Orange - Módulo

Administração Geral

Olá!! Nesse módulo estudaremos a Teoria Geral da Administração!

Ah! No final, ainda iremos apresentar um resumão sobre todos os principais conceitos e assuntos estudados para você fixar e revisar!

Bons estudos!

Duração Total: 1 hora 30 minutos 36 segundos
Professor: Marcelo Soares
Narração: Daniel Machline

MÓDULO 12

Teoria Geral da Administração

Administração Geral EmÁudio: Apresentação Administração GeralOlá, meu amigo, minha amiga. Tudo bem? Bem-vindo a mais um módulo do nosso curso de Administração Geral em áudio. Espero que você esteja gostando e se preparando rumo à sua aprovação. Sem mais enrolação, vamos começar.Neste módulo, conversaremos sobre a teoria geral da administração, também conhecida pela sigla TGA. Jovem, é um assunto amplo, por isso precisamos estudar de maneira mais direcionada. Dito isso, passo a explicar nossa estratégia.Utilizando a obra de Renato como referência temos um total de sete abordagens na administração. Essas abordagens dividem-se em alguns casos e em algumas teorias. Apesar de ser muito conteúdo, as questões de teoria geral da administração orbitam, na maioria dos casos, em três teorias ou abordagens: Abordagem clássica, Teoria da burocracia e abordagem sistêmica.Antes de colocarmos a mão na massa, quero deixar claro que nossa aula está completíssima. Tratamos das sete abordagens da administração. Sugiro, no entanto, que estude com especial atenção as teorias e abordagens que destaquei. Beleza? Feitos esses esclarecimentos, chegou a hora de colocar a mão na massa. Mas só no próximo áudio. Até já.

01 - Apresentação Administração Geral - mod 12

Administração Geral EmÁudio: Abordagem ClássicaFala, meu povo! Lembra que na aula passada te falei que as questões de teoria geral da administração orbitam, na maioria dos casos, em três teorias ou abordagens? Abordagem clássica, Teoria da burocracia e abordagem sistêmica. Vamos conversar sobre cada uma delas? Então aumenta o som aí e vem comigo.Hora de falar da abordagem clássica. Jovem, apesar da administração existir desde os primeiros grupos humanos até o início do século vinte não havia uma sistematização do seu conhecimento. Ocorre que, por uma confluência de fatores, percebeu-se a necessidade de estudar a administração cientificamente e não de forma meramente empírica, por tentativa e erro. Os autores clássicos fizeram as primeiras experiências, criaram as primeiras soluções e sistematizaram, dessa forma, os conceitos fundamentais da administração na transição para o século vinte.A abordagem clássica se desdobra em duas correntes de ideias: administração científica e teoria clássica. Essas duas orientações, até certo ponto, são opostas entre si, mas se complementam com relativa coerência. É o que, professor? Não entendi não. Calma, vou explicar.Na administração científica, o foco é aumentar a eficiência no nível operacional, nível dos operários. Nesse sentido, os seus principais autores, Frederick Taylor, Henry Gantt, Frank Gilbert e Henry Ford, acreditavam que, para melhorar o desempenho de uma organização, seria preciso aumentar a eficiência a partir da unidade fundamental da organização, no nível mais baixo de um processo, a tarefa.Na visão desses autores, a partir da maior eficiência no nível da tarefa, em consequência, aumentaria-se a eficiência nos níveis superiores. Perceba que a orientação da administração científica é de baixo para cima. Parte-se da melhoria das tarefas para aprimorar os níveis superiores.Na teoria clássica, por outro lado, a preocupação era aumentar a eficiência da organização a partir da análise das dimensões estruturais, aspectos amplos da organização. Nesse sentido, os principais autores clássicos, Henry Fayol, James Mooney e Luther Gulick, acreditavam que o aprimoramento de uma organização passava por uma melhor distribuição de tarefas entre os setores, uma definição de hierarquia de forma técnica, uma definição clara da interação das diversas unidades e um aprimoramento no processo de tomada de decisão. Enfim, o foco é a anatomia e a fisiologia da organização. Por buscar a eficiência a partir do nível macro, até atingir os níveis mais baixos, aponta-se que a orientação da teoria clássica é de cima para baixo. Deu pra entender até aqui? Vamos seguir. Preciso que você foque em mim, que agora quero bater um papo sério. Quero falar um pouquinho mais sobre a administração científica.Jovem, ouvidos bem abertos. Esse assunto não cai em prova, não. Ele despenca! Presta atenção. A energia a vapor, a estrada de ferro e o aço promoveram profundas mudanças na vida das pessoas e na forma de produzir. Desde o surgimento das primeiras máquinas, a produção artesanal foi sendo posta de lado e as indústrias foram se tornando cada vez maiores, e com isso surgiram novos problemas.Os novos operários, vindos, em sua maioria, do campo, não tinham experiência com máquinas e, como não existiam métodos padronizados, cada operário realizava sua atividade do jeito que achava mais correto. Nesse processo, ocorriam acidentes de trabalho, desperdícios de matéria-prima e a produtividade era baixíssima, o que elevava os custos de produção. Produzia-se pouco e com alto custo. Surgem os primeiros estudos científicos nesse cenário caótico, e esses estudos iniciais estavam voltados a organizar o trabalho nas indústrias. As pesquisas iniciais foram realizadas por um grupo de engenheiros dos Estados Unidos, dos quais destacam-se Frederick W. Taylor, Karl Barth, Harry Gantt, Fran Gilbert e Henry Ford. Nossos estudos estão voltados para as contribuições de Taylor e Ford, que são os autores mencionados nas questões de concurso. Apesar de algumas diferenças entre esses autores, as ideias essenciais são as mesmas. Trata-se do primeiro esforço científico para analisar e padronizar processos produtivos, com o objetivo de dar maior racionalidade à forma de produção. Na visão dos autores da administração científica, a grande finalidade da administração é a de gerar prosperidade ao patrão e ao empregado, e isso ocorreria a partir do aumento da eficiência nas tarefas realizadas pelos operários.Tranquilo até aqui? Vamos em frente. Podemos citar as seguintes características da administração científica:- Ênfase nas tarefas- Abordagem de baixo para cima- Organização racional do trabalho- O conceito de homem econômico- Foco no ambiente internoBora estudar uma por uma rapidinho. A ênfase nas tarefas busca aumentar a eficiência do trabalho dos operários por meio da especialização do trabalhador e da padronização dos métodos. Na abordagem de baixo para cima, parte-se do estudo analítico da tarefa: método de trabalho, movimentos necessários para a execução e o tempo padrão de execução, para buscar o aumento da eficiência de toda a organização. Já a organização racional do trabalho é a tentativa de substituir o empirismo pela cientificidade na formulação e seleção de métodos de trabalho. Pregava o conceito de "westway" como sendo o único caminho para o alcance da eficiência, e o conceito de homem econômico.Jovem, você saberia me dizer do que se trata? Eu te respondo. Homem econômico, ou homo economicus, é a percepção de que o homem procura o trabalho, não porque gosta dele, mas como meio de ganhar a vida por meio do salário. As recompensas salariais e os prêmios de produção afetam os esforços individuais do trabalho, fazendo o trabalhador atingir o máximo de produção de que é fisicamente capaz. E por isso devem ser adotados. Deu para entender?Já na visão mecanicista, deu-se pouca importância ao elemento humano, organização como uma máquina, sendo as pessoas percebidas como peças dessa máquina. E, por fim, o foco no ambiente interno, que é a preocupação exclusivamente com o ambiente interno da organização. Fatores do ambiente externo, tais como clientes, fornecedores, concorrentes e governo, não são considerados na administração científica.Assunto entendido, jovem? Posso ir embora? Eu vou, mas já já eu estou de volta. Até já!

02 - Abordagem Clássica

Administração Geral EmÁudio: Organização Racional do Trabalho (ORT)Bom dia, Boa tarde, Boa noite! Não importa o horário é sempre uma honra ter a sua presença nas nossas aulas do em áudio concursos. Meu povo, bora aprender um pouquinho sobre a organização racional do trabalho, também conhecida pela sigla ORT. Vamos chamá-la de Ort para facilitar, beleza? Som na caixa.O esforço empreendido por Frederick Taylor na tentativa de substituir os métodos empíricos e rudimentares por métodos científicos foi denominado de organização racional do trabalho, ou seja, a ORT é um dos pressupostos da teoria da administração científica e não uma teoria autônoma.Na verdade, jovem, nos fundamentos da ORT apresentam-se métodos de como implantar as ideias da administração científica. Antes da ORT, os operários tinham liberdade para escolher dentre diversos métodos para produzir. Ocorre que, na visão de Taylor, o operário não tem capacidade nem formação, nem e-mails para estabelecer cientificamente os métodos mais eficientes. Por isso, o planejamento do operário e definição de método seria uma competência da gerência e não do operário. A gerência pensa enquanto o operário executa. Além do gerente do operário, teríamos ainda a figura do supervisor como responsável por dar assistência contínua, cooperar com o trabalhador durante a produção.Para executar a atividade gerencial, Taylor propôs algumas atividades que deveriam ser feitas, as quais se tornaram os fundamentos da ORT. Vem comigo para aprender quais seriam essas atividades. A primeira atividade é a análise do trabalho e do estudo de tempos e movimentos, que nada mais é do que a análise da tarefa, ou seja, como são realizadas e como podem ser realizadas de forma mais eficiente. Definido o melhor método, The Best Way, atribuiu-se um tempo padrão para a execução dessa tarefa. Racionaliza-se ainda a seleção dos operários e sua adaptação ao trabalho conforme a tarefa que precisa ser realizada, a pessoa que se adapta ao trabalho e não o contrário.Outra atividade é o estudo da fadiga humana. Aqui, jovem, busca-se evitar movimentos inúteis na execução de uma tarefa e ainda uma execução econômica dos movimentos úteis para diminuir o cansaço, fadiga decorrente do trabalho e, assim, aumentar a produtividade. Deu para entender até aqui? Vamos seguir. A terceira atividade que Taylor propôs e eu quero conversar com você é a divisão do trabalho e especialização do operário para que a atividade seja executada de forma mais rápida e eficiente. Dividiam-se os processos em pequenas tarefas e se especializava o trabalhador para realizar apenas uma tarefa específica.Taylor também definiu como atividade o desenho de cargos e tarefas. Desenhar um cargo significa detalhar quais as tarefas, os métodos de execução e as relações que existem entre os cargos. Fácil, né? Mas ainda não acabou. Também seria uma atividade proposta os incentivos salariais e prêmios de produção. Por acreditar que as pessoas só poderiam ser estimuladas por dinheiro, Taylor propôs a criação de incentivos salariais por produção como forma de combater a vadiagem sistêmica que, segundo ele, existia nas indústrias.Temos ainda como atividades propostas por Taylor as condições ambientais de trabalho e a padronização. Nas condições ambientais de trabalho, Taylor entendia que instrumentos e ferramentas de trabalho devem ser adequadas para minimizar o esforço. O arranjo físico das máquinas deve favorecer o fluxo de produção. Deve-se atentar para que o ruído, a iluminação e o conforto do trabalho não reduzam a eficiência do trabalhador.Ainda, a busca por padronização de métodos, tarefas e processos é uma constante na ORT. Ufa! Deu pra entender? Espero que sim. Vamos em frente. Na obra de Chiavenato encontramos algumas frases que resumem a administração científica e que costumam aparecer nas provas. Foca em mim. Vou ler para que você se lembre na hora da sua prova, hein? 1. Ciência em lugar de empirismo.2. Harmonia em vez de discórdia.3. Cooperação e não individualismo.4. Rendimento máximo em lugar de produção reduzida.5. Desenvolvimento de cada homem a fim de alcançar maior eficiência e prosperidade.Gravou? Fico por aqui. Obrigado pela companhia. Já, já eu volto. Abraços.

03 - Organização Racional do Trabalho – ORT

Administração Geral EmÁudio: Princípios da Administração CientíficaE aí, meu jovem, tudo certo? Bora ser aprovado? Hora de falar sobre os princípios da administração científica. Respira fundo, dá um golinho na sua água e foca em mim.Os dois autores mais importantes da administração científica formularam princípios para retratar suas ideias. Não são tão frequentes em questões por isso falaremos rapidinho sobre eles. Vem comigo.Os princípios do Taylor são planejamento, preparo, controle e execução grave. A sigla PPCE, que são as iniciais desses princípios, vai te ajudar na prova.Já os princípios de Ford são: intensificação, economicidade e produtividade - IPE. Grave isso. Bora falar sobre cada um deles. Chiavenato lista os quatro princípios da administração científica para Taylor:* Princípio do planejamento, que é basicamente substituir a improvisação pela ciência através do planejamento do método de trabalho.* O princípio do preparo, que seleciona cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e os prepara e treina para produzirem mais e melhor de acordo com o método planejado.* O princípio do controle, pelo qual Taylor entende que deve-se controlar o trabalho para confirmar que está sendo executado de acordo com os métodos estabelecidos e segundo o plano previsto. A gerência deve garantir que a execução seja a melhor possível.* E, por fim, o princípio da execução, que é distribuir atribuições e responsabilidades para disciplinar a execução do trabalho. O gerente planeja e o operário executa. Tranquilo, né?Vamos para os princípios do Ford. Henry Ford foi um dos grandes divulgadores das ideias da administração científica e precursor da produção em massa a partir do uso da linha de montagem. Perceba que a linha de montagem aplica os conceitos da administração científica, sendo o processo produtivo realizado de forma planejada, ordenada e contínua. Além disso, permite que o trabalho seja entregue ao operário, em vez de este ter de ir buscá-lo.Ford propôs os seguintes princípios para acelerar a produção: intensificação, que prega a diminuição do tempo de duração da produção, com a utilização imediata dos equipamentos e matéria-prima, e a rápida colocação do produto no mercado; a produtividade, que nada mais é do que aumentar a capacidade de produção do homem no mesmo período, por meio da especialização e da linha de montagem. O operário ganha mais e o empresário tem uma maior produção; E a economicidade, que nada mais é do que reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação, fazendo com que o automóvel seja pago à empresa antes de vencido o prazo de pagamento dos salários e da matéria-prima adquirida. A velocidade de produção deve ser rápida. Minério sai da mina no sábado e é entregue ao consumidor sob a forma de carro na terça-feira à tarde. Deu para entender, jovem? Posso continuar? Vem comigo. Não há dúvidas de que a abordagem de Taylor aumentou substancialmente a eficiência nas indústrias, mas a administração científica, assim como todas as teorias administrativas, sofreu diversas críticas. Colhe milimétricas para aprender algumas dessas críticas.A primeira crítica se refere ao mecanicismo. Não se deu valor ao elemento humano nas indústrias, os operários eram selecionados, organizados e tratados como peças de uma máquina. Outra crítica é a visão microscópica do homem. A percepção exageradamente simplista da complexidade humana ao considerar apenas aspectos financeiros e físicos, iluminação, ferramentas, etc., como capazes de influenciar a produtividade. Os grupos sociais, o clima de trabalho são aspectos totalmente ignorados pela administração científica.Além disso, criticou-se a abordagem prescritiva e normativa. Possivelmente por ter sido concebida por engenheiros a administração científica buscou criar exatidão por meio do estabelecimento de regras e princípios que, em conjunto, criavam uma espécie de receituário de como administrar, desconsiderando, dessa forma, todas as possíveis variáveis de cada indústria.E, por fim, também sofreu críticas à abordagem de sistema fechado. Jovem, o foco era exclusivamente interno. Desconsiderava-se a influência que a organização sofre do sistema ambiente macro, no qual está inserida.Conseguiu entender? Que bom! Finalizo mais um em áudio por aqui. Na próxima aula, conversaremos sobre um assunto mega importante: a teoria clássica. Te espero lá.

04 - Princípios da Administração Científica

Administração Geral EmÁudio: Teoria ClássicaOlá, beleza? Preparado para mais conhecimento? Como te falei no áudio passado, agora vamos entrar em um assunto super importante para a sua prova. Meu jovem, esse assunto não cai na sua prova, ele despenca. Então foco total agora. Vem comigo.Enquanto os engenheiros americanos se preocupavam com as tarefas e desenvolviam os princípios e doutrinas da administração científica, um engenheiro francês abordou os problemas de ineficiência das organizações de uma forma diferente, a partir da estrutura. Henry Fayol, em 1916, acreditava que para uma organização ser mais produtiva, ela precisaria de uma estrutura mais eficiente. Mas o que seria essa estrutura, professor? Excelente pergunta jovem. Em administração, quando nos referimos à estrutura organizacional, estamos basicamente nos referindo à forma como estão organizados quatro aspectos: divisão do trabalho, nível de especialização, distribuição de poder, nível de hierarquia de autoridade, quem manda em quem, tomada de decisão, nível de centralização e quantidade de procedimentos e descrições de trabalho escritos (nível de formalização).Quando falamos em estrutura organizacional, estamos tratando de variáveis maiores (macro) que influenciam toda a organização. Vamos entender isso melhor, vem comigo.Imagine que você está criando sua própria empresa, uma gelateria com sorvetes artesanais. Agora você precisa definir como será a divisão do trabalho na sua sorveteria. Terá um caixa, um atendente, um mestre sorveteiro ou o mestre sorveteiro e mais uma pessoa ou quem fará o atendimento também será o caixa?Caso você defina um alto nível de divisão do trabalho, cada empregado fará apenas uma atividade. Isso implicará em uma necessidade maior de pessoal, maior custo. Porém, significará que terá um corpo funcional mais especializado. Trabalhadores executarão um feixe menor de atividades, por isso, a tendência é ter um rendimento melhor nessas atividades.Veja que ao tratarmos de um componente da estrutura organizacional, temos reflexos que se espalham por toda a organização. Foi ao constatar isso que Fayol iniciou seus estudos. Se eu definir uma estrutura eficiente, as atividades menores fluirão de forma mais eficiente. Uh lalá. Não sei se ele pensou isso, mas digamos que sim. Uh lalá foi porque ele era francês e, apesar de eu nunca ter ido à França, acho que parece uma coisa que um francês diria.Perceba que a teoria clássica aborda a organização de uma forma diferente da administração científica. Na administração científica, tínhamos uma abordagem de baixo para cima, da tarefa para a estrutura. Na teoria clássica, é exatamente o contrário. Temos uma abordagem de cima para baixo, saindo da estrutura até o nível de tarefa. A teoria clássica possui ênfase na estrutura organizacional e seus respectivos componentes.Porém, Fayol, assim como Taylor e Ford, se preocupou em formular princípios e criar uma espécie de receituário de como o gerente deveria agir, justamente por causa desse jeito mandão de Taylor e de Fayol. E essa mania de Ana Maria Braga de ficar criando receitinhas de bolo, modelos e princípios que fez a doutrina administrativa caracterizar essas duas teorias, teoria clássica e administração científica, dentro de um enfoque, abordagem prescritivo e normativa. Tranquilo até aqui? Posso seguir? Beleza.Jovem, as semelhanças entre as duas teorias, clássica e administração científica, não param no jeito "Ana Maria Braga" de ser. A teoria clássica também possui foco no ambiente interno. Desconsidera fatores como mercado, concorrência, governo, etc. E também adota uma percepção simplista do elemento humano nas organizações, adotando o conceito de "homem econômico".Vamos dar uma organizada nas características da teoria clássica que já aprendemos?1. Ênfase na estrutura.2. Abordagem de cima para baixo.3. Abordagem prescritiva e normativa.4. Foco no ambiente interno.5. Conceito de "homem econômico".Gravou? Vamos em frente. Precisamos falar também das funções básicas da empresa. Inicialmente, Fayol buscou identificar quais as atividades que eram desempenhadas dentro de uma empresa. Depois dessa identificação, ele categorizou as atividades em seis funções básicas:1. Técnicas - relacionadas com a produção de bens e serviços.2. Comerciais - relacionadas com a compra e venda.3. Financeiras - relacionadas com a gerência de capitais.4. De segurança - relacionadas com a proteção e preservação dos bens e das pessoas.5. Contábeis - relacionadas com registros, balanços, custos e estatísticas.6. Administrativas - relacionadas com a integração das outras cinco funções. As funções administrativas coordenam e sincronizam as demais funções da empresa, pairando sempre acima delas.Para que a função administrativa funcionasse como esse elemento de ligação com as outras funções, Fayol descreveu ainda o que seria o ato de administrar. Para ele, o ato de administrar, independentemente do tamanho da empresa e do seu contexto, consistiria no exercício de cinco funções:1. Previsão - Visualizar o futuro e traçar o programa de ação.2. Organização - Construir o duplo organismo, material (matérias primas, utensílios, arranjo físico das unidades) e social (cargos, níveis de hierarquia e autoridade da empresa).3. Comandar - Dirigir e orientar o pessoal, coordenar, ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos, ajuste espontâneo.4. Controlar - Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens dadas. Comparação entre o planejamento e o resultado.Quer uma ajudinha para gravar essas funções. POC 3: P - de previsão; O - de organização; C 3 de Comandar, coordenar e controlar. 5. Coordenar - Comandar, coordenar e controlar. Cada uma das funções administrativas repercute na seguinte, determinando seu desenvolvimento de forma a construir um ciclo, ou como as bancas costumam abordar, um processo administrativo que se repete continuamente, de forma a produzir ajustes e correções por meio da retroação de todo o sistema. Deu para entender?Nas provas, as bancas se referem às funções administrativas de muitas formas: funções administrativas, funções do administrador, processo administrativo e, em muitos casos, como conceito de administração. É a velha estratégia de perguntar algo que você sabe com o nome que você não sabe. O importante é que entenda que as funções administrativas representam um método, um processo na verdade, que Fayol formulou para que a administração atingisse sua finalidade.Diversos autores posteriormente criaram novos nomes para essas funções, desmembraram algumas e criaram outras. Mas a concepção de administração, enquanto processo administrativo, herdamos de Fayol.Assunto entendido? Posso ir embora? Já já eu volto. Abraço.

05 - Teoria Clássica

Administração Geral EmÁudio: Princípios Gerais de Administração para FayolFala meu povo! Chegamos ao último tópico importante da teoria clássica, sem nada pra fazer e sem nenhuma louça para lavar em casa. Farol definiu quatorze princípios gerais para a administração. Esse ponto é um dos mais cobrados nas questões de teoria clássica, então se arruma aí na cadeira e vem que vem com tudo.Os quatorzes princípios gerais da administração, segundo Fayol, são:Divisão do trabalho, o qual consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência, autoridade e responsabilidade. Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência. Responsabilidade é uma consequência natural da autoridade e significa o dever de prestar contas. Ambas devem estar equilibradas entre si.Disciplina, a qual depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.Unidade de Comando. Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior, é o princípio da autoridade única.Unidade de direção, uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.Subordinação dos interesses individuais aos gerais. Os interesses gerais da empresa devem se sobrepor aos interesses particulares das pessoas.Remuneração do pessoal. Aqui, jovem, deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.E aí posso continuar com os princípios? Vamos lá.Centralização refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização. Cadeia escalar, ou hierarquia, ou ainda, Linha de comando. Jovem, é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo, em função do princípio do comando: ordem, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar é a ordem material e humana.Equidade, que é a amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.Estabilidade do pessoal. Meu povo, a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa.Iniciativa, que é a capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.E, por fim, espírito de equipe. A harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização. Deu para entender?Mas calma aí. Vamos fazer alguns aprofundamentos para você evitar pegadinhas clássicas sobre esse assunto. Combinado?No princípio da autoridade e responsabilidade, Fayol disse que a autoridade e responsabilidade devem andar juntas. São contrapartidas uma da outra. Você só pode responsabilizar alguém por algo se essa pessoa tiver autoridade para adotar alguma medida a respeito. Por exemplo, quando ocorreu o desabamento do viaduto sobre a galeria dos estados, em Brasília, você responsabilizaria dona Maria, dona de casa que acompanhou a tragédia na televisão, ou os gestores públicos que se mantiveram inertes em adotar as medidas preventivas, mesmo diante dos reiterados alertas sobre a estabilidade do viaduto? Naturalmente, responsabilizamos quem poderia/deveria ter feito algo a respeito. Faz sentido, né? Vamos seguir.O princípio da unidade de direção está associado à ideia de que todas as unidades organizacionais devem buscar o mesmo objetivo. A unidade de comando significa que uma pessoa deve ter só um chefe. Veja que são coisas absolutamente distintas, mas as bancas adoram misturar os dois conceitos, não caia nessa.A estrutura organizacional idealizada por Fael constituiria uma estrutura do tipo linear, ou seja, com vários níveis de comando e um número pequeno de subalternos, baixa amplitude de comando. Essa estrutura seria necessária para atender os princípios: hierarquia, centralização das decisões e unidade de comando. Deu para entender, jovem? Beleza.Antes de finalizar isso em áudio, preciso falar ainda das críticas à teoria clássica. A primeira crítica que eu quero conversar contigo é referente à abordagem simplista da organização formal. Os autores clássicos desconsideram o conteúdo na formação da organização. Outra crítica feita em relação à desconsideração da organização informal. Jovem, a teoria clássica não considerava a formação de grupos informais e as relações sociais que eram construídas espontaneamente nas organizações. Além disso, a teoria clássica sofreu crítica quanto à ausência de trabalhos científicos que comprovem a eficácia. As ideias clássicas não foram validadas cientificamente. Outra crítica é sobre a visão excessivamente racional e mecanicista da organização. Os autores clássicos buscam criar um manual de operação das organizações e as tratavam como máquinas, atribuindo a determinados problemas causas específicas e medidas de conserto. Por fim, criticou-se a organização como sistema fechado. O foco era totalmente interno e desconsidera a influência que a organização sofre do meio no qual está inserida.Assunto entendido, meu povo? Maravilha. Finalizo mais um áudio por aqui. Aproveite para se alongar, beber uma água que já já eu estou de volta.

06 - Princípios Gerais de Administração para Fayol

Administração Geral EmÁudio: Abordagem HumanísticaFala, jovem. Beleza? Na aula de hoje, nós vamos estudar a abordagem humanística. Já ouviu falar dela? Não? Então aumenta esse som aí e cola em mim.Meu povo, a abordagem humanística surgiu a partir do desenvolvimento das ciências sociais, notadamente da psicologia. Diferente da abordagem clássica, a abordagem humanística dá ênfase às pessoas que integram as organizações e atribui a elas o papel de produzir os resultados.O grande marco propulsor de toda essa abordagem foi o desenvolvimento da teoria das Relações Humanas, a partir das conclusões obtidas da experiência de Hawthorne desenvolvida por Elton Mayo. Nessa abordagem, substituiu-se o conceito de homem econômico pelo conceito de homem social. Nessa perspectiva, teríamos, como elemento de motivação da produtividade do ser humano, os incentivos sociais e simbólicos.A experiência de Hawthorne foi conduzida por Mayo inicialmente com o objetivo de verificar a correlação entre a iluminação e a produtividade. Ao longo da experiência, os pesquisadores constataram que variáveis de natureza psicológica influenciavam os resultados, de modo que era difícil neutralizar essas variáveis mesmo em ambientes controlados.Após vários anos tentando evitar, sem sucesso, a influência de fatores psicológicos nos resultados, a experiência voltou-se para avaliar como esses fatores influenciavam a produção. Disso, obtiveram-se algumas conclusões. Vamos falar rapidinho delas? Me acompanhe.A primeira conclusão é que a interação social é o fator preponderante no nível de produção do empregado, sendo mais importante, inclusive, que sua capacidade física e mesmo condições ambientais. A segunda conclusão é que os comportamentos individuais se baseiam em um comportamento coletivo. Os trabalhadores não agem de forma isolada, mas como membros de um grupo, sob pena de punições sociais dentro do grupo.Outra conclusão é que o valor social de um empregado é determinado pelo nível de aderência à similaridade de suas atitudes em relação às normas, padrões, crenças e expectativas que o grupo define como adequados. Além disso, na visão dos humanistas, a maior preocupação da administração deveria ser com os grupos informais e não com a estrutura formal.A quinta conclusão é que a forma como estão estruturadas as relações humanas dentro da organização influenciam os resultados. As pessoas procuram se ajustar às atitudes e normas informais do grupo ao qual integram. Se a administração com a criação de valores dentro dos grupos informais, as pessoas que ingressarem tendem a perseguir esses mesmos valores. Ainda, as atribuições do cargo têm relevância na percepção do valor social dado àquela atividade.A busca pela especialização da administração científica tornava muitas das atividades monótonas e, por consequência, diminuía o moral do grupo e, em consequência, a produtividade. Por fim, a última conclusão. É que a administração deve dar atenção aos aspectos emocionais de seus empregados.Meu povo, essas conclusões da teoria das relações humanas foram fundamentais para o desenvolvimento de diversas teorias de motivação e liderança e, indiscutivelmente, foram importantes no aperfeiçoamento da ciência administrativa. Mas tem um detalhe: diversas críticas foram tecidas a respeito da teoria de Mayo.A primeira crítica é que a Teoria de Mayo desprezava os resultados positivos da administração científica, de modo a fazer clara oposição aos autores científicos e clássicos. Além disso, fazia identificação errada dos problemas das relações industriais, sendo o conflito de interesses entre empregado e empregador visto como necessariamente negativo e indesejado.Outra crítica é referente à percepção romântica e ingênua dos empregados, de modo a atribuir a baixa produtividade e a incapacidade da administração de deixá-los alegres e motivados. E, também, as conclusões da teoria das relações humanas são parciais e estão voltadas exclusivamente aos grupos informais, de modo a desconsiderar toda a importância da estrutura formal de uma organização.Outra crítica à teoria de Mayo é que ela dá ênfase excessiva na organização informal e ainda busca criar métodos de manipulação dos empregados a partir dos grupos de controle da experiência de Hawthorne, Mayo tentava inserir valores de interesse da administração nos grupos informais para que eles produzissem mais sem a necessidade de supervisão constante dos gestores. A ideia é que, ao reinserir esses indivíduos em seus locais de trabalho, eles difundissem esses valores da administração em seus respectivos grupos informais.Conseguiu acompanhar, jovem? Que bom! Eu fico por aqui. Mas calma aí, que já, já eu volto. Não me abandona, não.

07 - Abordagem Humanística

Administração Geral EmÁudio: Abordagem NeoclássicaE aí, meu jovem! Tudo certo? Hora de falar da abordagem neoclássica. Preparado? Som na caixa.A teoria neoclássica e a administração por objetivos são os dois alicerces da abordagem neoclássica. Essa abordagem surgiu no início da década de 1950, logo após a Segunda Guerra Mundial, como decorrência do crescimento acelerado das indústrias que estavam incorporando as tecnologias desenvolvidas durante a guerra.Nesse cenário, a abordagem neoclássica surge como forma de atualizar e redimensionar a teoria clássica aos nossos problemas administrativos. Chiavenato apresenta os seguintes fundamentos da abordagem neoclássica:1. A administração é um processo operacional composto por funções, como planejamento, organização, direção e controle.2. Como a administração aborda uma variedade de situações organizacionais, de modo que precisa buscar fundamento em princípios básicos que tenham valor preditivo.3. A administração é uma arte que, como a medicina ou a engenharia, deve se apoiar em princípios universais.4. A exemplo do que ocorre em outras ciências, a administração possui princípios que são verdadeiros.5. A cultura e o universo físico e biológico afetam o meio ambiente do administrador. Como ciência ou arte, a teoria da administração não precisa envolver todo o conhecimento para servir de fundamentação científica aos princípios de administração.6. Conceito de homem organizacional administrativo. O ser humano responde tanto a estímulos financeiros quanto a recompensas sociais.Tranquilo até aqui? Vamos seguir.Jovem, Peter Drucker, Ernest Dale, Harold Kuntz e Cyril O'Donnell são alguns dos principais autores da teoria neoclássica. Diferente de outras teorias, esses autores não buscaram formar uma linha de coerência entre seus trabalhos, de modo que a teoria neoclássica forma um movimento relativamente heterogêneo.Essa heterogeneidade fica evidente até pelo nome da escola, sendo denominada de teoria neoclássica, escola operacional ou escola do processo administrativo, a depender do autor.Além disso, a teoria neoclássica tem algumas características. Vamos conversar sobre as principais? Vem comigo!As principais características da teoria neoclássica são: ênfase na prática da administração. Jovem, para os neoclássicos, a teoria somente tem valor quando operacionalizada na prática. A teoria neoclássica representa bem o espírito pragmático dos norte-americanos.Outra característica é a reafirmação de boa parte da doutrina clássica. Após a abordagem humanística ter feito forte oposição às ideias dos autores clássicos, na abordagem neoclássica vemos uma reafirmação das ideias clássicas sob nova roupagem, mais adequada aos problemas administrativos atuais.Os conceitos de tipo de estrutura, departamentalização, autoridade e responsabilidade são reavaliados e reconstruídos. A ênfase nos princípios de administração também é uma característica da teoria neoclássica. Os clássicos construíam princípios buscando criar leis científicas intransponíveis. Os neoclássicos percebem os princípios como critérios elásticos para a busca de soluções.Outra característica é a ênfase nos objetivos e resultados. Aqui, a organização deve ser organizada em todos os seus aspectos em função dos objetivos e resultados.E por último, também é uma característica da teoria neoclássica, os conceitos ecléticos. Apesar de uma proximidade maior com as ideias clássicas, os autores neoclássicos absorvem conteúdo de outras teorias mais recentes e formam conceitos ecléticos.A teoria neoclássica revisita diversos conceitos, define funções ao administrador, diferencia eficiência de eficácia, formula princípios básicos de organização, divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa, discorre sobre as características da autoridade e responsabilidade e sobre vantagens e desvantagens na centralização e descentralização.Jovem, desses pontos, os que possuem relevância para concursos públicos são conceito de amplitude administrativa, que é o número de funcionários sob a supervisão de um administrador. Quanto maior a amplitude administrativa, maior será o número de subordinados por chefia e, em consequência, mais achatada, horizontal, será a estrutura organizacional.Se, por outro lado, a amplitude administrativa for pequena, menor será o número de subordinados por chefia, o que, em consequência, produzirá uma estrutura organizacional mais alta, linear e com mais níveis hierárquicos.E centralização e descentralização, que se referem ao nível hierárquico onde as decisões são tomadas. Quanto mais próximo do topo da hierarquia as decisões são tomadas, maior o nível de centralização. A descentralização, por outro lado, ocorre quando as decisões são tomadas no nível mais baixo, operacional, de hierarquia.Na teoria clássica, um dos princípios de Fayol era a centralização, pois ele acreditava que as decisões deveriam ser tomadas pelos níveis mais altos de administração. A teoria neoclássica inicia um processo de ponderação avaliando vantagens e desvantagens de centralização e descentralização para que, a depender do tipo de organização, possa-se optar por uma ou outra.Ah, outro ponto de relevância para sua prova é a modificação das funções administrativas. Como vimos na teoria clássica, Fayol propõe que as funções administrativas são previsão, comando, coordenação e controle. O POC3, lembra?Na teoria neoclássica, segundo Dayle, as funções seriam planejamento, organização, direção e controle. PODC, P de planejamento, O de organização, D de direção e C de controle. Grave isso.Além da simples mudança de nomenclatura, modifica-se cada um desses conceitos, sendo que atualmente adotamos majoritariamente os conceitos formulados na teoria neoclássica, tanto para planejamento quanto para organização, direção e controle.Além disso, a teoria neoclássica fortalece a ideia das funções administrativas enquanto processo sequencial e contínuo, ciclo administrativo. Percebe-se que as funções administrativas não ocorrem de forma isolada, mas em uma interação dinâmica e interativa, na qual, a cada vez que se repete o ciclo, ocorre uma contínua correção e ajustamento por meio da retroação.A teoria neoclássica é ainda uma das mais influentes na administração moderna, tendo contudo recebido críticas por se mostrar muito conservadora e por não observar as mudanças que ocorriam no ambiente de negócios.Assunto entendido, meu povo? Beleza! Finalizamos mais um áudio do nosso módulo 12 de Administração Geral em áudio. Mas ainda não acabou, já já eu tô de volta! Até mais!

08 - Abordagem Neoclássica

Administração Geral EmÁudio: Abordagem Estruturalista: Teoria EstruturalistaBom dia, Boa tarde, Boa noite! Hora de Falar da abordagem estruturalista. Sorriso no Rosto e som na Caixa. Cola em mim.Jovem, a abordagem estruturalista é estudada por meio das teorias da burocracia e da teoria estruturalista. A teoria da burocracia foi desenvolvida por Max Weber, o primeiro teórico a estudar as organizações, e surgiu como uma reação contra os desmandos, crueldade, nepotismo e práticas administrativas desumanas e injustas que ocorriam na indústria no início da Revolução Industrial.A teoria estruturalista, por outro lado, substitui o foco que até então era exclusivamente interno por uma visão mais ampla, na qual se avaliam não só aspectos internos, mas também as relações com outras organizações. A teoria estruturalista surgiu como um desdobramento da teoria da burocracia e, com uma leve inclinação à teoria das relações humanas. Representa uma abordagem crítica da organização formal.Assim como na teoria clássica e da burocracia, a teoria estruturalista possui ênfase na estrutura da organização. Essencialmente, o estruturalismo está voltado para o todo e para o relacionamento das partes na constituição do todo. Conceitos de totalidade, interdependência das partes e sinergia são básicos no estruturalismo.As principais características da teoria estruturalista podem ser resumidas da seguinte forma:O Conceito de homem organizacional: o homem que exerce diversos papéis em várias organizações e possui como características de personalidade a flexibilidade, a tolerância, a frustração, uma capacidade para adiar recompensas e um forte desejo de realização.A teoria estruturalista adota uma análise abrangente da organização, que adota as ideias da teoria clássica, das relações humanas e da burocracia. Além disso, os estruturalistas adotam duas concepções das organizações: o modelo racional da organização e o modelo de organização. Também, jovem, a teoria estruturalista possui como foco a organização estruturada formalmente (estrutura organizacional deliberada), mas também considera os grupos sociais que se formam espontaneamente por afinidades (organização informal) e institui recompensas salariais e sociais.Ou seja, meu povo, reúne as recompensas salariais da percepção do homem econômico, da abordagem clássica, e as recompensas sociais da percepção do homem social, da teoria das relações humanas.Além disso, todos os níveis hierárquicos da organização são analisados na teoria estruturalista.E, por fim, a teoria estruturalista substitui o foco exclusivamente interno por uma visão mais ampla e que considera as relações que a organização mantém com outras organizações.Tranquilo até aqui? Posso continuar? Bora lá.Jovem, além dessas características, a teoria estruturalista traz duas classificações comparativas de organizações: a tipologia de Erico, tipo de Blau Scott, e cria uma categorização para os objetivos organizacionais.A teoria estruturalista é tida como uma teoria de crise, pois trata mais sobre os problemas das organizações complexas do que sobre a normalidade. Jovem, a teoria estruturalista foi ainda a responsável pela transição das abordagens de sistema fechado, que consideravam apenas o ambiente interno, para uma abordagem da organização como sistema aberto, concepção que foi consolidada posteriormente na Teoria de Sistemas.Apesar de relevante para a ciência administrativa, essa teoria é pouco explorada em concursos públicos. Por isso, não vou fazer detalhamentos teóricos, excessivos, beleza? Vou ficando por aqui. Aproveita para beber uma água que já já tem mais. Tchau.

09 - Abordagem Estruturalista: Teoria Estruturalista

Administração Geral EmÁudio: Teoria da BurocraciaFala, meu jovem! Bem-vindo de volta. Nesse áudio, nós vamos bater um papo sobre a teoria da burocracia. Já ouviu falar dela? Não? Então cola em mim que eu te explico. Aumenta o som aí.O grande idealizador do modelo burocrático foi Max Weber. Porém, apenas décadas após a sua morte, seus estudos foram traduzidos do alemão para o inglês, o que propiciou que suas ideias fossem sendo incorporadas aos meios acadêmicos e empresariais. Os pesquisadores administrativos estavam insatisfeitos com a fragilidade e parcialidade das teorias clássicas e das relações humanas, pois ambas revelavam pontos de vista extremistas da organização. Jovem, o que se buscava era um enfoque menos parcial e mais amplo da organização, e nos estudos de Weber encontram-se esse tipo de abordagem. A banca CESPE, por exemplo, adota o seguinte conceito: "A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos". A partir desse conceito, vamos aprofundar nas principais características da burocracia, segundo Weber.Presta atenção. Na teoria da burocracia: as normas e regulamentos são exaustivos, pois alcançam todas as áreas da organização, e são de caráter legal, conferindo poderes de coação às pessoas investidas em autoridade, como forma de impor disciplina. Além disso, as comunicações devem ser formais e escritas, para proporcionar comprovação e uma interpretação inequívoca. O trabalho deve ser segregado de forma racional e impessoal. Cada empregado deve ter clareza sobre os limites de sua atuação, capacidade de decisão e tarefas.Aos cargos na burocracia, é atribuída uma dominação racional-legal, de modo a agrupá-los em uma estrutura hierárquica que encerra privilégios e obrigações. Toda a autoridade inerente ao cargo e não ao indivíduo. Está conseguindo me acompanhar? Vou seguir.Além de todas essas características que te falei na teoria da burocracia as regras e normas técnicas constituem rotinas e procedimentos padronizados a serem executados por cada empregado, sendo as atividades desempenhadas de acordo com os padrões definidos. Até mesmo em vista da impessoalidade das relações, a escolha das pessoas na burocracia é feita privilegiando a competência técnica e a meritocracia do indivíduo. Outra característica importante é que se separa a propriedade da gestão. Os gestores das empresas não necessariamente são seus proprietários. Deve-se buscar profissionais especializados em administração para compor o quadro administrativo. Fomenta-se a profissionalização dos participantes da organização por meio de um conjunto de fatores, especializa-se o empregado nas atividades do seu cargo assalariado, para que sua renda decorra unicamente ou principalmente do trabalho na organização. Evita-se a substituição de empregados e se cria uma estrutura de carreira para recompensá-lo por mérito e competência.Em vista dos padrões de normas e procedimentos, o funcionamento da organização torna-se previsível. Deu para entender? Beleza. Jovem, quando estiver resolvendo questões de teoria geral da administração, acostume-se a buscar palavras-chave no enunciado que indiquem a qual teoria o examinador está se referindo.Dentre as características que conversamos, acredito que tenha percebido que muitas estão presentes nas organizações atualmente, principalmente na administração pública. Utilizamos no dia a dia o termo "burocracia", em sentido pejorativo, nos referindo aos problemas da teoria burocrática. Mas essa teoria representou um grande avanço da ciência administrativa à medida que limitou os arbítrios dos gestores públicos e privados por meio das normas. O principal objetivo de Weber era gerar previsibilidade ao funcionamento da organização. Porém, desconsiderou a influência humana dentro da estrutura burocrática. Ao inserir o elemento humano, desfez-se a previsibilidade e, consequentemente, surgem diversas disfunções, como o apego excessivo às normas, o excesso de papelório e formalismo acentuado, e a forte resistência à mudança, pois os empregados já estão habituados com suas rotinas e normas, entre várias outras. Mas, meu povo, segundo Weber, a burocracia tem lá suas vantagens, e eu vou te provar. São vantagens da burocracia: a clareza nas atribuições de cargos e atividades, a rapidez nas decisões, a uniformidade de rotinas e procedimentos padronizados, a redução do conflito interpessoal, etc. Conseguiu entender? Espero que sim. Fico por aqui. Até já.

10 - Teoria da Burocracia

Administração Geral EmÁudio: Abordagem ComportamentalE aí, jovem? Tudo certinho? Como estão os estudos? Espero que bem. Agora quero conversar contigo sobre a abordagem comportamental. Está preparado? Respira fundo e vamos juntos.A abordagem comportamental, também conhecida como abordagem do jurista, após sucessivas teorias e abordagens voltadas à estrutura, resgata a importância do elemento humano das organizações, a partir principalmente dos estudos da psicologia organizacional.Nesse sentido, o enfoque comportamental aborda as organizações como um sistema social formado primariamente por pessoas, sentimentos, interesses e motivação. É uma abordagem relativamente recente que, segundo o Cespe, ainda permanece em construção e que atualmente é predominante. Então grave isso.A abordagem comportamental é composta pelas teorias comportamental e desenvolvimento organizacional. Um entendimento dessa abordagem passa pelo conceito de comportamento.Comportamento, segundo Chiavenato, é a maneira pela qual um indivíduo ou uma organização age ou reage em suas interações com o seu meio ambiente e em resposta aos estímulos que dele recebe.As ciências comportamentais contribuíram com a ciência administrativa por meio de várias conclusões a respeito do ser humano. Vamos falar sobre essas conclusões?A primeira conclusão é que o ser humano é um ser social dotado de necessidades, dentre as quais se sobressaem a necessidade de desenvolver relacionamentos cooperativos e interdependentes, de formar grupos e de conviver com outras pessoas. Além disso, o ser humano possui um sistema psíquico, o qual permite uma organização perceptiva e cognitiva particular em seu conteúdo, comum a todas as pessoas, quanto à sua estrutura, e ainda tem a capacidade de articular linguagem com o raciocínio abstrato, ou seja, a pessoa tem capacidade de abstrair a realidade e se comunicar com as outras pessoas.Outra conclusão é que o ser humano tem naturalmente capacidade de aprender, sendo portanto possível mudar seu comportamento e atitudes em busca de padrões cada vez mais elevados, complexos e eficazes. O comportamento humano é orientado para objetivos. Os objetivos são mutáveis e complexos. É possível compreender os comportamentos uma vez identificados os objetivos.Além disso, concluiu-se que o ser humano se caracteriza por um padrão de comportamento que se alterna entre cooperar e competir com os outros. A cooperação ocorre quando os objetivos individuais precisam ser alcançados por meio do esforço comum, ao passo que a competição ocorre quando os mesmos objetivos são pretendidos por outros. A cooperação e competição são partes virtuais de todos os aspectos da vida humana.E, por fim, as ciências comportamentais concluíram que o indivíduo é tido como um racional que toma decisões satisfatórias e não ótimas, e contenta-se em atingir o que está ao seu alcance, mesmo que seja um mínimo. Isto ocorre porque não possui capacidade de lidar com muitas informações ao mesmo tempo e processá-las com eficácia. O homem administrativo reage a incentivos mistos, financeiros e sociais. Conseguiu entender? Posso continuar? Então vem comigo. É hora de falar da Teoria Comportamental da Administração.Já ouviu falar dela? Eu te explico. A teoria comportamental abandona a abordagem prescritiva e normativa das teorias anteriores, teoria científica clássica, relações humanas e burocracia, para adotar uma abordagem mais explicativa e descritiva dos comportamentos que ocorrem dentro de uma organização. Grande parte do que temos hoje de teorias da motivação e liderança decorre dessa escola. Nesse sentido, enquadram-se como autores comportamentais Kurt Levin, Herbert Alexander, Simon Douglas MgO, Hans Leet, Chris Ori, Abran Maslow e Fredrick Heber. Esses autores, e cada uma de suas teorias, veremos quando do estudo da motivação e da liderança.Mas professor, o elemento humano não havia sido estudado nas teorias das relações humanas? Qual seria a diferença entre as teorias? Essa é uma excelente pergunta, jovem, e eu te respondo. A principal diferença entre a teoria das relações humanas e a teoria comportamental é o ponto de partida do estudo, ou seja, a concepção sobre quais são as razões do comportamento humano.Lembra que na teoria das relações humanas, vimos que os indivíduos não agem de forma isolada, mas como membros de grupos? Assim, na teoria das relações humanas, o foco são os grupos informais, posto que, segundo essa teoria, o comportamento individual era uma decorrência da busca pela conformidade dos padrões estabelecidos pelos grupos.A teoria comportamental, apesar de reconhecer a influência dos grupos informais no comportamento, não se limita a esse aspecto e estuda também outros fatores que afetam o comportamento individual. Exatamente por ter como ponto de partida o comportamento individual, desenvolvem-se diversas teorias para entender a motivação e os fatores que afetam a motivação.Perceba que, apesar de similares, as teorias não se confundem. Outro ponto de distinção que é importante destacar é que a teoria comportamental critica a visão romântica do empregado, concebida dentro da teoria das relações humanas.No próximo áudio, nós vamos bater um papo sobre a teoria do desenvolvimento organizacional. Te espero lá. Até mais. Abraço.

11 - Abordagem Comportamental

Administração Geral EmÁudio: Teoria do Desenvolvimento OrganizacionalOlá, jovem! Beleza? Bora aprender mais um pouquinho? Sorrisão no rosto e vem comigo.Hora de falar sobre a teoria do desenvolvimento organizacional. Segundo Chiavenato, o desenvolvimento organizacional não se trata de uma teoria administrativa propriamente dita, mas de um desdobramento e operacional da teoria comportamental em direção à abordagem sistêmica. Podemos dizer que o desenvolvimento organizacional constitui uma área distinta no âmbito da ciência organizacional e concentra-se na mudança planejada e controlada das organizações.Nas direções almejadas, entende-se mudança como um processo de transição de uma situação para outra diferente sendo esse processo caracterizado pela ruptura, transformação, perturbação e interrupção. Para promover essa mudança, os modelos de desenvolvimento organizacional baseiam-se em quatro variáveis: ambiente, organização, grupo e indivíduo.Dessa forma, os autores de desenvolvimento organizacional buscam diagnosticar as organizações e intervir nessas variáveis para promover mudanças em aspectos estruturais e comportamentais. É importante destacar que a teoria do desenvolvimento organizacional critica o conceito de sistema mecânico (sistema fechado típico) e propõe a como um sistema orgânico, sistema aberto e flexível.Além dessa percepção da organização enquanto sistema orgânico, French e Bell definem o desenvolvimento organizacional como esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, no sentido de melhorar os processos de resolução de problemas de renovação organizacional.Por meio de um eficaz colaborativo, diagnóstico e administração da cultura organizacional, com ênfase especial nas equipes formais de trabalho, equipes temporárias e cultura intergrupal, com a assistência de um consultor facilitador e a utilização da teoria e da tecnologia das ciências comportamentais, incluindo ação e pesquisa.Jovem, Chiavenato a partir do conceito de French e Bell, elenca algumas características da teoria de desenvolvimento organizacional. Vamos conversar rapidinho sobre elas? Vem comigo!A teoria de desenvolvimento organizacional tem foco principal em mudar as pessoas, bem como a natureza e qualidade de suas relações de trabalho. Ênfase na mudança da cultura e clima organizacional. Além disso, os processos de solução de problemas e conflitos correspondem aos métodos por meio dos quais a empresa se defronta com as ameaças e oportunidades no ambiente e soluciona impasses. Já os processos de renovação correspondem às maneiras de adaptação de problemas às demandas do ambiente.Outra característica da teoria de desenvolvimento organizacional é a administração participativa, a qual fomenta a participação dos empregados na tomada de decisões. Conseguiu entender até aqui? Também são características o desenvolvimento e fortalecimento de equipes e a pesquisa-ação quanto ao desenvolvimento e fortalecimento de equipes.O desenvolvimento organizacional organiza o trabalho por meio de equipes dotadas de poder de decisão e autonomia para gerenciar suas próprias atividades. Já na pesquisa-ação, a pesquisa é utilizada como instrumento de ação da mudança organizacional. Fácil, né?Esse em áudio foi rápido, não desanima não! Áudio que vem nós falaremos da abordagem sistêmica. Até mais!

12 - Teoria do Desenvolvimento Organizacional

Administração Geral EmÁudio: Abordagem SistêmicaFala, meu jovem! Tudo bem? Preparado para mais conhecimento? Então vem comigo. Som na caixa. Hora de falar da abordagem sistêmica.Meu povo, a abordagem sistêmica surge por volta da década de 1950, a partir do trabalho do biólogo Ludwig VN. Berta, que, apesar do nome, não é um personagem dos livros de Harry Potter. Esse biólogo propôs uma ruptura das fronteiras de cada ciência ao propor uma teoria interdisciplinar: Teoria Geral dos Sistemas, também conhecida pela sigla TGS. Mas por que a administração se preocupou em incorporar as ideias de Berta, professor? Boa pergunta!A doutrina aponta três razões: a necessidade de síntese e integração das teorias administrativas, o desenvolvimento da cibernética que permitiu a operacionalização das ideias convergentes para uma teoria de sistemas aplicada à administração, e os resultados bem sucedidos da Teoria de Sistemas em outras ciências.Para entender a Teoria Geral dos Sistemas, primeiro precisamos conceituar o que é um sistema.Sistema é um conjunto de elementos interdependentes que interagem de forma dinâmica para atingir um objetivo, operando sobre entradas e fornecendo saídas. Esse conceito retrata duas características básicas de um sistema: propósito - todo sistema tem um ou mais propósito e totalidade - globalismo. Uma ação que produz mudança em uma unidade de um sistema refletirá mudanças em todas as outras unidades.Segundo a Teoria Geral dos Sistemas, os sistemas não podem ser compreendidos pela análise separada e exclusiva de cada parte. Pelo contrário, pressupõe-se que haja a compreensão da dependência recíproca de todos os sistemas, bem como sua forma de integração.Assim, para entender uma organização, um sistema, é preciso avaliar a relação de independência e reciprocidade que existe entre esse sistema e os demais, outras organizações, governo, clientes, fornecedores, países, etc. A fim de analisar todas essas relações, a administração se aproxima ainda mais de outras ciências como psicologia, contabilidade, economia, sociologia, etc.A Cespe apresentou o seguinte conceito para a Teoria Geral dos Sistemas: "Teoria geral dos sistemas caracteriza-se pela visão de que sistemas orgânicos são sistemas abertos que interagem com o meio ambiente por meio do processo de alta regulação regenerativa dos sistemas" (Iphan, 2018).Vamos entender ponto a ponto desse conceito. Acalma o coração!Primeiro, as organizações são sistemas orgânicos abertos, ou seja, influenciam e sofrem a influência do ambiente no qual estão inseridas. Em contraponto aos sistemas abertos, teríamos os sistemas fechados. Sistemas fechados seriam unidades que não sofrem influência do ambiente externo. Em um mundo cada vez mais interligado e complexo, é quase impossível identificarmos sistemas fechados. Todas as organizações, em maior ou menor grau, sofrem a influência do ambiente.Segundo, os sistemas estão submetidos a uma autorregulação regenerativa interna, denominada de homeostasia. Vamos entender isso melhor.Jovem, antes que você me pergunte, a homeostasia refere-se ao equilíbrio dinâmico obtido pela autorregulação, ou seja, pelo autocontrole do sistema. Basicamente, todo o mecanismo homeostático é um dispositivo de controle para manter certa variável dentro de limites desejados.Vamos exemplificar a partir do nosso corpo. Você já ouviu falar em memória metabólica? Corresponde a um controle homeostático do nosso organismo de manter a forma física com a qual está habituado. Por isso que nós, os gordinhos convictos, temos dificuldade em perder peso. É tudo culpa do sistema, ou melhor, dos controles homeostáticos do sistema.Mas e aí? Não tem como superarmos os controles homeostáticos, professor? Sim, jovem! Dá trabalho, mas dá! A essa transição de um sistema do estado de homeostase para outro estado, damos o nome de heteroestase. Ocorre quando um gordinho convicto decide virar "fit", pessoas com hábitos alimentares saudáveis que só comem linhaça e peito de frango.Uma vez vencida a resistência inicial dos controles de homeostase do estado anterior (gordinho convicto), entra-se em um novo estado, com níveis de equilíbrio e novos objetivos. Fit, é quando perdemos de vez um guerreiro "raiz" que come até passar mal para um ser que pesa até a folha de alface que come.Esses são os aspectos mais essenciais da abordagem sistêmica. Porém, é importante que a gente aprenda mais alguns conceitos.Entrada: enquadra-se dentro do conceito de entrada (input) todos os insumos necessários para o sistema poder operar. Entrada corresponde a tudo que o sistema importa ou recebe do mundo exterior: dados, energia ou materiais. As entradas são processadas dentro do sistema, que atua por meio de seus elementos interdependentes e de forma dinâmica para a produção de saídas, que são informações, energia ou materiais.Caixa negra: em alguns casos, não é possível identificar como ocorre esse processamento dentro do sistema. A esses casos, damos o nome de caixa negra. Imagine, por exemplo, um paciente queixoso na frente de um médico. O paciente é capaz de relatar os sintomas (saídas). Contudo, em muitos casos, o médico não dispõe de informações para saber qual o problema do processamento do corpo do paciente que tem provocado essas saídas. Tampouco as entradas que produzem essas saídas.Retroação: representa a ação pela qual a saída influencia na entrada do sistema, seja incentivando a entrada (retroação positiva), seja inibindo a entrada (retroação negativa). Em uma indústria, por exemplo, o volume de vendas (saída) influencia na compra de insumos e no nível de produção. Se o volume de vendas for maior, ocorre uma retroação positiva, estimulando a compra de mais insumos e maior nível de produção. Se, por outro lado, o volume de vendas é baixo, ocorre uma retroação negativa.Tranquilo até aqui? Está conseguindo me acompanhar? Vamos seguir!Outro conceito é o de entropia. A entropia é a segunda lei da termodinâmica e corresponde à perda de energia em sistemas isolados, levando-os à degradação, à desintegração e ao desaparecimento.Dentro da perspectiva da ciência administrativa, adotando-se o conceito de entropia, teríamos que as organizações que se mantém isoladas não fazendo a retroação das informações obtidas pelo sistema maior (mercado) tenderia a ruína e ao desaparecimento.Professor, como evitar que isso ocorra? Meu povo, para evitar a ocorrência da entropia é preciso que a organização faça retroação (fedbeek) e incorpore as informações e energias obtidas do sistema maior. A esse processo damos o nome de entropia negativa ou negentropia. Resumindo e facilitando, jovem.Entropia: tendência negativa para a organização de levar o sistema a desintegração. Entropia negativa, negentropia: efeito positivo e necessário para combater a entropia. Deu para entender? Vamos em frente. Sinergia: esse conceito afirma que duas ou mais causas atuando conjuntamente produzem um efeito maior que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. Entender sinergia é fácil ao ver alguns times esportivos. Em muitos casos, isoladamente, os jogadores são no máximo regulares. Entretanto, quando unidos em um elenco coeso se mostram espetacularmente vitoriosos. Ou seja, a partir da organização de competências individuais aumenta-se em muito o resultado que seria obtido pela simples soma de seus esforços.Fronteiras: representam os limites, isto é, as barreiras entre o sistema e o ambiente. As fronteiras definem a esfera de ação de um sistema bem como o grau de receptividade de um sistema em relação a um ambiente. Como a visão sistêmica adotada por pressuposto a interdependência entre os sistemas existem diversos elos de relação entre os sistemas o que dificulta a definição de fronteiras nessa abordagem. Equifinalidade: refer-se a capacidade de um sistema atender a uma mesma finalidade por meio de uma diversidade de caminhos.Resiliência: trata-se da capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo sem que desapareça seu potencial de auto organização. Nesse sentido, determina o grau de vulnerabilidade ou de resistência do sistema a pressões ambientais externas. É a principal característica que um concurseiro tem que ter. Aguentar firme as pressões externas que vão aparecer. Grana curta, familiares e amigos cobrando os resultados, reprovações, questões mal elaboradas, etc. E persistir contra tudo e todos até atingir o objetivo.Morfogênese: capacidade de uma organização de mudar e se adaptar ao ambiente. É essa capacidade que difere um sistema organizacional de um sistema mecânico e mesmo biológico. E, por fim, a diferenciação.Existe uma tendência para a elaboração de um estutura, os padrões difulsos e globais recebidos em um ambiente são substituídos por funções especializadas, hierarquizadas e diferenciadas. Assunto entendido? Maravilha. Finalizamos por aqui o áudio 13 do módulo de teoria geral da administração. Ainda temos muito o que conversar. Então, não me abandona não. Até já.

13 - Abordagem Sistêmica

Administração Geral EmÁudio: Abordagem ContingencialE aí, meu povo. Bora aprender um pouquinho sobre a abordagem contingencial? Foco, atenção e som na caixa.Jovem, chegamos enfim à abordagem contingencial. É uma abordagem mais recente, baseada na teoria da contingência e que foi formulada a partir dos estudos de de Brands Stoker, Chandler Fur Stop Ford, WD, Ward, entre outros. O que toda essa galera constatou foi que o ambiente influenciava muito na estrutura e funcionamento das organizações.Dessa forma, na abordagem contingencial, não se pode falar em uma estrutura organizacional genérica ideal, como proposto pela teoria clássica. Tudo depende. A ideia básica dessa abordagem é que não se alcança a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, mas sim buscando um modelo apropriado para cada situação, de acordo com a interface com o ambiente externo.Na abordagem contingencial, a ênfase está no ambiente. A visão contingencial busca, acima de tudo, formular desenhos organizacionais e sistemas gerenciais adequados para cada situação específica.Outro aspecto importante abordado por algumas questões é sobre a diferença entre visão contingencial e visão sistêmica. Uma vez que as duas estão voltadas para o ambiente.A principal distinção é que a visão contingencial representa um passo além da visão sistêmica, não se limitando apenas a reconhecer a influência entre os sistemas e subsistemas, mas procurando analisar as relações dentro e entre eles. A fim de definir as técnicas administrativas apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização, Tom Burns e J. AM Stalker, pesquisadores contingenciais, ao realizar uma análise das indústrias inglesas para verificar a relação entre as práticas administrativas e o ambiente externo, criaram uma classificação para as organizações: organizações mecanicistas e orgânicas. Essa classificação é muito explorada em provas, então vamos falar sobre ela, ouvidos bem abertos.As organizações mecanicistas, ou sistemas mecânicos, são mais burocráticas, permanentes, rígidas e definitivas. Já as organizações orgânicas, ou sistemas orgânicos, são flexíveis, mutáveis, adaptativas e transitórias. Além disso, as organizações mecanicistas são baseadas na hierarquia e no comando, enquanto as organizações orgânicas são baseadas no conhecimento e na consulta. As organizações mecanicistas possuem cargos estáveis e definidos, enquanto nas organizações orgânicas, os cargos são mutáveis e redefinidos constantemente.Outra diferença entre o sistema mecânico e o sistema orgânico é referente ao processo decisório. Nas organizações mecanicistas, as decisões são tomadas na cúpula da organização, enquanto nas organizações orgânicas, as decisões são descentralizadas. Além disso, as comunicações nos sistemas mecânicos são quase sempre verticais e nos sistemas orgânicos, são quase sempre horizontais.Está conseguindo me acompanhar? Beleza, vou seguir.Existem outras diferenças entre esses dois sistemas, meu jovem. Nas organizações mecanicistas, as regras e regulamentos são formalizados por escrito e impostos pela empresa. Os princípios predominantes são os da teoria clássica e o ambiente é estável e permanente. Já nas organizações orgânicas, as comunicações são informais entre as pessoas. Os princípios predominantes são os da teoria das relações humanas e o ambiente é instável e dinâmico. Meu jovem, não esqueça: não existe um tipo de organização certa. As organizações orgânicas não são necessariamente melhores que as mecânicas. Tudo depende. São as contingências ambientais que vão determinar qual o modelo mais apropriado para cada caso.Outra pesquisa importante realizada foi a produzida por Laren e Lorch. Dessa pesquisa, inclusive, derivou o nome da teoria da contingência. Os autores concluíram que os problemas organizacionais básicos são a diferenciação e a integração. A diferenciação é o processo de divisão dos trabalhos que ocorre nas organizações. Esses processos constituem-se de subsistemas ou departamentos, os quais desempenham tarefas especializadas e se relacionam com o contexto ambiental também especializado. Em razão disso, cada subsistema reage somente àquela parte do ambiente que é relevante para sua tarefa especializada. Ocorre que essa reação isolada pode afetar negativamente outro subsistema/departamento e, com isso, diminuir a eficácia da organização como um todo. Já a integração corresponde ao processo oposto à diferenciação e decorre das pressões vindas do ambiente e organização, no sentido de obter unidade de esforços e coordenação entre os vários subsistemas/departamentos da organização. Quanto maior o grau de diferenciação, maior a necessidade de integração entre os subsistemas/departamentos. Em uma organização, é preciso lidar com esses dois efeitos. É preciso segmentar o trabalho para gerar especialização. Contudo, essa diferenciação deve ser controlada por meio de instrumentos de integração para que a busca por objetivos de cada departamento/subsistema não prejudique a eficácia organizacional. O nível de diferenciação e integração é determinado a depender das contingências ambientais.Lauren e Lorch ainda estabeleceram três aspectos básicos da teoria da contingência: 1) a organização possui natureza sistêmica, ou seja, é um sistema aberto; 2) existe uma íntima relação entre as variáveis ambientais e as características da organização (diferenciação e integração); 3) as características ambientais são independentes, enquanto que as características organizacionais são variáveis dependentes.Joan Mood Ward, socióloga industrial, desenvolveu outra linha de pesquisa relevante na abordagem contingencial. Mood Ward preocupou-se em avaliar se a prática dos princípios da administração propostos pelas teorias administrativas se correlacionam com o sucesso do negócio. A pesquisa foi realizada em uma amostra de cem empresas inglesas, as quais foram classificadas em três grupos por tipo de tecnologia de produção: produção unitária ou oficina, produção em massa ou mecanizada e produção em processo ou automatizada. Dessa pesquisa, Joan WD. Ward teve as seguintes conclusões: 1) um desenho organizacional sofre influência da tecnologia utilizada pela organização; 2) existe uma forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção; 3) empresas com tecnologia mutável necessitam de estruturas diferentes de empresas com operações estáveis; 4) existe um predomínio de uma função na empresa.Deu para entender? Posso seguir? Beleza.A teoria da contingência adota a concepção de homem complexo. Nessa concepção, temos o homem como um sistema complexo, constituído de valores, percepções, características pessoais e necessidades. Enquanto sistema, o homem complexo busca manter o seu equilíbrio interno diante das demandas feitas pelas forças externas do ambiente. Chiavenato lista os pontos essenciais para compreender o homem complexo: A) o homem é um ser transacional, ele não se limita a receber insumos do ambiente, mas também reage e adota uma posição proativa, antecipando-se e provocando mudanças no seu ambiente; B) o homem complexo tem o comportamento direcionado aos seus objetivos. C) Ajusta-se ao longo do tempo por meio de um processo de desenvolvimento contínuo, sem perder, contudo, sua identidade e individualidade.Assunto entendido? Terminamos a parte teórica da nossa aula de hoje. Mais um passo para sua aprovação, concluído. No próximo em áudio, faremos o nosso famoso resumão de aprovação. Te espero lá.

14 - Abordagem Contingencial

Administração Geral EmÁudio: Resumão EmÁudio sobre a Teoria Geral da Administração - Parte UmBom dia, Boa tarde, Boa noite! Beleza meu povo? Chegou a hora do nosso resumão. Aqui nós vamos falar rapidinho sobre os assuntos mais importantes desse módulo que acabamos de estudar. Preparado? Cola em mim.Jovem, as teorias e abordagens da administração compõem a denominada Teoria Geral da Administração, conhecida pela sigla TGA, que é o alicerce teórico do estudo da ciência administrativa.Durante o estudo da Teoria Geral da administração, aprendemos sobre as ideias de diversos autores e pensadores que modificaram o jeito de produzir e mesmo de pensar as organizações, empresas, governo, etc.A melhor forma de resolver questões desse assunto é procurando palavras e expressões chave de cada uma das teorias. Neste módulo estudamos quatro teorias: Administração científica, Teoria clássica, Teoria da burocracia e Abordagem sistêmica.Administração científica e a teoria clássica compõem a denominada abordagem clássica, que representa a primeira abordagem, jeito de pensar a administração.Apesar de guardarem similaridades, a teoria clássica e a administração científica possuem peculiaridades, sendo que as bancas adoram cobrar as diferenças entre essas duas teorias.Vamos relembrar como diferenciá-las. A administração científica dá ênfase nas tarefas. Tem uma abordagem de baixo para cima, faz uma tentativa de substituir o empirismo pela cientificidade na formulação e seleção de métodos de trabalho. A organização racional do trabalho é importante. Além disso, a administração científica tem a ideia de homem econômico, que é a percepção de que o homem procura trabalho, não porque gosta dele, mas como meio de ganhar a vida através do salário. As recompensas salariais e os prêmios de produção afetam os esforços individuais do trabalho, fazendo o trabalhador atingir o máximo de produção de que é fisicamente capaz e, por isso, devem ser adotados.Além disso, tem a visão mecanicista, pois se deu pouca importância ao elemento humano. A organização era tida como uma máquina, sendo as pessoas percebidas como peças dessa máquina. E, por fim, a administração científica tem foco no ambiente interno, ou seja, se preocupa exclusivamente com o ambiente interno da organização. Fatores do ambiente externo, tais como clientes, fornecedores, concorrentes e governo, não são considerados na administração científica.Deu para relembrar a administração científica? Bora para a teoria clássica. Jovem, na teoria clássica, temos uma abordagem de cima para baixo, saindo da estrutura até o nível de tarefa. A teoria clássica possui ênfase na estrutura organizacional e seus respectivos componentes.Porém, Fayol, assim como Taylor e Ford, se preocupou em formular princípios e criar uma espécie de receituário de como o gerente deveria agir. Justamente por causa desse jeito 'mandão' de Taylor e de Fayol e essa mania de Ana Maria Braga de ficar criando receitinhas de bolo, modelos e princípios que fez a doutrina administrativa caracterizar essas duas teorias, teoria clássica e administração científica, dentro de um enfoque abordagem prescritivo e normativa.As semelhanças entre as duas teorias clássica e administração científica não param no jeito 'Ana Maria Braga' de ser. A teoria clássica também possui o foco no ambiente interno, desconsidera fatores como mercado, concorrência, governo, etc. E também adota uma percepção simplista do elemento humano nas organizações, adotando o conceito de homem econômico.Assunto revisado até aqui? Vamos seguir. Jovem, você se lembra da teoria burocrática? Mais ou menos, calma, aí que eu te ajudo. A burocracia é compreendida como uma maneira de organização humana baseada na racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos pretendidos, a fim de garantir a máxima eficiência possível. No alcance desses objetivos, a partir desses conceitos, vamos aprofundar nas principais características da burocracia segundo Weber.Preste atenção. Na teoria da burocracia, as normas e regulamentos são exaustivos por alcançarem todas as áreas da organização e de caráter legal, por conferirem poderes de coação às pessoas, investidas em autoridade como forma de impor disciplina. Além disso, as comunicações devem ser formais, escritas, para proporcionar comprovação e assegurar uma interpretação inequívoca.O trabalho deve ser segregado de forma racional e impessoal. Cada empregado deve ter clareza sobre os limites de sua atuação, sua capacidade de decisão e tarefas. Aos cargos na burocracia, se atribui um poder racional-legal, dominação racional-legal, de modo a agrupá-los em uma estrutura hierárquica que encerra privilégios e obrigações. Toda autoridade é inerente ao cargo e não ao indivíduo, conseguindo me acompanhar?Vou seguir. Além de todas essas características que te falei na teoria da burocracia, as regras e normas técnicas constituem rotinas e procedimentos padronizados a serem executados por cada empregado, sendo as atividades desempenhadas de acordo com os padrões definidos. Até mesmo em vista da impessoalidade das relações, a escolha das pessoas na burocracia é feita privilegiando a competência técnica e a meritocracia do indivíduo. Outra característica importante é que se separa a propriedade da gestão. Os gestores das empresas não necessariamente são seus proprietários. Deve-se buscar profissionais especializados em administração para compor o quadro administrativo. Fomenta-se a profissionalização dos participantes da organização.Por meio de um conjunto de fatores, especializa-se o empregado nas atividades do seu cargo assalariado, para que sua renda decorra unicamente ou principalmente do trabalho na organização. Evita-se a substituição de empregados e se cria uma estrutura de carreira para recompensá-lo por mérito e competência. Em vista dos padrões de normas e procedimentos, o funcionamento da organização torna-se previsível. Deu pra dar uma revisada e acertar várias questões? Espero que sim. Ainda temos alguns assuntos para relembrarmos. Já, já eu volto.

15 - Resumão EmÁudio sobre Teoria Geral da Administração – Parte 1

Administração Geral EmÁudio: Resumão EmÁudio sobre a Teoria Geral da Administração - Parte DoisFala meu povo. Sem enrolação, vamos continuar com o nosso resumão. Próximo assunto: Abordagem Sistêmica.A teoria geral dos sistemas se caracteriza pela visão de que sistemas orgânicos são sistemas abertos que interagem com o meio ambiente por meio do processo de autorregulação regenerativa dos sistemas. Vamos já relembrar ponto a ponto desse conceito.Primeiro, as organizações são sistemas orgânicos abertos, ou seja, influenciam e sofrem a influência do ambiente no qual estão inseridas. Em contraponto aos sistemas fechados, teríamos os sistemas fechados. Sistemas fechados seriam unidades que não sofrem influência do ambiente externo.Em um mundo cada vez mais interligado e complexo é quase impossível identificarmos sistemas fechados. Todas as organizações, em maior ou menor grau, sofrem influência do ambiente. Segundo, os sistemas estão submetidos a uma autorregulação regenerativa interna, denominada de homeostase. Vamos entender isso melhor.Jovem, antes que você pergunte a homeostase refere-se ao equilíbrio dinâmico obtido pela autorregulação, ou seja, pelo autocontrole do sistema. Basicamente, todo o mecanismo homeostático é um dispositivo de controle para manter certa variável dentro de limites desejados. Vamos exemplificar a partir do nosso corpo. Você já ouviu falar em memória metabólica? Corresponde a um controle homeostático do nosso organismo, de manter a forma física com a qual está habituado. Por isso que nós, os gordinhos convictos, temos dificuldade em perder peso. Tudo culpa do sistema, ou melhor, dos controles homeostáticos do sistema.Mas e aí? Não tem como superarmos os controles? Sim. Jovem, dá trabalho, mas dá. Essa transição de um sistema do estado de homeostase para outro estado damos o nome de heterostáse.Ocorre quando um gordinho convicto decide virar fit, pessoa com hábitos alimentares saudáveis, que só come linhaça e peito de frango. Uma vez vencida a resistência inicial dos controles de homeostase do estado anterior, o gordinho convicto entra em um novo estado, com níveis de equilíbrio e novos objetivos. Fit, é quando perdemos de vez um guerreiro raiz que come até passar mal, para um ser que pesa até a folha de alface que come. Esses são os aspectos mais essenciais da abordagem sistêmica.Porém, é importante que a gente aprenda mais alguns conceitos. Entrada enquadra-se dentro do conceito de entrada e implica todos os insumos necessários para o sistema poder operar. A entrada corresponde a tudo que o sistema importa ou recebe do mundo exterior. Dados, energia ou materiais. As entradas são processadas dentro do sistema que atua por meio de seus elementos interdependentes e de forma dinâmica para a produção de saídas, que são informações, energia ou materiais. Caixa negra. Em alguns casos, não é possível identificar como ocorre esse processamento dentro do sistema, e a esses casos damos o nome de caixa negra. Imagine, por exemplo, um paciente queixoso na frente de um médico. O paciente é capaz de relatar os sintomas, saídas. Contudo, em muitos casos, o médico não dispõe de informações para saber qual o problema do processamento do corpo do paciente, que tem provocado essas saídas, tampouco as entradas que produzem essas saídas.Retroação representa a ação pela qual a saída influencia na entrada do sistema, seja incentivando a entrada (retroação positiva), seja inibindo a entrada (retroação negativa). Em uma indústria, por exemplo, o volume de vendas (saída) influencia na compra de insumos e no nível de produção. Se o volume de vendas for maior, ocorre uma retroação positiva, estimulando a compra de mais insumos e maior nível de produção. Se, por outro lado, o volume de vendas é baixo, ocorre uma retroação negativa. Tranquilo até aqui? Tá conseguindo me acompanhar? Vamos seguir!Outro conceito é o de entropia. A entropia é a segunda lei da termodinâmica e corresponde à perda de energia em sistemas isolados, levando-os à degradação, à desintegração e ao desaparecimento. Dentro da perspectiva da ciência administrativa, adotando-se o conceito de entropia, teríamos que as organizações que se mantêm isoladas, não fazendo a retroação das informações obtidas pelo sistema maior (mercado), tenderia à ruína e ao desaparecimento. Professor, e como evitar que isso ocorra? Meu povo, para evitar a ocorrência da entropia, é preciso que a organização faça retroação (feedback) e incorpore as informações e energia obtidas do sistema maior. A esse processo damos o nome de entropia negativa, ou seja, uma negentropiaResumindo e facilitando, jovem: entropia - tendência negativa para a organização, de levar os sistemas à desintegração. Entropia negativa - negentropia, efeito positivo e necessário para combater a entropia. Deu para entender? Vamos em frente.Sinergia. Esse conceito afirma que duas ou mais causas atuando conjuntamente produzem um efeito maior do que a soma dos efeitos que produziriam atuando individualmente. Entender sinergia é fácil ao ver alguns times esportivos. Em muitos casos, isoladamente, os jogadores são, no máximo, regulares. Quando unidos em um elenco coeso, se mostram espetacularmente vitoriosos. Ou seja, a partir da organização de competências individuais, aumenta-se em muito o resultado que seria obtido pela simples soma de seus esforços.Fronteiras. Representam os limites, isto é, as barreiras entre um sistema e o ambiente. As fronteiras definem a esfera de ação de um sistema, bem como o grau de receptividade de um sistema em relação ao ambiente. Como a visão sistêmica adota por pressuposto a interdependência entre os sistemas, existem diversos elos de relação entre os sistemas, o que dificulta a definição de fronteiras nessa abordagem.Ecofinalidade. Refere-se à capacidade de um sistema atender a uma mesma finalidade, por meio de uma diversidade de caminhos.Resiliência. Trata-se da capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo, sem que desapareça seu potencial de auto-organização. Nesse sentido, determina o grau de vulnerabilidade ou de resistência do sistema a pressões ambientais externas. É a principal característica que um concurseiro tem que ter é aguentar firme as pressões externas que vão aparecer, grana curta, familiares e amigos cobrando os resultados, reprovações, questões mal elaboradas, etc., e persistir contra tudo e todos até atingir o objetivo.Morfogênese. Capacidade de uma organização de mudar e se adaptar ao ambiente. Essa capacidade, que difere um sistema organizacional de um sistema mecânico e mesmo biológico.E, por fim, a diferenciação. Existe uma tendência para a elaboração de estrutura. Os padrões difusos e globais recebidos do ambiente são substituídos por funções especializadas, hierarquizadas e diferenciadas.Assunto entendido e revisado? Maravilha! Finalizamos o módulo de Teoria Geral da Administração. Espero que você tenha gostado e aprendido. Bons estudos e até a próxima. Abraço.

16 - Resumão EmÁudio sobre Teoria Geral da Administração – Parte 2

Administração GeralMÓDULO 12Teoria Geral da AdministraçãoMarcelo Soares

Marcelo Soares