01 - Conceito de Qualidade e a Evolução do Conceito de Qualidade – Parte 1
02 - Conceito de Qualidade e a Evolução do Conceito de Qualidade – Parte 2
03 - Dimensões da Qualidade e Principais Teóricos e suas Contribuições para a Qualidade – Parte 1
04 - Dimensões da Qualidade e Principais Teóricos e suas Contribuições para a Qualidade – Parte 2
05 - Dimensões da Qualidade e Principais Teóricos e suas Contribuições para a Qualidade – Parte 3
06 - Dimensões da Qualidade e Principais Teóricos e suas Contribuições para a Qualidade – Parte 4
07 - Modelo de Excelência de Gestão – MEG
08 - Normas ISO
09 - Ferramentas da Qualidade – Parte 1
10 - Ferramentas da Qualidade – Parte 2
11 - Ferramentas da Qualidade – Parte 3
12 - Ferramentas da Qualidade – Parte 4
13 - Resumão sobre os Principais Teóricos e as Ferramentas da Qualidade – Parte 1
14 - Resumão sobre os Principais Teóricos e as Ferramentas da Qualidade – Parte 2