia, uma união positiva que crie um bom nível de desempenho e melhorar a produtividade. Já a equipe de trabalho tem uma sinergia positiva por meio do esforço coordenado. Os esforços e habilidades resultam em um nível de desempenho maior e mais produtivo, que nem sempre corresponde às suas necessidades individuais e sim do grupo ou da organização. Com isso, o desempenho das pessoas que compõem a equipe deixa de ser um problema particular e passa a ser uma questão coletiva, que envolve todos que assumem o compromisso de realizar determinado trabalho. O papel de cada um só tem sentido se analisado em relação ao todo. Essas pessoas permanecem mais ligadas pela tarefa a ser realizada do que pela emoção. Grave isso! Gravou!? Beleza! Finalizamos aqui o conteúdo do módulo sobre a Gestão de Equipes! Daqui a pouco eu volto para revisarmos os pontos mais importantes sobre gestão de equipes. Até lá!

08 - Grupos e Equipes

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes - Parte 1Olá! Bem-vindo ao nosso resumão em áudio! Vamos juntos? Aumenta o som aí e cola em mim! Começaremos a nossa revisão relembrando o conceito de grupo, beleza? Grupo é um conjunto formado por duas ou mais pessoas, para atingir determinado objetivo, necessita algum tipo de interação, durante um intervalo de tempo relativamente longo, sem o qual seria mais difícil ou impossível obter o êxito desejado. Jovem, você lembra que nós estudamos os tipos de grupos? O primeiro tipo que estudamos foi o Grupo Informal, que também é conhecido como grupo primário e caracteriza-se pela existência de laços afetivos íntimos e pessoais que unem os membros. Em geral, é um grupo pequeno, com comportamento interpessoal informal. Os principais exemplos são a família e os amigos. Além do grupo informal, temos também o Grupo Formal. Grupo formal também é conhecido como grupo secundário e caracteriza-se pelas relações formais e impessoais. Assim, o grupo não é um fim em si mesmo, mas um meio para que seus componentes atinjam fins externos. Como principais exemplos desse grupo, temos colegas de sala de aula ou de trabalho. E aí, refrescou a memória? Vamos em frente! Bora revisar as etapas de desenvolvimento dos grupos! Os grupos passam por uma sequência padronizada em sua evolução ou ciclo de vida. O desenvolvimento dos grupos passa por cinco estágios: Formação, Tormenta, Normalização, Desempenho e Desempenho. Grave isso! Gravou? Então, bora pro próximo tópico: Estrutura dos Grupos! Todos os grupos apresentam certas propriedades que influenciam o comportamento dos participantes e a eficiência em atingir os objetivos. Todo grupo possui uma estrutura que molda o comportamento de seus componentes. Vale lembrar que essa estrutura se expressa de várias formas. Diversas obras da área de comportamento organizacional concordam que as principais são: os papéis, as normas, o status, o tamanho, a coesão e a diversidade. Bora revisar cada uma delas? Jovem, uma primeira propriedade dos grupos são os papéis ou as funções que eles delimitam aos membros. Um papel social é a forma como se imagina que alguém deve agir em determinada situação. As normas são como os padrões de comportamento estabelecidos como aceitáveis pelo grupo, expressam o que deve e o que não deve ser feito pelos participantes em diversas circunstâncias. Já o status se refere, conforme explica Robbins, a uma hierarquia de poder e importância que o grupo tem perante outros grupos e em relação aos membros dele mesmo; atribuem-se papéis, direitos e rituais para diferenciar os grupos ou os membros entre si. O tamanho do grupo também é outro fator citado por Robbins a influenciar o desempenho dele. Grupos menores tendem a tomar decisões e a completar tarefas mais rapidamente; já os maiores costumam encontrar soluções mais criativas e inovadoras. Além disso, Robbins afirma que a coesão de um grupo diz respeito à força do vínculo que os membros mantêm entre si e ao quanto estão dispostos a se esforçarem para se manterem nessa condição. Uma última propriedade citada por Robbins e que é capaz de afetar o comportamento das pessoas em grupo é a diversidade, ou seja, o grau em que elas são parecidas ou diferentes entre si. As pessoas variam conforme as características de personalidade, os valores, as experiências e as formações, entre outros, e aspectos como idade, gênero e cultura influenciam esses fatores. Assunto revisado até aqui? Vou fazer uma pausa bem rápida e daqui a pouco eu volto para finalizarmos o nosso resumão em áudio! Até jaja!

09 - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes – Parte 1

Gestão de Pessoas e Administração Geral EmÁudio - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes - Parte 2Fala, jovem! Voltei! Não disse que ia ser uma pausa rápida? Bora continuar o nosso resumão EmÁudio! Agora, relembramos o tópico sobre o pensamento grupal! Vamos relembrar o que é o pensamento grupal? Galera, o pensamento grupal é um fenômeno psicológico que ocorre dentro de um grupo de pessoas, no qual o desejo de harmonia ou conformidade no grupo resulta em uma tomada de decisão irracional ou disfuncional. De acordo com Maximiano, pensamento grupal é uma forma de raciocinar e tomar decisões que ignora fatos e informações relevantes, especialmente quando vêm de fora do grupo. O grupo age de forma a desconsiderar e até mesmo a ignorar, deliberadamente, informações que contrariam suas escolhas. Segundo ele, os sintomas ilusão de consenso, ilusão de invulnerabilidade, ilusão da moralidade, pressão direta, falta de abertura, autocensura e racionalização indicam a ocorrência do pensamento grupal. Tranquilo? Conseguiu me acompanhar? Para finalizar o nosso resumão em áudio, relembraremos o tópico sobre as equipes! Lembra delas? Vamos juntos! Galera, podemos definir grupo como um conjunto de indivíduos em interação e interdependência, com um objetivo em comum. Um grupo de trabalho interage para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro em seu desempenho na sua área de responsabilidade. Assim, o desempenho do grupo é o somatório das contribuições individuais. Uma equipe é mais do que isso. As equipes permitem que as organizações potencializem seus resultados, porque as pessoas atuam com responsabilidade mútua e têm habilidades complementares. Via de regra, as equipes não são agrupamentos permanentes. Elas têm capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho, redefinir seu foco e se dissolver rapidamente. E aí, refrescou a sua memória? Bora para os Tipos de Equipes! Temos as equipes de solução de problemas, as equipes autogerenciadas, equipes multifuncionais, equipes virtuais, equipes funcionais, equipes por fluxo de trabalho ou células, equipes temporárias, equipes de riscos, equipes verdadeiras, equipes funcionais cruzadas, as forças-tarefas, equipes de gestão e as equipes de desenvolvimento de produtos. Ufa! São muitas, né? Grave todos esses tipos e leve para a sua prova, beleza? Fico por aqui! Obrigado pela sua companhia! Bons estudos e até uma próxima! Tchau!

10 - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes – Parte 2

Gestão de Pessoas e Administração Geral

MÓDULO 17
Gestão de Equipes

Francisco Sousa

Francisco Sousa

01 - Grupos

02 - Etapas de Desenvolvimento dos Grupos

03 - Estrutura dos Grupos – Parte 1

04 - Estrutura dos Grupos – Parte 2

05 - Tomada de Decisão em Grupo

06 - Pensamento Grupal

07 - Equipe

08 - Grupos e Equipes

09 - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes – Parte 1

10 - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes – Parte 2

Gestão de Pessoas e Administração GeralMÓDULO 17 Gestão de EquipesFrancisco Sousa

Francisco Sousa

01 - Grupos

02 - Etapas de Desenvolvimento dos Grupos

03 - Estrutura dos Grupos – Parte 1

04 - Estrutura dos Grupos – Parte 2

05 - Tomada de Decisão em Grupo

06 - Pensamento Grupal

07 - Equipe

08 - Grupos e Equipes

09 - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes – Parte 1

10 - Resumão EmÁudio sobre Gestão de Equipes – Parte 2

Gestão de Pessoas e Administração Geral

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Francisco Sousa